Numéros d'urgence
Vous êtes touriste et vous venez d'arriver à Istanbul ; vous souhaitez vous sentir en sécurité, n'est-ce pas ? Voici donc quelques informations générales sur les numéros d'urgence joignables 24 h/24 et 7 j/7 en Turquie.
Centre d’appels d’urgence 112 : un numéro pour toutes les urgences
Les citoyens peuvent désormais appeler le numéro d'urgence 112. Le réseau des centres d'appels d'urgence 112 a été étendu à l'ensemble du territoire. Grâce à ce déploiement, 31 964 196 appels ont été traités en trois mois.
Le ministère a unifié plusieurs numéros d'urgence tels que le 110 pour les urgences incendie, le 112 pour les urgences médicales, le 155 pour la police, le 156 pour la gendarmerie, le 122 pour les catastrophes et les urgences (AFAD), le 177 pour les feux de forêt et le 158 pour les garde-côtes, sous un seul numéro 112.
À compter de 2023, le 112 est le numéro d'urgence principal et unifié , mais les autres numéros que vous pouvez trouver ci-dessous restent ouverts aux appels.
Des lignes de sécurité toujours opérationnelles
Le 155 est le premier numéro d'urgence à composer en cas de vol, d'autres délits ou d'incidents perturbateurs. Ce numéro vous permet de fournir des informations sur votre plainte, de signaler les accidents de la route et les infractions au code de la route, ainsi que des renseignements généraux sur tout type d'infraction.
Le 110 est le premier numéro d'urgence à composer en cas de problème avec les pompiers en Turquie. Ce numéro important vous répondra dans les plus brefs délais et vous orientera vers les services appropriés en cas d'incendie, de mise en sécurité des personnes, etc.
Le 156 appartient à la gendarmerie. Vous pouvez composer ce numéro important pour les mêmes raisons que pour la police. En appelant ce numéro depuis votre téléphone portable, vous serez mis en relation avec le commissariat de la province où vous vous trouvez. En cas de suspicion de crime, de crime avéré ou de toute autre forme de violence, contactez la gendarmerie et fournissez les informations générales.
Le 158 est le numéro d'urgence des garde-côtes. Il permet aux personnes victimes de situations dangereuses en mer d'appeler ce numéro. Vous pouvez également signaler des comportements suspects ou des agissements inhabituels observés en mer. Ce numéro est particulièrement important à Istanbul, plaque tournante majeure des échanges avec l'Europe.
Relatif à la santé
Le 112, numéro d'urgence à retenir, est un numéro important. Il vous permet d'accéder à de nombreux services. En cas d'urgence, composez le 112, même si vous parlez une langue étrangère. Ce numéro vous mettra en relation avec les services d'ambulance, de police, de gendarmerie, de pompiers et d'alerte aux feux de forêt.
Le 122 est un numéro d'urgence essentiel pour le maintien de l'ordre public et l'aide humanitaire. Il est fortement conseillé de le mémoriser. Ce numéro est celui du centre d'appels d'urgence de l'AFAD (Agence fédérale d'intervention en cas de catastrophe et d'urgence). Des équipes sont mobilisées en permanence pour intervenir en cas de catastrophes et autres urgences survenant dans le pays. En cas de tremblement de terre, d'incendie ou d'inondation, composez le numéro de l'AFAD pour assurer votre sécurité.
Le numéro d'urgence 182 correspond à la ligne du système central de prise de rendez-vous à l'hôpital et constitue un autre numéro de téléphone important concernant votre santé.
Grâce à cette ligne, vous pouvez consulter en ligne les services hospitaliers qui vous sont proposés lorsque vous avez un problème de santé. Vous pouvez prendre rendez-vous en choisissant votre médecin et votre hôpital.
Autres numéros d'urgence importants
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Le numéro d'urgence 177 est un numéro important à retenir en Turquie, car il s'agit d'une ligne d'alerte aux feux de forêt . Le pays possède de nombreuses zones montagneuses et verdoyantes, très prisées des touristes. C'est pourquoi la lutte contre les feux de forêt et leur extinction constituent une priorité.
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Le 183 est une autre ligne d'assistance, faisant partie des numéros de téléphone de prévention concernant le soutien social et la sécurité des femmes . Ce service a été mis en place pour permettre aux personnes de tous âges et de tous genres, y compris les personnes en situation de handicap, d'obtenir des conseils et un accompagnement.
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Le numéro 157 est un numéro très important, notamment pour les étrangers et ceux qui ont des difficultés avec le turc . Ce numéro permet aux étrangers d'obtenir des conseils en turc, persan, anglais, russe, arabe et allemand. Il s'agit du Centre de contact pour les étrangers, et il est essentiel de l'utiliser si vous êtes touriste et que vous rencontrez des difficultés linguistiques.
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Le numéro d'urgence 175 pour les réclamations des consommateurs est un numéro important concernant vos droits en tant que consommateur suite à vos achats en Turquie. Vous pouvez signaler vos problèmes liés aux produits consommés et formuler vos réclamations via ce numéro. Ce centre d'assistance vous mettra également en relation avec les autorités compétentes en matière de litiges de consommation.
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Le numéro d'urgence 186 (dépannage électrique) est essentiel pour les étrangers et les touristes, notamment en Turquie et dans les grandes villes comme Istanbul. Ce numéro permet de signaler une panne électrique et de connaître la durée des coupures de courant.
