Политика конфиденциальности
Ваша конфиденциальность и защита данных являются нашими главными приоритетами
Последнее обновление: 19 августа 2025 г.
Добро пожаловать на istanbul.com!
ALOHA VENTURES LTD, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе с юридическим адресом 2 Eliot Gardens, SW15 5NB Лондон – Великобритания («Aloha Ventures», «мы», «нас», «наш»), управляет сайтом istanbul.com и является оператором ваших персональных данных.
Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши данные открыто и прозрачно в соответствии с Общим регламентом по защите данных Великобритании (UK GDPR), Законом о защите данных 2018 года и, при необходимости, Общим регламентом по защите данных ЕС (EU GDPR). В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши персональные данные при использовании вами наших услуг.
Данные, которые мы собираем
Мы собираем следующие категории персональных данных:
Идентификационные данные
Имя, фамилия, гражданство, дата рождения (если требуется для бронирования).
Контактные данные
Адрес электронной почты, номер телефона, номер WhatsApp.
Данные о бронировании
Сведения о билетах, пропусках, турах и других приобретенных продуктах, даты, предпочтения.
Платежные данные
Платежный адрес, данные банковской карты (обрабатываются безопасно через Stripe; мы не храним полные номера карт).
Технические данные
IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, файлы cookie, данные о местоположении.
Данные о коммуникациях
Взаимодействие с нашей службой поддержки, согласия на маркетинговые рассылки, запросы на отзывы.
Как мы используем ваши данные
Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:
Исполнение договора
Для обработки бронирований, выдачи билетов, предоставления продуктов и поддержки клиентов.
Юридическое обязательство
Для соблюдения налогового законодательства, бухгалтерских требований, предотвращения мошенничества и законов о защите прав потребителей.
Законные интересы
- Для улучшения наших услуг и пользовательского опыта
- Для запроса отзывов или обратной связи
- Для информирования вас о похожих продуктах или услугах, которые вы приобрели
- Для защиты от неправомерного использования или мошенничества
Согласие
Для отправки вам маркетинговых сообщений по электронной почте или через WhatsApp, включая предложения, акции и запросы на отзывы.
Передача данных
Мы можем передавать ваши персональные данные:
- Поставщикам/партнерам: туроператорам, достопримечательностям и поставщикам услуг для выполнения вашего бронирования.
- Платежному провайдеру: Stripe для безопасной обработки платежей.
- IT- и маркетинговым провайдерам: услуги хостинга, аналитики, инструменты коммуникации (электронная почта и WhatsApp).
- Компаниям группы: другим компаниям Aloha Ventures, включая Istanbul Tourist Pass, для целей маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами (всегда при соблюдении тех же мер защиты и вашего права на отказ).
- Органам власти: если это требуется по закону, нормативному акту или решению суда.
Важно: Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.
Международная передача
Как компания, зарегистрированная в Великобритании, мы можем передавать ваши персональные данные за пределы Великобритании или ЕЭЗ (например, поставщикам в Турции). В таких случаях мы обеспечиваем соответствующие меры защиты, такие как Стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией или органами Великобритании.
Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько это необходимо:
Ваши права
В соответствии с UK GDPR и, при необходимости, EU GDPR, вы имеете следующие права:
Отзыв согласия: В любое время, если обработка основана на согласии (например, маркетинг по электронной почте или через WhatsApp).
Если вы хотите воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:
- Обеспечения функциональности сайта
- Анализа трафика и использования
- Персонализации контента и маркетинга
Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.
Меры безопасности
Мы используем технические и организационные меры отраслевого стандарта для защиты ваших персональных данных, включая шифрование, контроль доступа и безопасный хостинг.
Однако ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
Дети
Наши услуги не предназначены для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет в Великобритании или младше применимого возраста цифрового согласия в других юрисдикциях.
Если нам станет известно, что мы собрали данные ребенка без соответствующего согласия, мы удалим их.
Сотрудник по защите данных и представитель
В настоящее время мы не обязаны назначать сотрудника по защите данных в соответствии с UK GDPR.
Если на нас будет распространяться такое требование или если статья 27 EU GDPR потребует назначения представителя в ЕС для клиентов из ЕЭЗ, мы опубликуем соответствующую информацию на нашем сайте.
Жалобы
Если у вас есть вопросы или опасения по поводу использования ваших персональных данных, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы постараемся оперативно решить вашу жалобу.
Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации (ICO) в Великобритании или в местный орган по защите данных в ЕЭЗ.
Обновления настоящей Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на istanbul.com с указанием обновленной даты.
Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте или посредством уведомления на нашей Платформе.
Контактная информация
По любым вопросам, запросам или жалобам, касающимся ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: