Политика за приватност
Вашата приватност и заштитата на податоците се наш врвен приоритет
Последно ажурирање: 19 август 2025
Добредојдовте на istanbul.com!
ALOHA VENTURES LTD, компанија регистрирана во Англија и Велс со регистрирана адреса на 2 Eliot Gardens, SW15 5NB London – UK ("Aloha Ventures", "ние", "нас", "наш"), управува со istanbul.com и е контролор на вашите лични податоци.
Посветени сме на заштита на вашата приватност и на обработка на вашите податоци на отворен и транспарентен начин, во согласност со Општата регулатива за заштита на податоци на Обединетото Кралство (UK GDPR), Законот за заштита на податоци од 2018 година и, каде што е применливо, Општата регулатива за заштита на податоци на ЕУ (EU GDPR). Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, споделуваме и заштитуваме вашите лични податоци кога ги користите нашите услуги.
Податоци што ги собираме
Ги собираме следните категории на лични податоци:
Идентификациски податоци
Име, презиме, националност, датум на раѓање (доколку е потребно за резервација).
Контакт податоци
Е-пошта, телефонски број, WhatsApp број.
Податоци за резервација
Детали за билети, пропусници, тури и други купени производи, датуми, преференции.
Податоци за плаќање
Адреса за наплата, податоци за платежна картичка (се обработуваат безбедно од Stripe; ние не ги складираме целосните броеви на картички).
Технички податоци
IP адреса, тип на прелистувач, информации за уред, колачиња, податоци за локација.
Податоци за комуникација
Интеракции со нашиот тим за поддршка, согласности за маркетинг, барања за рецензии.
Како ги користиме вашите податоци
Ги обработуваме вашите лични податоци за следните цели и правни основи:
Извршување на договор
За обработка на резервации, издавање билети, испорака на производи и обезбедување корисничка поддршка.
Правна обврска
За усогласување со даночни, сметководствени, закони за спречување измама и заштита на потрошувачи.
Легитимни интереси
- За подобрување на нашите услуги и корисничко искуство
- За барање рецензии или повратни информации
- За да ве информираме за слични производи или услуги што сте ги купиле
- За заштита од злоупотреба или измама
Согласност
За да ви испраќаме маркетинг комуникации преку е-пошта или WhatsApp, вклучувајќи понуди, промоции и барања за рецензии.
Споделување на податоци
Може да ги споделиме вашите лични податоци со:
- Добавувачи/Партнери: тур-оператори, атракции и даватели на услуги, за извршување на вашата резервација.
- Давател на плаќања: Stripe, за безбедна обработка на плаќања.
- ИТ и маркетинг провајдери: хостинг, аналитика, алатки за комуникација (е-пошта и WhatsApp).
- Компании од групацијата: други ентитети на Aloha Ventures, вклучувајќи Istanbul Tourist Pass, за маркетинг и управување со односи со клиенти (секогаш под истите заштитни мерки и вашите права за откажување).
- Надлежни органи: кога тоа е потребно согласно закон, регулатива или судска одлука.
Важно: Ние не ги продаваме вашите лични податоци на трети страни.
Меѓународни трансфери
Како компанија од Обединетото Кралство, може да ги пренесеме вашите лични податоци надвор од ОК или ЕЕА (на пр., до добавувачи во Турција). Кога се вршат такви трансфери, обезбедуваме соодветни заштитни мерки, како што се Стандардни договорни клаузули одобрени од Европската комисија или од надлежните органи на ОК.
Задржување на податоци
Ги задржуваме вашите лични податоци само онолку долго колку што е потребно:
Ваши права
Согласно UK GDPR и, каде што е применливо, EU GDPR, ги имате следните права:
Повлекување согласност: Во секое време кога обработката се заснова на согласност (на пр., маркетинг преку е-пошта или WhatsApp).
Доколку сакате да ги остварите овие права, контактирајте нè на [email protected].
Колачиња
Користиме колачиња и слични технологии за да:
- Овозможиме функционалност на веб-страницата
- Анализираме сообраќај и користење
- Персонализираме содржина и маркетинг
Можете да управувате со колачињата преку поставките на вашиот прелистувач. За повеќе детали, погледнете ја нашата Политика за колачиња.
Безбедносни мерки
Користиме технички и организациски мерки согласно индустриските стандарди за заштита на вашите лични податоци, вклучувајќи енкрипција, контроли на пристап и безбеден хостинг.
Сепак, ниту еден метод на пренос преку интернет не е целосно безбеден и не можеме да гарантираме апсолутна безбедност.
Деца
Нашите услуги не се наменети за деца под 18 години. Свесно не собираме податоци од деца под 13 години во ОК или под применливата возраст за дигитална согласност во други јурисдикции.
Доколку дознаеме дека сме собрале податоци од дете без соодветна согласност, ќе ги избришеме.
Службеник за заштита на податоци и претставник
Во моментов не сме обврзани да назначиме Службеник за заштита на податоци согласно UK GDPR.
Доколку станеме предмет на таква обврска, или ако член 27 од EU GDPR бара да назначиме претставник во ЕУ за клиенти од ЕЕА, ќе ги објавиме деталите на нашата веб-страница.
Жалби
Доколку имате загриженост во врска со нашата употреба на вашите лични податоци, прво контактирајте нè на [email protected]. Ќе се обидеме навремено да ја решиме вашата жалба.
Доколку не сте задоволни со нашиот одговор, имате право да поднесете жалба до Information Commissioner's Office (ICO) во ОК или до вашата локална институција за заштита на податоци во ЕЕА.
Ажурирања на оваа политика
Може повремено да ја ажурираме оваа Политика за приватност. Промените ќе бидат објавени на istanbul.com со ажуриран датум.
Доколку направиме суштински измени, ќе ве известиме преку е-пошта или известување на нашата Платформа.
Контакт информации
За какви било прашања, барања или жалби во врска со вашите податоци, ве молиме контактирајте нè: