お問い合わせ | イスタンブール.com

1-istanbul.com の責任

istanbul.com は、Cityberry® Tourism Agency のブランドであり、トルコ旅行代理店協会 (TURSAB) の登録会員であり、ライセンス番号: 11745 です。

- Istanbul.com でサービスおよびそれに含まれる追加サービスを購入することにより、ユーザーは Cityberry Travel 代理店が定める利用規約に同意したものとみなされます。

- istanbul.com はチケット販売業者としてのみ活動しており、消費者保護法で定義されているイベントの主催者または「プロバイダー」ではありません。

- istanbul.com は販売とチケット配布についてのみ責任を負います。

- istanbul.com は、イベント/アトラクション/ショー/サービスプロバイダー (以下「アトラクション」といいます) に関連する損失または損害に対して責任を負いません。

- チケットは、物理的であるか電子的であるかにかかわらず、譲渡および再販できません。

- istanbul.com はチケットの紛失または破損に対して責任を負いません。

2-コミュニケーションと連絡先の許可

ユーザーは、購入を完了し、またはistanbul.comでフォームに記入することにより、購入および購入したサービスの使用に関連する取引および情報提供の目的で、Cityberryが電子メール、電話、SMS、WhatsApp、およびその他の通信ツールを使用してユーザーに連絡する権利を承認するものとします。

ユーザーは、購入に関連するアトラクションやサービスの実現を容易にするために、必要な連絡先情報をサードパーティのサービスプロバイダーと共有することに同意します。

3-アトラクション / サービス

- アトラクションの利用規約は異なる場合があり、各プロバイダーによって決定されます。

- istanbul.com の顧客は、チケット istanbul.com を利用する際、アトラクションの利用規約 (各アトラクションの Web サイトで確認可能) に拘束されます。

- アトラクションの営業時間は異なる場合がありますので、ユーザーは該当するアトラクションに直接確認することをお勧めします。

- istanbul.com は、イベント、アトラクション、ショーをサービスから削除する権利を留保します。その場合、返金は致しかねます。

4- ガイド付きツアー

- ガイド付き博物館ツアーには事前予約と認定ツアーガイドの同行が必要です。ゲストはガイド付きツアーの時刻表に従う必要があります。

- 利用者はガイドツアーの邪魔をしないようにしてください。 Cityberry Travel は、パート 7 の条件に従って、秩序を乱す個人をツアーから除外する権利を留保します。

- ユーザーは集合場所に時間厳守に到着する責任があります。遅刻者はツアーに参加できない場合があります。

- 海外から渡航するユーザーは、必要な渡航書類を所持し、健康規制を遵守することについて単独で責任を負います。

5- 返品とキャンセル

- 注文は、サービス開始日の 24 時間前まで (「キャンセル期間」)、最も近い予約の XNUMX 日前、またはユーザーがアトラクションを訪問する前までキャンセルできます。

- キャンセル期間後のキャンセルリクエストは返金されません。

- サービスは、アトラクションページに記載されている利用規約に従って使用する必要があります。

- アトラクションチケット売り場で1枚の入場券を購入したサービスの払い戻しはありません。（アトラクション入口で購入する幼児料金を含む）

- 予約が必要なアトラクションは、24 時間前までにキャンセルの通知が必要です。アトラクションの開始時刻の 24 時間以内の場合、払い戻しはできません。ノーショーは適用されません。

- 配送された公共交通カードは、サービスプロバイダー「イスタンブール首都圏自治体」のポリシーにより返金不可です。

- キャンセル条件に違いはなく、以下の内容がすべてのサービスとアトラクションに適用されます。

パス開始日の 3 日前までの追加サービスを含むすべてのキャンセルには、入場料の 10% がかかります。
パス開始日の 3 日前未満にキャンセルした場合: 25% のキャンセル料に加え、銀行手数料とサービス料金がかかります。
開始予定時刻の 24 時間前を過ぎてからキャンセルした場合、または参加しなかった場合 (「ノーショー」)、払い戻しは受けられません。

- 払い戻しリクエストは、次の方法で申請する必要があります。 [メール保護] 注文予約 ID またはユーザーの注文に関連する文書を含む電子メールアドレス。

6- 臨時キャンセル

- Cityberry Travel は、気象条件、政府の命令、ストライキ、その他の予見できないまたは避けられない外部条件、特に不可抗力により、アクティビティの実行が不可能になる、かなり困難になる、または危険が生じる場合、予告なく合意された日にアクティビティをキャンセルする権利を留保します。それ。このような場合、注文を再スケジュールすることができます。

7- 参加の除外

Cityberry Travel は、ユーザーが参加要件を満たしていない場合、自分自身や他人に危険を及ぼす場合、またはツアーを妨害する行為（薬物やアルコールの影響下など）を行った場合、アクティビティへの参加を拒否または除外する権利を留保します。このポリシーは、他の人から紹介されたユーザーにも適用されます。このような場合、支払われた価格の払い戻しは行われません。

8- タイムゾーン

- Cityberry Travel のタイムゾーンは、すべての時間と期限の計算に使用されます。

- イスタンブールのタイムゾーン (GMT+3)

9 - これらの一般利用規約の変更

- 第 3 条に概説されているサービス、ツアー、その他の観光サービスに適用される利用規約は、将来の予約のために事前の通知なしにいつでも変更される場合があります。各予約には、その時点で適用される特定の条件が適用されます。ユーザーは、購入時に同意した条件に関係なく、使用時に有効な条件に従うことに同意します。)

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