Politica de Confidențialitate
Confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră sunt prioritățile noastre principale
Ultima actualizare: 19 august 2025
Bun venit pe istanbul.com!
ALOHA VENTURES LTD, o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor, cu sediul social la 2 Eliot Gardens, SW15 5NB Londra – Regatul Unit ("Aloha Ventures", "noi", "nouă", "al nostru"), operează istanbul.com și este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să vă gestionăm datele într-un mod deschis și transparent, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor din Regatul Unit (UK GDPR), Legea privind protecția datelor din 2018 și, acolo unde este aplicabil, Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE (EU GDPR). Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați serviciile noastre.
Datele pe care le colectăm
Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
Date de identitate
Nume, prenume, naționalitate, data nașterii (dacă este necesar pentru o rezervare).
Date de contact
Adresă de email, număr de telefon, număr WhatsApp.
Date de rezervare
Detalii despre bilete, permise, tururi și alte produse achiziționate, date, preferințe.
Date de plată
Adresă de facturare, detalii ale cardului de plată (procesate în siguranță de Stripe; nu stocăm numerele complete ale cardurilor).
Date tehnice
Adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, cookie-uri, date de localizare.
Date privind comunicările
Interacțiuni cu echipa noastră de suport, consimțăminte de marketing, solicitări de recenzii.
Cum utilizăm datele dumneavoastră
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri legale:
Executarea contractului
Pentru a procesa rezervări, a emite bilete, a livra produse și a oferi suport clienților.
Obligație legală
Pentru a respecta legislația fiscală, contabilă, privind prevenirea fraudei și protecția consumatorilor.
Interese legitime
- Pentru a îmbunătăți serviciile și experiența utilizatorilor
- Pentru a solicita recenzii sau feedback
- Pentru a vă informa despre produse sau servicii similare pe care le-ați achiziționat
- Pentru a proteja împotriva utilizării abuzive sau fraudei
Consimțământ
Pentru a vă trimite comunicări de marketing prin email sau WhatsApp, inclusiv oferte, promoții și solicitări de recenzii.
Partajarea datelor
Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu:
- Furnizori/Parteneri: operatori de turism, atracții și furnizori de servicii, pentru a livra rezervarea dumneavoastră.
- Furnizor de plăți: Stripe, pentru procesarea securizată a plăților.
- Furnizori IT și Marketing: găzduire, analiză, instrumente de comunicare (email și WhatsApp).
- Companii din grup: alte entități Aloha Ventures, inclusiv Istanbul Tourist Pass, în scopuri de marketing și gestionare a relațiilor cu clienții (întotdeauna sub rezerva acelorași garanții și a dreptului dumneavoastră de retragere).
- Autorități: atunci când este necesar prin lege, reglementare sau ordin judecătoresc.
Important: Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.
Transferuri internaționale
Fiind o companie din Regatul Unit, putem transfera datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Regatului Unit sau a SEE (de exemplu, către furnizori din Türkiye). Atunci când au loc astfel de transferuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau de autoritățile din Regatul Unit.
Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar:
Drepturile dumneavoastră
În temeiul UK GDPR și, după caz, EU GDPR, aveți următoarele drepturi:
Retragerea consimțământului: În orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ (de exemplu, marketing prin email sau WhatsApp).
Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a:
- Permite funcționalitatea site-ului
- Analiza traficul și utilizarea
- Personaliza conținutul și marketingul
Puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, consultați Politica privind Cookie-urile.
Măsuri de securitate
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice standard în industrie pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv criptare, controale de acces și găzduire securizată.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este complet sigură și nu putem garanta securitate absolută.
Copii
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la copii sub 13 ani în Regatul Unit sau sub vârsta aplicabilă a consimțământului digital în alte jurisdicții.
Dacă aflăm că am colectat date de la un copil fără consimțământul corespunzător, le vom șterge.
Responsabil cu protecția datelor și reprezentant
În prezent, nu suntem obligați să desemnăm un Responsabil cu Protecția Datelor în temeiul UK GDPR.
Dacă vom deveni supuși unei astfel de obligații sau dacă articolul 27 din EU GDPR ne va impune să desemnăm un Reprezentant în UE pentru clienții din SEE, vom publica detaliile pe site-ul nostru.
Plângeri
Dacă aveți îngrijorări cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați mai întâi la [email protected]. Vom încerca să soluționăm prompt plângerea dumneavoastră.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la Information Commissioner's Office (ICO) din Regatul Unit sau la autoritatea locală pentru protecția datelor din SEE.
Actualizări ale acestei politici
Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe istanbul.com cu data actualizată.
Dacă efectuăm modificări semnificative, vă vom notifica prin email sau printr-un anunț pe Platforma noastră.
Informații de contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau plângeri privind datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați: