Sıkça Sorulan Sorular

Istanbul.com, İstanbul'daki en iyi deneyimleri keşfedebileceğiniz, planlayabileceğiniz ve rezerve edebileceğiniz güvenilir bir seyahat platformudur.

Müze biletlerinden rehberli turlara, Boğaz turlarından havalimanı transferlerine, Türk hamamlarından turist kartlarına kadar ihtiyacınız olan her şey tek bir yerde. Ayrıca yapay zekâ destekli seyahat asistanımız PERA ile uzman seyahat rehberliği ve size özel öneriler sunuyoruz.

Bilmeniz Gerekenler

• Biletler, turlar, tekne turları ve transferler tek bir yerde
• Güvenilir yerel iş ortakları
• Güvenli online rezervasyon
• PERA ile size özel seyahat planlaması

Istanbul.com, 30 yılı aşkın yerel deneyimi güvenli ve şeffaf bir rezervasyon süreciyle bir araya getirir; böylece ne satın aldığınızı her zaman net bir şekilde bilirsiniz.

Bilmeniz Gerekenler

• Seçili mekânlar için resmî biletler
• Güvenilir yerel uzmanlar
• Özenle seçilmiş deneyimler
• Güvenli ödeme
• Anında onay
• Yerel müşteri desteği
• Şeffaf fiyatlandırma

Deneyimlere göz atın, dilediğiniz tarihi seçin, rezervasyonunuzu güvenle tamamlayın ve onayınızı anında alın.

Deneyime bağlı olarak mobil biletinizi, rezervasyon onayınızı ya da karşılamalı giriş veya rehberli turlar için buluşma bilgilerinizi alırsınız. Rezervasyonunuza dâhil olan her şey, ödeme adımından önce açıkça belirtilir.

Bilmeniz Gerekenler

• Güvenli online rezervasyon
• Uygun deneyimler için mobil bilet
• Ödemeden önce net ürün bilgisi

Istanbul.com, turizm, destinasyon yönetimi ve konaklama alanlarında 30 yılı aşkın deneyime sahip bir ekip tarafından işletilmektedir.

Yerel uzmanlığımız sayesinde deneyimleri özenle seçiyor, güvenilir iş ortaklarıyla çalışıyor ve dünyanın dört bir yanından gelen ziyaretçilere güvenilir seyahat hizmetleri sunuyoruz.

Bilmeniz Gerekenler

• 30+ yıllık turizm deneyimi
• Güvenilir yerel uzmanlar
• Özenle seçilmiş deneyimler

Istanbul.com, İstanbul turizminde otuz yılı aşkın bir birikimin üzerine kuruludur.

Yıllar içinde yerel uzmanlığımızı modern teknolojiyle birleştirerek İstanbul'u keşfetmeyi ve rezervasyon yapmayı daha kolay, daha güvenli ve daha pratik hâle getirdik.

Bilmeniz Gerekenler

• 30+ yıllık destinasyon uzmanlığı
• Dünya genelinde gezginlerin güvendiği bir marka
• Sürekli genişleyen deneyim yelpazesi

Evet. İstanbul bizim uzmanlık alanımız.

Tek bir destinasyona odaklanarak daha derin bir yerel bilgi, özenle seçilmiş deneyimler ve pratik seyahat tavsiyeleri sunabiliyoruz. Şehrin ötesini keşfetmek isteyen gezginler için yakın destinasyonlara seçili günübirlik turlar da düzenliyoruz.

Bilmeniz Gerekenler

• İstanbul'da uzmanlaşmış
• Seçili günübirlik turlar mevcut
• Güvenebileceğiniz yerel uzmanlık

Evet. Istanbul.com; güvenilir yerel iş ortakları, güvenli ödeme sağlayıcıları ve özenle seçilmiş deneyimlerle çalışarak gezginlere rezervasyon sırasında güven verir.

Ayrıca şeffaf fiyatlandırma, açık iptal koşulları ve ihtiyaç duyduğunuz her an ulaşabileceğiniz yerel müşteri desteği sunuyoruz.

Bilmeniz Gerekenler

• Güvenli ödeme
• Güvenilir iş ortakları
• Yerel müşteri desteği

Istanbul.com; lisanslı operatörler, profesyonel rehberler, müzeler, ören yerleri ve yerel deneyim sağlayıcılarıyla çalışan bir seyahat platformudur.

Bazı deneyimler doğrudan kendi ekibimiz tarafından yürütülürken, diğerleri kalite standartlarımızı karşılayan özenle seçilmiş iş ortaklarımız tarafından sunulur.

Bilmeniz Gerekenler

• Lisanslı yerel iş ortakları
• Özenle seçilmiş operatörler
• Her deneyim için kalite standartları

Hayır. Deneyimler, Istanbul.com tarafından ya da güvenilir yerel iş ortaklarımızdan biri tarafından düzenlenebilir.

Deneyimi düzenleyen firma, ilgili olduğu durumlarda ürün sayfasında her zaman belirtilir.

Bilmeniz Gerekenler

• Güvenilir iş ortağı ağı
• Net operatör bilgisi
• Tutarlı kalite standartları

Her deneyim, Istanbul.com'da yayımlanmadan önce incelemeden geçer.

Bir deneyimi platformumuza eklemeden önce kalitesini, misafir memnuniyetini, güvenilirliğini, güvenliğini ve genel deneyim akışını değerlendiririz.

Bilmeniz Gerekenler

• Kalite inceleme süreci
• Güvenilir yerel sağlayıcılar
• Misafir deneyimine odak

Istanbul.com'da listelenen her deneyimin; kalite, profesyonellik, güvenlik, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti standartlarımızı karşılaması beklenir.

Gezginlere yüksek kaliteli bir deneyim sunabilmek için iş ortaklarımızın performansını sürekli olarak gözden geçiririz.

Bilmeniz Gerekenler

• Kalite odaklı yaklaşım
• Düzenli iş ortağı değerlendirmeleri
• Müşteri memnuniyeti önceliğimiz

Evet. Bir deneyim resmî bilet olarak işaretlendiğinde, bilet resmî operatör veya yetkili bir iş ortağı aracılığıyla sağlanır.

Ürün sayfaları, tam olarak hangi tür bileti satın aldığınızı açıkça anlatır.

Bilmeniz Gerekenler

• Belirtildiğinde resmî bilet
• Şeffaf ürün açıklamaları
• Uygun rezervasyonlarda anında onay

Deneyimlerini tamamlayan gerçek gezginleri görüşlerini paylaşmaya teşvik ediyoruz.

Yorumlar, sonraki ziyaretçilerin bilinçli karar vermesine yardımcı olur ve platformumuzda sunulan deneyimlerin kalitesini korumamızı sağlar.

Bilmeniz Gerekenler

• Gerçek gezgin yorumları
• Kalite takibi
• Sürekli iyileştirme

Evet. Müşteri destek ekibimiz; seyahatinizden önce, seyahatiniz sırasında ve sonrasında rezervasyonunuzla ilgili her konuda yanınızda.

Bilmeniz Gerekenler

• Seyahatinizden önce destek
• Ziyaretiniz sırasında destek
• Gerektiğinde deneyim sonrası yardım

Evet. Kişisel ve ödeme bilgilerinizi korumak için güvenli teknolojiler ve güvenilir ödeme sağlayıcıları kullanıyoruz.

Verileriniz, geçerli gizlilik ve güvenlik standartlarına uygun şekilde işlenir.

Bilmeniz Gerekenler

• Güvenli ödeme adımı
• Şifrelenmiş ödemeler
• Gizlilik koruması