Datenschutzrichtlinie
Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer Daten haben für uns oberste Priorität
Zuletzt aktualisiert: 19. August 2025
Willkommen bei istanbul.com!
ALOHA VENTURES LTD, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 2 Eliot Gardens, SW15 5NB London – UK ("Aloha Ventures", "wir", "uns", "unser"), betreibt istanbul.com und ist Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten.
Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten offen und transparent zu verarbeiten, in Übereinstimmung mit der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), dem Data Protection Act 2018 sowie, sofern anwendbar, der EU General Data Protection Regulation (EU GDPR). Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.
Daten, die wir erheben
Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
Identitätsdaten
Vorname, Nachname, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum (falls für eine Buchung erforderlich).
Kontaktdaten
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp-Nummer.
Buchungsdaten
Details zu gekauften Tickets, Pässen, Touren und anderen Produkten, Termine, Präferenzen.
Zahlungsdaten
Rechnungsadresse, Zahlungskartendaten (werden sicher von Stripe verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern).
Technische Daten
IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Cookies, Standortdaten.
Kommunikationsdaten
Interaktionen mit unserem Support-Team, Marketingeinwilligungen, Bewertungsanfragen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung
Zur Bearbeitung von Buchungen, Ausstellung von Tickets, Bereitstellung von Produkten und Kundenservice.
Rechtliche Verpflichtung
Zur Einhaltung von Steuer-, Buchhaltungs-, Betrugspräventions- und Verbraucherschutzgesetzen.
Berechtigte Interessen
- Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Nutzererfahrung
- Zur Anforderung von Bewertungen oder Feedback
- Um Sie über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die Sie erworben haben
- Zum Schutz vor Missbrauch oder Betrug
Einwilligung
Um Ihnen Marketingmitteilungen per E-Mail oder WhatsApp zu senden, einschließlich Angeboten, Aktionen und Bewertungsanfragen.
Weitergabe von Daten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:
- Lieferanten/Partner: Reiseveranstalter, Attraktionen und Dienstleister zur Durchführung Ihrer Buchung.
- Zahlungsdienstleister: Stripe, zur sicheren Zahlungsabwicklung.
- IT- & Marketingdienstleister: Hosting-, Analyse- und Kommunikationstools (E-Mail und WhatsApp).
- Konzerngesellschaften: andere Aloha Ventures-Unternehmen, einschließlich Istanbul Tourist Pass, zu Marketing- und Kundenbeziehungszwecken (stets vorbehaltlich derselben Schutzmaßnahmen und Ihrer Widerspruchsrechte).
- Behörden: sofern gesetzlich, durch Verordnung oder Gerichtsbeschluss erforderlich.
Wichtig: Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Internationale Datenübermittlungen
Als britisches Unternehmen können wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR übermitteln (z. B. an Lieferanten in der Türkei). In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, wie etwa von der Europäischen Kommission oder britischen Behörden genehmigte Standardvertragsklauseln.
Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie erforderlich:
Ihre Rechte
Nach der UK GDPR und, sofern anwendbar, der EU GDPR haben Sie folgende Rechte:
Einwilligung widerrufen: Jederzeit, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z. B. Marketing per E-Mail oder WhatsApp).
Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:
- Die Funktionalität der Website zu ermöglichen
- Traffic und Nutzung zu analysieren
- Inhalte und Marketing zu personalisieren
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir verwenden branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und sicherem Hosting.
Allerdings ist keine Übertragungsmethode über das Internet vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.
Kinder
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 13 Jahren im Vereinigten Königreich oder unter dem jeweils geltenden Mindestalter für die digitale Einwilligung in anderen Rechtsordnungen.
Sollten wir erfahren, dass wir Daten eines Kindes ohne entsprechende Einwilligung erhoben haben, werden wir diese löschen.
Datenschutzbeauftragter und Vertreter
Derzeit sind wir nach der UK GDPR nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen.
Sollten wir einer solchen Verpflichtung unterliegen oder falls Artikel 27 der EU GDPR verlangt, dass wir einen EU-Vertreter für Kunden im EWR benennen, werden wir die entsprechenden Angaben auf unserer Website veröffentlichen.
Beschwerden
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter [email protected]. Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde umgehend zu lösen.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) im Vereinigten Königreich oder bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde im EWR einzureichen.
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf istanbul.com mit dem aktualisierten Datum veröffentlicht.
Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Plattform.
Kontaktinformationen
Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden bezüglich Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte: