Informativa sulla Privacy

La tua privacy e la protezione dei tuoi dati sono le nostre massime priorità

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2025

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ALOHA VENTURES LTD, società registrata in Inghilterra e Galles con sede legale in 2 Eliot Gardens, SW15 5NB Londra – Regno Unito ("Aloha Ventures", "noi", "ci", "nostro/a/i/e"), gestisce istanbul.com ed è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati in modo aperto e trasparente, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (UK GDPR), il Data Protection Act 2018 e, ove applicabile, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (EU GDPR). La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi.

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Dati che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi

Nome, cognome, nazionalità, data di nascita (se richiesto per una prenotazione).

Dati di contatto

Indirizzo email, numero di telefono, numero WhatsApp.

Dati di prenotazione

Dettagli di biglietti, pass, tour e altri prodotti acquistati, date, preferenze.

Dati di pagamento

Indirizzo di fatturazione, dati della carta di pagamento (elaborati in modo sicuro da Stripe; non memorizziamo i numeri completi della carta).

Dati tecnici

Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, cookie, dati di localizzazione.

Dati di comunicazione

Interazioni con il nostro team di assistenza, consensi marketing, richieste di recensione.

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Come utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche:

Esecuzione del contratto

Per elaborare prenotazioni, emettere biglietti, fornire prodotti e offrire assistenza clienti.

Obbligo legale

Per conformarci alle normative fiscali, contabili, antifrode e di tutela dei consumatori.

Legittimi interessi
  • Migliorare i nostri servizi e l’esperienza utente
  • Richiedere recensioni o feedback
  • Informarti su prodotti o servizi simili che hai acquistato
  • Proteggerci da usi impropri o frodi
Consenso

Per inviarti comunicazioni di marketing via email o WhatsApp, incluse offerte, promozioni e richieste di recensione.

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Condivisione dei dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con:

  • Fornitori/Partner: operatori turistici, attrazioni e fornitori di servizi, per gestire la tua prenotazione.
  • Fornitore di pagamento: Stripe, per l’elaborazione sicura dei pagamenti.
  • Fornitori IT e Marketing: hosting, strumenti di analisi, strumenti di comunicazione (email e WhatsApp).
  • Società del gruppo: altre entità di Aloha Ventures, inclusa Istanbul Tourist Pass, per finalità di marketing e gestione del rapporto con i clienti (sempre soggette alle stesse garanzie e ai tuoi diritti di opposizione).
  • Autorità: ove richiesto da leggi, regolamenti o ordini del tribunale.

Importante: Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

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Trasferimenti internazionali

In quanto società con sede nel Regno Unito, potremmo trasferire i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito o dello SEE (ad es. a fornitori in Turchia). In tali casi, garantiamo l’adozione di adeguate misure di salvaguardia, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o dalle autorità del Regno Unito.

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Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:

7 anni: Registri di prenotazione e finanziari (per conformità legale e fiscale).
Fino alla disiscrizione: Dati di marketing (fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione).
Fino a 3 anni: Comunicazioni con l’assistenza clienti (salvo periodi più lunghi richiesti).
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I tuoi diritti

Ai sensi dell’UK GDPR e, ove applicabile, dell’EU GDPR, hai i seguenti diritti:

 
Accesso: Ottenere una copia dei tuoi dati.
 
Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti.
 
Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all’oblio").
 
Limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze.
 
Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune.
 
Opposizione: Opporsi al trattamento basato su legittimi interessi o per finalità di marketing diretto.

Revoca del consenso: In qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso (ad es. marketing via email o WhatsApp).

Se desideri esercitare tali diritti, contattaci all’indirizzo [email protected].

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Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • Abilitare le funzionalità del sito web
  • Analizzare traffico e utilizzo
  • Personalizzare contenuti e marketing

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

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Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati personali, incluse crittografia, controlli di accesso e hosting sicuro.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

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Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 13 anni nel Regno Unito, o al di sotto dell’età del consenso digitale applicabile in altre giurisdizioni.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza adeguato consenso, li cancelleremo.

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Responsabile della Protezione dei Dati e Rappresentante

Attualmente non siamo tenuti a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell’UK GDPR.

Qualora diventassimo soggetti a tale obbligo, o se l’Articolo 27 dell’EU GDPR richiedesse la nomina di un Rappresentante UE per i clienti dello SEE, pubblicheremo i dettagli sul nostro sito web.

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Reclami

Se hai dubbi sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali, contattaci prima all’indirizzo [email protected]. Cercheremo di risolvere il tuo reclamo tempestivamente.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner's Office (ICO) nel Regno Unito o alla tua autorità locale per la protezione dei dati nello SEE.

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Aggiornamenti della presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche saranno pubblicate su istanbul.com con la data aggiornata.

Se apporteremo modifiche sostanziali, ti informeremo via email o tramite un avviso sulla nostra Piattaforma.

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Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo ai tuoi dati, contattaci:

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