Πολιτική Απορρήτου
Το απόρρητο και η προστασία των δεδομένων σας αποτελούν τις ύψιστες προτεραιότητές μας
Τελευταία Ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2025
Καλώς ήρθατε στο istanbul.com!
ALOHA VENTURES LTD, εταιρεία καταχωρημένη στην Αγγλία και την Ουαλία με έδρα στη διεύθυνση 2 Eliot Gardens, SW15 5NB Λονδίνο – ΗΒ ("Aloha Ventures", "εμείς", "μας"), διαχειρίζεται το istanbul.com και είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας με ανοιχτό και διαφανή τρόπο, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων του ΗΒ (UK GDPR), τον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων 2018 και, όπου εφαρμόζεται, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (EU GDPR). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Δεδομένα Ταυτότητας
Όνομα, επώνυμο, υπηκοότητα, ημερομηνία γέννησης (εάν απαιτείται για κράτηση).
Δεδομένα Επικοινωνίας
Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός WhatsApp.
Δεδομένα Κράτησης
Λεπτομέρειες εισιτηρίων, πακέτων, περιηγήσεων και άλλων αγορασμένων προϊόντων, ημερομηνίες, προτιμήσεις.
Δεδομένα Πληρωμής
Διεύθυνση χρέωσης, στοιχεία κάρτας πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια από τη Stripe· δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών).
Τεχνικά Δεδομένα
Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, cookies, δεδομένα τοποθεσίας.
Δεδομένα Επικοινωνιών
Αλληλεπιδράσεις με την ομάδα υποστήριξής μας, συναινέσεις marketing, αιτήματα αξιολόγησης.
Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και νομικές βάσεις:
Εκτέλεση Σύμβασης
Για την επεξεργασία κρατήσεων, την έκδοση εισιτηρίων, την παράδοση προϊόντων και την παροχή υποστήριξης πελατών.
Νομική Υποχρέωση
Για συμμόρφωση με φορολογική, λογιστική, πρόληψη απάτης και νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Έννομα Συμφέροντα
- Για τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήστη
- Για αίτημα αξιολογήσεων ή σχολίων
- Για ενημέρωσή σας σχετικά με παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες που έχετε αγοράσει
- Για προστασία από κακή χρήση ή απάτη
Συναίνεση
Για αποστολή επικοινωνιών marketing μέσω email ή WhatsApp, συμπεριλαμβανομένων προσφορών, προωθήσεων και αιτημάτων αξιολόγησης.
Κοινοποίηση Δεδομένων
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε:
- Προμηθευτές/Συνεργάτες: διοργανωτές περιηγήσεων, αξιοθέατα και παρόχους υπηρεσιών, για την εκτέλεση της κράτησής σας.
- Πάροχο Πληρωμών: Stripe, για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών.
- Παρόχους IT & Marketing: φιλοξενία, αναλύσεις, εργαλεία επικοινωνίας (email και WhatsApp).
- Εταιρείες του Ομίλου: άλλες οντότητες της Aloha Ventures, συμπεριλαμβανομένου του Istanbul Tourist Pass, για σκοπούς marketing και διαχείρισης σχέσεων πελατών (πάντα υπό τις ίδιες διασφαλίσεις και τα δικαιώματα εξαίρεσής σας).
- Αρχές: όπου απαιτείται από νόμο, κανονισμό ή δικαστική απόφαση.
Σημαντικό: Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.
Διεθνείς Διαβιβάσεις
Ως εταιρεία με έδρα το ΗΒ, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός ΗΒ ή ΕΟΧ (π.χ. σε προμηθευτές στην Τουρκία). Όπου πραγματοποιούνται τέτοιες διαβιβάσεις, διασφαλίζουμε την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή τις αρχές του ΗΒ.
Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:
Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον UK GDPR και, όπου εφαρμόζεται, τον EU GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Ανάκληση Συναίνεσης: Οποτεδήποτε η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση (π.χ. marketing μέσω email ή WhatsApp).
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:
- Ενεργοποίηση λειτουργικότητας του ιστότοπου
- Ανάλυση επισκεψιμότητας και χρήσης
- Εξατομίκευση περιεχομένου και marketing
Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Cookies.
Μέτρα Ασφαλείας
Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα βιομηχανικού επιπέδου για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης, των ελέγχων πρόσβασης και της ασφαλούς φιλοξενίας.
Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.
Παιδιά
Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών στο ΗΒ ή κάτω από την εφαρμοστέα ηλικία ψηφιακής συναίνεσης σε άλλες δικαιοδοσίες.
Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από παιδί χωρίς κατάλληλη συναίνεση, θα τα διαγράψουμε.
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων και Εκπρόσωπος
Δεν απαιτείται επί του παρόντος να ορίσουμε Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων σύμφωνα με τον UK GDPR.
Εάν καταστούμε υπόχρεοι σε τέτοια απαίτηση ή εάν το Άρθρο 27 του EU GDPR απαιτήσει τον ορισμό Εκπροσώπου στην ΕΕ για πελάτες του ΕΟΧ, θα δημοσιεύσουμε τα σχετικά στοιχεία στον ιστότοπό μας.
Καταγγελίες
Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο [email protected]. Θα επιδιώξουμε να επιλύσουμε άμεσα το ζήτημά σας.
Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Information Commissioner's Office (ICO) στο ΗΒ ή στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων στον ΕΟΧ.
Ενημερώσεις της Πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στο istanbul.com με την ενημερωμένη ημερομηνία.
Εάν πραγματοποιήσουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή με ανακοίνωση στην Πλατφόρμα μας.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, αιτήματα ή καταγγελίες σχετικά με τα δεδομένα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: