Политика за поверителност
Вашата поверителност и защитата на данните са наш основен приоритет
Последна актуализация: 19 август 2025 г.
Добре дошли в istanbul.com!
ALOHA VENTURES LTD, дружество, регистрирано в Англия и Уелс със седалище и адрес на управление 2 Eliot Gardens, SW15 5NB London – UK („Aloha Ventures“, „ние“, „нас“, „наш“), управлява istanbul.com и е администратор на вашите лични данни.
Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да обработваме вашите данни по открит и прозрачен начин, в съответствие с Общия регламент за защита на данните на Обединеното кралство (UK GDPR), Закона за защита на данните от 2018 г. и, когато е приложимо, Общия регламент за защита на данните на ЕС (EU GDPR). Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме вашите лични данни, когато използвате нашите услуги.
Данни, които събираме
Събираме следните категории лични данни:
Данни за самоличност
Име, фамилия, националност, дата на раждане (ако се изисква за резервация).
Данни за контакт
Имейл адрес, телефонен номер, номер в WhatsApp.
Данни за резервации
Детайли за билети, пропуски, турове и други закупени продукти, дати, предпочитания.
Платежни данни
Адрес за фактуриране, данни за платежна карта (обработват се сигурно от Stripe; ние не съхраняваме пълните номера на картите).
Технически данни
IP адрес, тип браузър, информация за устройство, бисквитки, данни за местоположение.
Комуникационни данни
Взаимодействия с нашия екип за поддръжка, съгласия за маркетинг, искания за отзиви.
Как използваме вашите данни
Обработваме вашите лични данни за следните цели и на следните правни основания:
Изпълнение на договор
За обработка на резервации, издаване на билети, предоставяне на продукти и обслужване на клиенти.
Правно задължение
За спазване на данъчни, счетоводни, мерки за предотвратяване на измами и закони за защита на потребителите.
Легитимен интерес
- За подобряване на нашите услуги и потребителското изживяване
- За изискване на отзиви или обратна връзка
- За информиране относно подобни продукти или услуги, които сте закупили
- За защита срещу злоупотреба или измама
Съгласие
За изпращане на маркетингови съобщения по имейл или чрез WhatsApp, включително оферти, промоции и покани за отзиви.
Споделяне на данни
Можем да споделяме вашите лични данни със:
- Доставчици/Партньори: туроператори, атракции и доставчици на услуги, за изпълнение на вашата резервация.
- Доставчик на плащания: Stripe, за сигурна обработка на плащания.
- ИТ и маркетингови доставчици: хостинг, анализи, комуникационни инструменти (имейл и WhatsApp).
- Дружества от групата: други дружества на Aloha Ventures, включително Istanbul Tourist Pass, за маркетингови цели и управление на взаимоотношенията с клиенти (винаги при спазване на същите гаранции и вашето право на отказ).
- Органи: когато се изисква по закон, регулация или съдебно разпореждане.
Важно: Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни.
Международни трансфери
Като дружество, регистрирано в Обединеното кралство, можем да прехвърляме вашите лични данни извън Обединеното кралство или ЕИП (напр. към доставчици в Турция). Когато се извършват такива трансфери, ние гарантираме наличието на подходящи защитни мерки, като Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия или органите на Обединеното кралство.
Съхранение на данни
Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо:
Вашите права
Съгласно UK GDPR и, когато е приложимо, EU GDPR, имате следните права:
Оттегляне на съгласие: По всяко време, когато обработването се основава на съгласие (напр. маркетинг по имейл или чрез WhatsApp).
Ако желаете да упражните тези права, моля, свържете се с нас на [email protected].
Бисквитки
Използваме бисквитки и подобни технологии, за да:
- Осигурим функционалността на уебсайта
- Анализираме трафика и използването
- Персонализираме съдържанието и маркетинга
Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. За повече подробности, моля, вижте нашата Политика за бисквитките.
Мерки за сигурност
Използваме стандартни за индустрията технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително криптиране, контрол на достъпа и сигурен хостинг.
Въпреки това, нито един метод за предаване по интернет не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.
Деца
Нашите услуги не са насочени към лица под 18 години. Ние съзнателно не събираме данни от деца под 13 години в Обединеното кралство или под приложимата възраст за цифрово съгласие в други юрисдикции.
Ако установим, че сме събрали данни от дете без необходимото съгласие, ще ги изтрием.
Длъжностно лице по защита на данните и представител
Понастоящем не сме задължени да назначаваме длъжностно лице по защита на данните съгласно UK GDPR.
Ако станем обект на такова изискване или ако член 27 от EU GDPR изисква да назначим представител в ЕС за клиенти от ЕИП, ще публикуваме подробностите на нашия уебсайт.
Жалби
Ако имате притеснения относно начина, по който използваме вашите лични данни, моля първо се свържете с нас на [email protected]. Ще се стремим да разрешим вашата жалба своевременно.
Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, имате право да подадете жалба до Службата на комисаря по информацията (ICO) в Обединеното кралство или до местния орган за защита на данните в ЕИП.
Актуализации на тази политика
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност. Промените ще бъдат публикувани на istanbul.com с актуализираната дата.
Ако направим съществени промени, ще ви уведомим по имейл или чрез известие на нашата Платформа.
Информация за контакт
За всякакви въпроси, искания или жалби относно вашите данни, моля свържете се с нас: