よくある質問

購入ページでメモを追加できます。

istanbul.com には素晴らしいアクティビティがたくさんあるので、選ぶのが難しいかもしれません。 絞り込むための良い方法は次のとおりです: 利用可能なツアーを次の条件でフィルタリングできます: • 価格 • 期間 • スペシャル • カテゴリ 左側のナビゲーション バーを使用して、文化ツアー、日帰り旅行、グルメ ツアーなどの特定の種類のアクティビティを絞り込むこともできます。ヒント: 後で確認するツアーのリストを作成している場合は、必ずツアー コードを書き留めてください。ツアー コードは、ツアー情報ページの下部 (レビュー間のセクションにあります) にあります。ツアーページに戻りたいときは、ツアーコードを検索するだけです。

Istanbul.com は間もなくさまざまな言語で公開される予定です。 今は英語のみです。

当社のプライベート ツアーの多くは、グループの規模に基づいて料金が設定されています。 ウェブサイトでプライベート ツアーを見ると、グループ内のゲストの人数に応じて、異なる「XNUMX 人あたり」の料金が表示されることに気づくかもしれません。 通常、グループ内の人数が増えるほど、「XNUMX 人あたり」の料金は低くなります。 ウェブサイトでは、ツアーをショッピング カートに入れる前に、「XNUMX 人あたり」の内訳と合計費用が自動的に表示されます。

残念ながら、Istanbul.com では、海外旅行者のビザ、パスポート、健康要件に関するアドバイスを提供することはできません。 上記に関する最新の詳細については、あなたの国の領事館に問い合わせてください。

旅行保険は必須ではありませんが、旅行の購入を保護するために、出発前に包括的な旅行保険に加入することを強くお勧めします。 現時点では、Istanbul.com は旅行保険を提供していませんが、当社の製品はさまざまな独立した保険プログラムでカバーされます。 旅行保険に加入する場合は、特定の条件については保険契約を注意深く確認してください。

ほとんどの場合、写真付き身分証明書が必要となるのは先頭の乗客のみです。 パーティーの乗客全員が個別の航空券を必要とする場合、各乗客は自分の ID も必要になる場合があります。 セキュリティ上の理由から、ツアーを予約したときに使用した名前と一致する ID が必要です。 通常、子供には写真付き身分証明書は必要ありません。 「重要」セクションでチケットの詳細を確認し、何が必要かを確認してください。 ヒント: ツアーによっては、予約後の変更ができない場合があります。 安心してご利用いただくために、ご予約の際は、ご予約のお名前が写真付き身分証明書の名前と一致していることをご確認ください。

ツアーがアクセス可能かどうかを確認するには、「追加情報」セクションをクリックしてください。 車椅子のアクセシビリティに関して提供された情報はすべてここにリストされます。

予約手続きを開始すると、いつでも空き状況を確認できます。 心配しないでください。クレジット カードの詳細を入力して購入を確認するまで、予約は確定されません。 確認を待つ必要があるツアーの場合、ツアー オペレーターがその日に営業している場合は、その日付が利用可能と表示されますが、確認メールを受信するまでは空席を保証できません。 ヒント: 日付に空きがあることが示されていても、どれだけ空きがあるかはわかりません。 日程を確定するために、常にできるだけ早くご予約ください。

旅程の変更はできません。 ツアーのオプションも多数ご用意しております。 あなたの期待に応える最高のものを見つけることができます。

私たちのツアーの多くはそうしています。 ツアーを選択したら、ツアーの料金が記載されているボックスの下に予約オプションが表示されます。 リストされている唯一のオプションが「大人」の場合、このツアーに参加するすべての人に同じ料金が請求されます。

クレジット カード番号と個人情報は、Secure Sockets Layer (SSL) を使用して送信のために暗号化されます。 Istanbul.com はお客様のクレジット カード情報を保存することはなく、最高水準の PCI (ペイメント カード業界) コンプライアンスに準拠しています。

istanbul.com を利用すると、イスタンブールで最適なツアーやアクティビティを簡単に選ぶことができます。 当社のプラットフォームは、さまざまな興味や好みに合わせて、慎重に厳選された幅広いエクスペリエンスを提供します。 歴史的建造物、美食、文化体験に興味がある場合でも、istanbul.com では詳細な説明、レビュー、専門家の推奨事項を提供しており、決定の参考になります。 期間、グループのサイズ、包括性などの要素も考慮することができます。 istanbul.com では、ただツアーを予約するだけではありません。 あなたはあなたの願望にぴったり合った忘れられない経験を作り上げています。

Istanbul.com では、ウェブサイトからのみ予約を受け付けます。

Istanbul.com で予約すると、あなたの電話番号が予約と一緒に送信されます。 これは、緊急時にツアー オペレーターが確実に連絡できるようにするためです。 このため、旅行中に応答できる電話番号を提供することをお勧めします。 あなたの住所と電子メールアドレスがツアーオペレーターに提供されることはありません。 ヒント: あなたの電話番号はツアー オペレーターに提供されていますが、ツアーを再確認する必要がある場合があります。 詳細については、チケットの重要セクションを確認してください。

予約や問い合わせに関してサポートが必要な場合は、istanbul.com の専任カスタマー サポート チームが対応いたします。 WhatsApp カスタマー サポート ライン (+90 530 385 2026) を通じて、フレンドリーな専門家にご連絡いただけます。また、+90 850 304 8726 にお電話いただくか、次の宛先に電子メールを送信することもできます。 [メール保護]。 当社は、シームレスで手間のかからない予約エクスペリエンスを提供し、すべての質問にすぐに回答できるよう努めています。 istanbul.com を利用する旅は、イスタンブールを探索するだけでなく、電話一本でサポートが受けられるので安心感を楽しむこともできます。

ご予約にホテルへの送迎が含まれていない場合でも、旅程に変更があった場合にツアー オペレーターがお客様に連絡できるよう、お客様の詳細を尋ねる場合があります。 (IE: 天候関連の問題、機械的問題など)

「再確認」とは、出発前に現地のツアーオペレーターに電話してツアーの内容を再確認することです。 まず、チケットをチェックして、アクティビティに再確認が必要かどうかを確認します (多くのアクティビティでは再確認は必要ありません)。 これは「重要な情報」セクションに記載されています。 再確認が必要な場合は、アクティビティ開始の少なくとも 24 時間前までに地元のツアー オペレーターに電話して、お迎えの詳細を再確認してください。 連絡先情報は、チケットの「重要な情報」セクションにも記載されています。 ヒント: お迎えの詳細を再確認するのに時間内に目的地に到着しない場合 (例: アクティビティの前夜に到着する場合)、ご旅行前に再確認していただくようお願いいたします。

istanbul.com にあるホテルのプロモーション ページに関連する高度な分析ツールにアクセスするには、ホテルをすぐに登録し、istanbul.com のパートナー メンバーのリストに含めることができます。 パートナー会員としてホテルに提供されるサービスは以下の通りです。 - 包括的なホテルのプロフィール ページの作成 (包括的なコンテンツ + 写真/ビデオ ギャラリー + 住所 + 地図 + 住所の説明 + 電話番号 + リンク付き Web アドレス) - 写真 + ビデオ ギャラリーの作成 - GeoMapping を備えた Google マップ - Web へのリンク -ホテルのページ (SEO 貢献) - 星付きカテゴリー + フィルター/検索機能 (スコア + 価格 + 星に基づく) - Booking.com、トリップアドバイザー、Facebook のポイントとホテルに関するトリップアドバイザーのコメント - を備えた企業の優先デモンストレーションistanbul.com のカテゴリー ページで平均 3.5 以上のポイントを獲得しました。 - ホテルが主催するイベント、体験、アクティビティを istanbul.com で販売する機会 - 会員手続きにおけるオムニチャネル アクセス (ウェブ + モバイル + タブレットで 7/24 ページ ビューに一致) - ダイナミック アクティビティ、体験エントリー、管理パネル -ホテルのプロフィールと編集用のダッシュボードへのアクセスを整理 - ホテルのプロフィール詳細ページに他の同様のホテルの広告を表示しない - ホテルのオンライン販売ページへの「直接予約」リンク - BOOK DIRECT でこのホテルに直接予約でき、以前の知識。 右側の「BOOK DIRECT」リンクを押してください。 「ホテル公式サイトからなら最安値・条件」をご案内。 - BOOK DIRECT の説明テキスト: 「BOOK DIRECT でホテルに直接予約すると、いつでもホテルに迅速かつ直接連絡できます。 この直接コミュニケーション機能のおかげで、すべてのプライベートなリクエストや個人的なリクエストを XNUMX 対 XNUMX で話し合うことができ、リクエストは主に最も効率的に満たされます。 生活のあらゆる分野と同様に、直接コミュニケーションが取れることで、ホテルと訪問者のつながりがより親密でフレンドリーなものになります。」 - TUROB 会員ホテルの「TUROB 会員」バッジ - ホテルのプロフィール ページで販売中のホテルに属するイベントや体験の登場 - シティ ライフ セクションのトピックに参加する機会。