Контакты

1-Обязанности istanbul.com 

istanbul.com — это бренд туристического агентства Cityberry®, зарегистрированного члена Ассоциации турецких туристических агентств (TURSAB) с номером лицензии: 11745.

- Приобретая услуги на Istanbul.com и любые дополнительные услуги, включенные в них, пользователи считаются согласившимися с условиями, установленными туристическим агентством Cityberry.

- istanbul.com выступает исключительно в качестве распространителя билетов и не является организатором или «поставщиком» мероприятий, как это определено Законом о защите прав потребителей.

- istanbul.com несет ответственность исключительно за продажу и распространение билетов.

- istanbul.com не несет ответственности за любые убытки или ущерб, связанные с мероприятием/аттракционом/шоу/провайдером услуг (далее именуемым «Аттракцион»).

- Билеты, как физические, так и электронные, не подлежат передаче и перепродаже.

- istanbul.com не несет ответственности за утерю или повреждение билетов.

2-Разрешения на общение и контакты

Совершая покупку и/или заполняя форму на сайте istanbul.com, пользователи признают право Cityberry связываться с ними по электронной почте, по телефону, посредством SMS, WhatsApp и/или с помощью любых других средств связи в транзакционных и информационных целях, связанных с их покупкой и использованием приобретенных услуг.

Пользователи дают согласие на передачу необходимых контактных данных сторонним поставщикам услуг для облегчения предоставления Достопримечательностей и услуг, связанных с их покупкой.
 

3-Достопримечательности/Услуги

- Условия использования аттракционов могут различаться и определяются соответствующим поставщиком.

- клиенты istanbul.com обязаны соблюдать правила и условия аттракционов (доступные на веб-сайте каждого аттракциона) при использовании своих билетов istanbul.com

- Часы работы аттракционов могут различаться, поэтому пользователям рекомендуется уточнять информацию непосредственно у соответствующего аттракциона.

- istanbul.com оставляет за собой право удалять мероприятия, достопримечательности или шоу из своих сервисов. В таких случаях возврат средств не производится.

4- Экскурсии с гидом

- Экскурсии по музеям требуют предварительного бронирования и сопровождения сертифицированных гидов. Гости должны соблюдать расписание экскурсий.

- Пользователи должны воздерживаться от срыва экскурсий. Cityberry Travel оставляет за собой право исключить из тура деструктивных лиц по условиям части седьмой.

- Пользователи несут ответственность за своевременное прибытие к месту встречи. Опоздавшие могут быть не допущены к участию в туре.

- Пользователи, путешествующие из-за границы, несут полную ответственность за наличие необходимых проездных документов и соблюдение санитарных норм.

5- Возврат и аннулирование

- Заказы могут быть отменены не позднее, чем за 24 часа до даты начала обслуживания («Период отмены»), либо за один день до ближайшего бронирования, либо до посещения пользователем каких-либо достопримечательностей.

- Запросы на отмену после периода отмены не подлежат возврату.

- Услуги должны использоваться в соответствии с условиями, указанными на странице с описанием.

- Возврат средств за услуги, по которым пользователи приобрели разовый билет в кассах аттракционов, не осуществляется. (включая стоимость младенца, которую необходимо приобрести при входе на аттракционы)

- Необходимо бронирование аттракционов требует уведомления об отмене за 24 часа. В течение 24 часов с момента начала аттракциона возврат средств не производится. Не будет применяться правило «не показывать».

- Доставленные карты общественного транспорта не подлежат возврату в соответствии с политикой поставщика услуг «Муниципалитет Стамбула».

- Без особых условий отмены, ко всем услугам и достопримечательностям применяются следующие условия:

• За отмену всех услуг, включая дополнительные, не позднее, чем за 3 дня до даты начала действия абонемента, взимается плата в размере 10% от стоимости абонемента.
• При отмене менее чем за 3 дня до даты начала действия абонемента: сбор за отмену в размере 25 % плюс банковские сборы и комиссии за обслуживание.
• В случае отмены менее чем за 24 часа до запланированного времени начала или неявки («неявки») возврат средств не осуществляется.

- Запросы на возврат средств должны быть поданы через [электронная почта защищена] адрес электронной почты, включая идентификатор бронирования заказа или любые соответствующие документы к заказу пользователя.

6- Внеочередная отмена

- Cityberry Travel оставляет за собой право отменить мероприятие в согласованную дату без предварительного уведомления, если погодные условия, официальные распоряжения, забастовки или другие непредвиденные или неизбежные внешние условия, особенно форс-мажорные обстоятельства, делают выполнение мероприятия невозможным, значительно затрудняют или ставят под угрозу это. В таких случаях заказ может быть перенесен.

7- Исключение участия

Cityberry Travel оставляет за собой право отказать пользователям в участии в мероприятиях или исключить их, если они не соответствуют требованиям участия, представляют опасность для себя или других или совершают действия, нарушающие туры (например, под воздействием наркотиков или алкоголя). Эта политика распространяется на пользователей, которых пригласили другие. В таких случаях возмещение уплаченной цены не производится.

8- Часовой пояс

- Часовой пояс Cityberry Travel является авторитетным для всех расчетов времени и сроков.

- Часовой пояс Стамбула (GMT+3).

9 - Изменения в настоящих Общих положениях и условиях

- Условия, регулирующие услуги, туры и другие туристические услуги, изложенные в разделе 3, могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления для будущих бронирований. На каждое бронирование распространяются особые условия, действующие на тот момент. Пользователи соглашаются соблюдать условия, действующие на момент использования, независимо от условий, принятых на момент покупки.)