Autentificați-vă sau înregistrați-vă
Limbă
Politica de Confidențialitate
Confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră sunt prioritățile noastre principale
Ultima actualizare: 19th august, 2025
Bine ați venit pe istanbul.com!
ALOHA VENTURES LTD, o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor, cu sediul social la adresa 2 Eliot Gardens, SW15 5NB Londra – Marea Britanie („Aloha Ventures”, „noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”), operează istanbul.com și este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să vă gestionăm datele într-un mod deschis și transparent, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit (RGPD din Regatul Unit), Legea privind protecția datelor din 2018 și, acolo unde este cazul, cu Regulamentul general privind protecția datelor al UE (RGPD din UE). Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați serviciile noastre.
Date pe care le colectăm
Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
Datele de identitate
Nume, prenume, naționalitate, data nașterii (dacă este necesar pentru o rezervare).
Datele de contact
Adresă de e-mail, număr de telefon, număr de WhatsApp.
Date de rezervare
Detalii despre bilete, abonamente, tururi și alte produse achiziționate, date, preferințe.
Date de plată
Adresă de facturare, detalii despre cardul de plată (procesate în siguranță de Stripe; nu stocăm numerele complete ale cardului).
Date tehnice
Adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, cookie-uri, date despre locație.
Date de comunicații
Interacțiuni cu echipa noastră de asistență, consimțăminte de marketing, solicitări de recenzii.
Cum folosim datele dvs
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri și temeiuri juridice:
Executarea contractului
Pentru a procesa rezervări, a emite bilete, a livra produse, a oferi asistență clienților.
Obligatie legala
Pentru a respecta legile fiscale, contabile, de prevenire a fraudei și de protecție a consumatorilor.
Interese legitime
- Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și experiența utilizatorilor
- Pentru a solicita recenzii sau feedback
- Pentru a vă informa despre produse sau servicii similare pe care le-ați achiziționat
- Pentru a proteja împotriva abuzului sau a fraudei
De acord!
Pentru a vă trimite comunicări de marketing prin e-mail sau WhatsApp, inclusiv oferte, promoții și solicitări de recenzii.
Partajarea datelor
Putem partaja datele dvs. personale cu:
- Furnizori/Parteneri: operatori turistici, atracții și furnizori de servicii, pentru a vă livra rezervarea.
- Furnizor de plată: Stripe, pentru procesarea securizată a plăților.
- Furnizori de servicii IT și marketing: găzduire, analiză, instrumente de comunicare (e-mail și WhatsApp).
- Companii din grup: alte entități Aloha Ventures, inclusiv Istanbul Tourist Pass, în scopuri de marketing și de relaționare cu clienții (întotdeauna sub rezerva acelorași garanții și a drepturilor dumneavoastră de renunțare).
- Autoritati: acolo unde este impus de lege, regulament sau hotărâre judecătorească.
Important: Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.
Transferuri internaționale
În calitate de companie din Regatul Unit, este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Regatului Unit sau a SEE (de exemplu, către furnizori din Turcia). În cazul în care au loc astfel de transferuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau de autoritățile din Regatul Unit.
Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar:
Drepturile tale
În conformitate cu GDPR-ul din Regatul Unit și, acolo unde este cazul, cu GDPR-ul din UE, aveți următoarele drepturi:
Retragerea consimțământului: În orice moment în care prelucrarea se bazează pe consimțământ (de exemplu, marketing prin e-mail sau WhatsApp).
Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa [e-mail protejat].
Cookies
Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- Activează funcționalitatea site-ului web
- Analizați traficul și utilizarea
- Personalizați conținutul și marketingul
Puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului dvs. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de cookie-uri.
Măsuri de securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice standard în industrie pentru a vă proteja datele cu caracter personal, inclusiv criptare, controale de acces și găzduire securizată.
Totuși, nicio metodă de transmitere pe internet nu este complet sigură și nu putem garanta securitatea absolută.
Copii
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la copii sub 13 ani în Regatul Unit sau sub vârsta consimțământului digital aplicabilă în alte jurisdicții.
Dacă aflăm că am colectat date de la un copil fără consimțământul corespunzător, le vom șterge.
Responsabilul cu protecția datelor și reprezentantul
În prezent, nu suntem obligați să numim un responsabil cu protecția datelor în conformitate cu GDPR-ul din Marea Britanie.
Dacă devenim supuși unei astfel de cerințe sau dacă articolul 27 din RGPD ne impune să numim un Reprezentant UE pentru clienții din SEE, vom publica detaliile pe site-ul nostru web.
Reclamații
Dacă aveți nelămuriri cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați mai întâi la [e-mail protejat]Vom încerca să vă rezolvăm reclamația cu promptitudine.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o plângere la Biroul Comisarului pentru Informații (ICO) din Regatul Unit sau la autoritatea locală pentru protecția datelor din SEE.
Actualizări ale acestei politici
Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când. Modificările vor fi postate pe istanbul.com cu data actualizării.
Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau printr-o notificare pe Platforma noastră.
Informatii de contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații cu privire la datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați: