Contact

1-Responsabilitățile istanbul.com 

istanbul.com o marcă a agenției de turism Cityberry®, membru înregistrat al Asociației agențiilor de turism din Turcia (TURSAB) cu numărul de licență: 11745.

- Prin achiziționarea Istanbul.com și a oricăror servicii suplimentare incluse în acesta, se consideră că utilizatorii au fost de acord cu termenii și condițiile stabilite de agenția Cityberry Travel.

- istanbul.com acționează exclusiv ca distribuitor de bilete și nu este organizatorul sau „furnizorul” de evenimente, așa cum este definit de Legea protecției consumatorilor.

- istanbul.com poartă responsabilitatea exclusiv pentru vânzări și distribuirea biletelor.

- istanbul.com nu poate fi tras la răspundere pentru nicio pierdere sau daune legate de eveniment/atracție/spectacol/furnizor de servicii (denumit în continuare „Atracție”).

- Biletele, fizice sau electronice, sunt netransferabile și nu pot fi revândute.

- istanbul.com nu este responsabil pentru biletele pierdute sau deteriorate.

2-Comunicare prin e-mail

-La finalizarea unei achiziții, utilizatorii recunosc că Cityberry Travel are dreptul de a trimite e-mailuri de tranzacție și notificare.

- Utilizatorii sunt de asemenea de acord cu partajarea datelor lor de contact cu terți pentru furnizarea de servicii și beneficii.

3-Atractii/Servicii

- Termenii și condițiile atracțiilor pot varia și sunt determinate de furnizorul respectiv.

- Clienții istanbul.com sunt obligați să respecte termenii și condițiile Atracțiilor (disponibile pe site-ul fiecărei atracții) atunci când își folosesc biletele istanbul.com

- Orele de funcționare ale Atracțiilor pot varia, iar utilizatorii sunt sfătuiți să verifice direct cu atracția relevantă.

- istanbul.com își rezervă dreptul de a elimina evenimentele, atracțiile sau spectacolele din serviciile sale. În astfel de cazuri, nu se vor face rambursări.

4- Tururi ghidate

- Tururile cu ghid la muzeu necesită rezervare în avans și însoțirea unor ghizi turistici autorizați. Oaspeții trebuie să respecte orarul tururilor ghidate.

- Utilizatorii trebuie să se abțină de la perturbarea tururilor ghidate. Cityberry Travel își rezervă dreptul de a exclude persoanele perturbatoare din tur, conform condițiilor din partea a șaptea.

- Utilizatorii sunt responsabili pentru sosirea punctuală la punctul de întâlnire. Este posibil să nu li se permită participanților întârziați să se alăture turneului.

- Utilizatorii care călătoresc din străinătate sunt singurii responsabili pentru deținerea documentelor de călătorie necesare și pentru respectarea reglementărilor sanitare.

5- Retururi și Anulări

- Comenzile pot fi anulate cu până la 24 de ore înainte de începerea datelor serviciilor („Perioada de anulare”), fie cu o zi înainte de cea mai apropiată rezervare, fie înainte ca utilizatorul să viziteze orice atracție.

- Solicitările de anulare după perioada de anulare nu fac obiectul unei rambursări.

- Serviciile trebuie utilizate în conformitate cu termenii lor înscriși în pagina lor de atracție.

- Nicio rambursare pentru serviciile în care utilizatorii au cumpărat un bilet cu o singură intrare la casele de bilete ale atracțiilor. (inclusiv costul bebelușilor care trebuie achiziționat la intrarea în atracții)

- Atractiile necesare pentru rezervare necesită o notificare de anulare de 24 de ore. În termen de 24 de ore de la ora de începere a atracției nu va exista nicio rambursare. Nu se va aplica nicio prezentare.

- Cardurile de transport public livrate sunt nerambursabile conform politicilor furnizorului de servicii „Municipiul Metropolitan Istanbul”.

- Fără condiții de anulare diferite, următoarele se aplică pentru toate serviciile și atracțiile:

    • Pentru toate anulările, inclusiv serviciile suplimentare, se aplică o taxă de intrare de 5%.

    • Mai puțin de 24 de ore sau neprezentare: Nicio rambursare.

- Solicitările de rambursare trebuie aplicate prin intermediul [e-mail protejat] adresa de e-mail, inclusiv ID-ul rezervării comenzii sau orice documente relevante pentru comanda utilizatorului.

6- Anulare extraordinară

- Cityberry Travel isi rezerva dreptul de a anula activitatea la data convenita fara notificare in cazul in care conditiile meteo, mandatele oficiale, greve sau alte conditii externe imprevizibile sau inevitabile, in special forta majora, fac imposibila, considerabil mai dificila, sau pun in pericol executarea activitatii. aceasta. În astfel de cazuri, comanda poate fi reprogramată.

7- Excluderea participării

Cityberry Travel își rezervă dreptul de a refuza participarea utilizatorilor la activități sau de a-i exclude dacă nu îndeplinesc cerințele de participare, prezintă un pericol pentru ei înșiși sau pentru alții sau se angajează în comportamente care perturbă excursiile (cum ar fi sub influența drogurilor sau a alcoolului). Această politică se extinde la utilizatorii referiți de alții. În astfel de cazuri, rambursările nu vor fi emise pentru prețul plătit.

8- Fus orar

- Fusul orar al Cityberry Travel este autorizat pentru toate calculele de timp și termen.

- Fus orar în İstanbul (GMT+3)

9 - Modificări ale acestor Termeni și Condiții Generale

- Termenii și condițiile care guvernează serviciile, tururile și alte servicii turistice descrise în Secțiunea 3 pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă, pentru rezervări viitoare. Fiecare rezervare este supusă condițiilor specifice aplicabile la acel moment. Utilizatorii sunt de acord să adere la termenii în vigoare la momentul utilizării, indiferent de termenii acceptați la momentul achiziției.)