Informativa sulla Privacy
La tua privacy e la protezione dei tuoi dati sono le nostre massime priorità
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2025
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Dati che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi
Nome, cognome, nazionalità, data di nascita (se richiesto per una prenotazione).
Dati di contatto
Indirizzo email, numero di telefono, numero WhatsApp.
Dati di prenotazione
Dettagli di biglietti, pass, tour e altri prodotti acquistati, date, preferenze.
Dati di pagamento
Indirizzo di fatturazione, dati della carta di pagamento (elaborati in modo sicuro da Stripe; non memorizziamo i numeri completi della carta).
Dati tecnici
Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, cookie, dati di localizzazione.
Dati di comunicazione
Interazioni con il nostro team di assistenza, consensi marketing, richieste di recensione.
Come utilizziamo i tuoi dati
Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche:
Esecuzione del contratto
Per elaborare prenotazioni, emettere biglietti, fornire prodotti e offrire assistenza clienti.
Obbligo legale
Per conformarci alle normative fiscali, contabili, antifrode e di tutela dei consumatori.
Legittimi interessi
- Migliorare i nostri servizi e l’esperienza utente
- Richiedere recensioni o feedback
- Informarti su prodotti o servizi simili che hai acquistato
- Proteggerci da usi impropri o frodi
Consenso
Per inviarti comunicazioni di marketing via email o WhatsApp, incluse offerte, promozioni e richieste di recensione.
Condivisione dei dati
Potremmo condividere i tuoi dati personali con:
- Fornitori/Partner: operatori turistici, attrazioni e fornitori di servizi, per gestire la tua prenotazione.
- Fornitore di pagamento: Stripe, per l’elaborazione sicura dei pagamenti.
- Fornitori IT e Marketing: hosting, strumenti di analisi, strumenti di comunicazione (email e WhatsApp).
- Società del gruppo: altre entità di Aloha Ventures, inclusa Istanbul Tourist Pass, per finalità di marketing e gestione del rapporto con i clienti (sempre soggette alle stesse garanzie e ai tuoi diritti di opposizione).
- Autorità: ove richiesto da leggi, regolamenti o ordini del tribunale.
Importante: Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.
Trasferimenti internazionali
In quanto società con sede nel Regno Unito, potremmo trasferire i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito o dello SEE (ad es. a fornitori in Turchia). In tali casi, garantiamo l’adozione di adeguate misure di salvaguardia, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o dalle autorità del Regno Unito.
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:
I tuoi diritti
Ai sensi dell’UK GDPR e, ove applicabile, dell’EU GDPR, hai i seguenti diritti:
Revoca del consenso: In qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso (ad es. marketing via email o WhatsApp).
Se desideri esercitare tali diritti, contattaci all’indirizzo [email protected].
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Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati personali, incluse crittografia, controlli di accesso e hosting sicuro.
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Minori
I nostri servizi non sono rivolti a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 13 anni nel Regno Unito, o al di sotto dell’età del consenso digitale applicabile in altre giurisdizioni.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza adeguato consenso, li cancelleremo.
Responsabile della Protezione dei Dati e Rappresentante
Attualmente non siamo tenuti a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell’UK GDPR.
Qualora diventassimo soggetti a tale obbligo, o se l’Articolo 27 dell’EU GDPR richiedesse la nomina di un Rappresentante UE per i clienti dello SEE, pubblicheremo i dettagli sul nostro sito web.
Reclami
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Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner's Office (ICO) nel Regno Unito o alla tua autorità locale per la protezione dei dati nello SEE.
Aggiornamenti della presente Informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche saranno pubblicate su istanbul.com con la data aggiornata.
Se apporteremo modifiche sostanziali, ti informeremo via email o tramite un avviso sulla nostra Piattaforma.
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