Персональные данные
Ваша конфиденциальность и защита данных — наши главные приоритеты
Последнее обновление: Август 19th, 2025
Добро пожаловать на istanbul.com!
АЛОХА ВЕНЧУРС ЛТД— компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе с юридическим адресом 2 Eliot Gardens, SW15 5NB, London – UK («Aloha Ventures», «мы», «нас», «наш»), управляет сайтом istanbul.com и является контролером ваших персональных данных.
Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши данные открыто и прозрачно, в соответствии с Общим регламентом по защите данных Великобритании (GDPR), Законом о защите данных 2018 года и, где применимо, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши персональные данные при использовании вами наших услуг.
Данные, которые мы собираем
Мы собираем следующие категории персональных данных:
Идентификационные данные
Имя, фамилия, гражданство, дата рождения (если требуется для бронирования).
Контактные данные
Адрес электронной почты, номер телефона, номер WhatsApp.
Данные бронирования
Подробная информация о приобретенных билетах, пропусках, турах и других продуктах, даты, предпочтения.
Платежные данные
Платежный адрес, данные платежной карты (обрабатываются безопасно Stripe; мы не храним полные номера карт).
Технические данные
IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, файлы cookie, данные о местоположении.
Данные связи
Взаимодействие с нашей службой поддержки, согласие на маркетинг, запросы на обзоры.
Как мы используем ваши данные
Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:
Выполнение контракта
Обрабатывать заказы, выписывать билеты, доставлять продукцию, оказывать поддержку клиентам.
Правовое обязательство
Соблюдать законодательство о налогообложении, бухгалтерском учете, предотвращении мошенничества и защите прав потребителей.
Законные интересы
- Для улучшения наших услуг и удобства пользователей
- Чтобы запросить отзывы или рецензии
- Чтобы информировать вас о похожих продуктах или услугах, которые вы приобрели
- Для защиты от злоупотреблений и мошенничества
Согласие
Для отправки вам маркетинговых сообщений по электронной почте или через WhatsApp, включая предложения, рекламные акции и запросы на обзоры.
Обмен данными
Мы можем передавать ваши персональные данные:
- Поставщики/Партнеры: туроператоры, представители достопримечательностей и поставщики услуг для выполнения вашего заказа.
- Поставщик платежных услуг: Stripe для безопасной обработки платежей.
- Поставщики ИТ и маркетинга: хостинг, аналитика, средства коммуникации (электронная почта и WhatsApp).
- Группа компаний: другие организации Aloha Ventures, включая Istanbul Tourist Pass, в целях маркетинга и взаимоотношений с клиентами (всегда с учетом тех же гарантий и ваших прав на отказ).
- Власти: где это требуется по закону, постановлению или решению суда.
Важно: Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.
Международные переводы
Будучи британской компанией, мы можем передавать ваши персональные данные за пределы Великобритании или ЕЭЗ (например, поставщикам в Турции). В случае такой передачи мы обеспечиваем соответствующие меры безопасности, такие как стандартные договорные условия, одобренные Европейской комиссией или органами власти Великобритании.
Хранение Данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого времени:
Ваших прав
В соответствии с GDPR Великобритании и, где применимо, GDPR ЕС у вас есть следующие права:
Отозвать согласие: В любое время, когда обработка данных основана на согласии (например, маркетинг по электронной почте или WhatsApp).
Если вы хотите воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена].
Файлы
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:
- Включить функциональность веб-сайта
- Анализ трафика и использования
- Персонализируйте контент и маркетинг
Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера. Подробнее см. в нашем Политика Cookie.
Меры безопасности
Для защиты ваших персональных данных мы применяем стандартные технические и организационные меры, включая шифрование, контроль доступа и безопасный хостинг.
Однако ни один метод передачи данных через Интернет не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
Детей
Наши услуги не предназначены для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет в Великобритании или детей младше применимого возраста цифрового согласия в других юрисдикциях.
Если мы узнаем, что собрали данные ребенка без его соответствующего согласия, мы удалим их.
Сотрудник и представитель по защите данных
В настоящее время нам не требуется назначать сотрудника по защите данных в соответствии с GDPR Великобритании.
Если мы станем объектом такого требования или если статья 27 GDPR ЕС потребует от нас назначить представителя ЕС для клиентов из ЕЭЗ, мы опубликуем подробную информацию на нашем веб-сайте.
Условия возврата
Если у вас есть вопросы по поводу использования нами ваших персональных данных, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена]. Мы постараемся как можно скорее разрешить вашу жалобу.
Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации (ICO) в Великобритании или в местный орган по защите данных в ЕЭЗ.
Обновления этой Политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на сайте istanbul.com с указанием даты обновления.
Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте или разместим уведомление на нашей Платформе.
Контактная информация
По любым вопросам, запросам или жалобам относительно Ваших данных обращайтесь к нам: