FAQ

Puteți adăuga notele pe pagina de achiziție.

Cu atât de multe activități uimitoare pe istanbul.com, știm că poate fi greu de ales! Iată o modalitate bună de a restrânge: puteți filtra tururile disponibile după: • Preț • Durată • Speciale • Categorii Puteți utiliza, de asemenea, bara de navigare din stânga pentru a restrânge anumite tipuri de activități, cum ar fi tururi culturale, excursii de o zi, tururi culinare. , tururi prietenoase pentru copii etc. SFAT: dacă întocmiți o listă de tururi pe care să le consultați mai târziu, asigurați-vă că notați codul turului - care poate fi găsit în partea de jos a paginii cu informații despre tur (în secțiunea dintre recenzii și Tururi și activități similare.) Când doriți să reveniți la pagina turului, puteți căuta pur și simplu codul turului.

Istanbul.com va fi live în curând în diferite limbi. Acum doar engleza.

Prețurile pentru multe dintre tururile noastre private se bazează pe dimensiunea grupului dvs. Când vă uitați la un tur privat pe site, este posibil să observați că vor apărea prețuri diferite „per persoană”, în funcție de câți invitați sunt în grupul dvs. De obicei, cu cât sunt mai mulți oameni în grup, cu atât rata „per persoană” va fi mai mică. Site-ul web vă va afișa automat o defalcare „per persoană”, precum și costul total înainte de a plasa turul în coșul de cumpărături.

Istanbul.com, din păcate, nu este în măsură să ofere sfaturi cu privire la vize, pașapoarte sau cerințe de sănătate pentru călătorii internaționali. Vă rugăm să consultați biroul consular al țării dumneavoastră pentru cele mai actualizate detalii referitoare la cele de mai sus.

Deși nu este necesară asigurarea de călătorie, vă recomandăm să achiziționați o poliță de asigurare de călătorie completă înainte de plecare pentru a vă proteja achizițiile de călătorie. În acest moment, Istanbul.com nu oferă asigurare de călătorie, totuși produsele noastre pot fi acoperite prin diferite programe de asigurare independente. Dacă achiziționați o asigurare de călătorie, vă rugăm să vă revizuiți cu atenție polița pentru termenii și condițiile specifice.

În cele mai multe cazuri, doar pasagerul principal va avea nevoie de actul de identitate cu fotografie. Dacă fiecare pasager din grup are nevoie de un bilet separat, fiecare pasager poate cere și propriul său act de identitate. Din motive de securitate, va trebui să aveți un act de identitate care se potrivește cu numele pe care l-ați folosit când ați rezervat turul. În general, copiii nu au nevoie de un act de identitate cu fotografie. Verificați detaliile biletului în secțiunea Important pentru a vedea ce poate fi necesar. SFAT: Unele tururi nu permit modificări după ce ați făcut rezervarea. Pentru liniștea dumneavoastră, asigurați-vă că numele de pe rezervare se potrivește cu numele de pe actul de identitate cu fotografie atunci când rezervați!

Pentru a vedea dacă un tur este accesibil sau nu, dați clic pe secțiunea Informații suplimentare. Orice informații care ni s-au oferit despre accesibilitatea scaunului cu rotile vor fi listate aici.

Puteți verifica disponibilitatea în orice moment, începând procesul de rezervare. Nu vă faceți griji - nu veți fi angajat să vă rezervați decât după ce ați introdus detaliile cardului de credit și ați confirmat achiziția! Pentru tururile pentru care mai trebuie să așteptăm confirmarea, data va fi disponibilă dacă operatorul de turism operează la acea dată, dar nu putem garanta disponibilitatea până când nu primiți e-mailul de confirmare. SFAT: Chiar dacă datele sunt disponibile, nu putem fi niciodată siguri câtă disponibilitate a mai rămas. Rezervați întotdeauna cât mai curând posibil pentru a vă bloca datele!

Nu putem face modificări ale itinerariilor. Avem o mulțime de opțiuni de excursii. Puteți găsi ce este mai bun pentru așteptările dvs.

Multe dintre tururile noastre fac! Când ați selectat un tur, căutați sub caseta care afișează prețul turului și veți vedea opțiunile de rezervare listate. Dacă singura opțiune afișată este „Adulți”, atunci toți cei care fac acest tur vor fi taxați cu aceeași tarif.

Numărul cardului dvs. de credit și informațiile personale sunt criptate pentru transmitere folosind Secure Sockets Layer (SSL). Istanbul.com nu stochează niciodată informațiile despre cardul dvs. de credit și respectă cel mai înalt standard de conformitate PCI (industria cardurilor de plată).

Alegerea celui mai bun tur sau activitate din Istanbul poate fi ușoară cu istanbul.com. Platforma noastră oferă o gamă largă de experiențe atent organizate, fiecare adaptată la diferite interese și preferințe. Indiferent dacă sunteți atras de repere istorice, delicii culinare sau imersiune culturală, istanbul.com oferă descrieri detaliate, recenzii și recomandări ale experților pentru a vă ghida decizia. De asemenea, puteți lua în considerare factori precum durata, dimensiunea grupului și incluziunea. Cu istanbul.com, nu doar rezervați un tur; creezi o experiență de neuitat perfect potrivită dorințelor tale.

Istanbul.com poate prelua rezervări numai prin intermediul site-ului nostru web.

Numărul dvs. de telefon este trimis împreună cu rezervarea dacă rezervați pe Istanbul.com. Acest lucru este pentru a vă asigura că Tour Operatorul vă poate contacta în caz de urgență. Din acest motiv, vă recomandăm să furnizați un număr de telefon la care veți putea răspunde în timp ce călătoriți. Adresa și adresa dvs. de e-mail nu sunt niciodată furnizate Tour Operatorului. SFAT: Deși numărul dvs. de telefon a fost dat operatorului de turism, este posibil să fie necesar să vă reconfirmați turul! Verificați în secțiunea Important a Biletului pentru mai multe detalii.

Dacă aveți nevoie de asistență pentru rezervare sau aveți întrebări, istanbul.com oferă o echipă dedicată de asistență pentru clienți gata să vă ajute. Puteți contacta experții noștri prietenoși prin linia noastră de asistență pentru clienți WhatsApp la +90 530 385 2026. De asemenea, ne puteți suna la +90 850 304 8726 sau ne puteți trimite un e-mail la [e-mail protejat]. Ne angajăm să vă oferim experiențe de rezervare fără probleme și fără probleme, asigurându-ne un răspuns prompt la toate întrebările dvs. Călătoria ta cu istanbul.com nu înseamnă doar să explorezi Istanbul, ci și să te bucuri de liniște sufletească, știind că asistența este la doar un apel distanță.

Chiar dacă rezervarea dvs. nu include preluarea și predarea la hotel, Tour Operatorul vă poate solicita detaliile, astfel încât să vă poată contacta dacă se schimbă ceva în ceea ce privește itinerarul dvs. (IE: probleme legate de vreme, probleme mecanice etc.)

„Reconfirmarea” este atunci când sunați la operatorul de turism local pentru a verifica din nou logistica turului înainte de a începe. În primul rând, verificați biletul pentru a vedea dacă este necesară reconfirmarea pentru activitatea dvs. (pentru multe activități, nu este necesară). Veți găsi acest lucru în secțiunea „Informații importante”. Dacă este necesară reconfirmarea, vă rugăm să sunați la operatorul de turism local pentru a vă reconfirma detaliile de ridicare cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea activității. Informațiile lor de contact se găsesc și în secțiunea „Informații importante” de pe Biletul tău. Sfat: dacă nu veți ajunge la destinație la timp pentru a reconfirma detaliile de ridicare (de exemplu: ajungeți cu o noapte înainte de activitatea dvs.), vă rugăm să reconfirmați înainte de a călători.

Pentru a avea acces la instrumentele analitice avansate legate de pagina dvs. de promovare a hotelului aflată pe istanbul.com, vă puteți înregistra imediat hotelul și puteți fi inclus în lista MEMBRII PARTENERI ai istanbul.com. Serviciile noastre oferite hotelurilor cu statut de MEMBRU PARTENER sunt următoarele. - Crearea unei pagini cuprinzătoare de profil a hotelului (conținut cuprinzător + galerie foto/video + adresă + hartă + descrierea adresei + număr de telefon + adresă web cu link) - Crearea unei galerii foto + video - Hărți Google prezentate cu GeoMapping - Link care direcționează către web- pagina hotelului (contribuție SEO) - A fi listat în categorii de stele + funcție de filtrare/căutare (în funcție de scor + preț + stea) - Booking.com, puncte TripAdvisor și Facebook și comentarii TripAdvisor despre hotel - Demonstrație prioritară a companiilor cu a avut o medie de 3.5 puncte și peste pe paginile de categorii ale istanbul.com. - O oportunitate de a vinde evenimente, experiențe și activități organizate de hotel pe istanbul.com - Acces omnicanal în procesul de aderare (web + mobil + tabletă care se potrivesc 7/24 pagini) - Activitate dinamică, intrare experiență și panou de administrare - Organizarea profilului hotelului și a accesului la tabloul de bord pentru editare - Nu se afișează anunțurile altor hoteluri similare pe pagina de detalii a profilului hotelului - Link „Rezervați direct” către pagina de vânzări online a hotelului - Puteți rezerva direct la acest hotel cu BOOK DIRECT și obțineți cunoștințe anterioare. Pur și simplu apăsați link-ul CĂRȚARE DIRECT din dreapta. Oferirea de informații „Cele mai rezonabile prețuri și condiții pot fi atinse prin intermediul site-ului propriu al hotelului”. - Text de descriere BOOK DIRECT: „Dacă rezervați direct cu BOOK DIRECT la hotel, veți avea întotdeauna un contact rapid și direct cu hotelul. Datorită acestor facilități de comunicare directă, toate solicitările dumneavoastră private și personale pot fi discutate unul la unul, iar cerințele dumneavoastră sunt îndeplinite în primul rând și cel mai eficient. Capacitatea de a comunica direct, ca în toate domeniile vieții, face legătura hotel-vizitator mai strânsă și mai prietenoasă”. - Insigna „Membru TUROB” pentru hotelurile membre TUROB - Apariții ale evenimentelor și experiențelor care sunt în vânzare și aparțin hotelului pe paginile de profil ale hotelului - O oportunitate de a participa la subiectele din secțiunea noastră City Life.