مکان‌های دیدنی
مشخصات
نماد منو وارد شوید یا ثبت نام کنید
دیگر
نماد منو زبان
نماد پیکان
 

سیاست حفظ حریم خصوصی

حریم خصوصی و حفاظت از داده‌های شما اولویت‌های اصلی ما هستند

آخرین بروز رسانی: 19th، مرداد 2025

به istanbul.com خوش آمدید!

شرکت آلوها ونچرز لیمیتد، شرکتی ثبت شده در انگلستان و ولز با دفتر ثبت شده خود در آدرس ۲ Eliot Gardens, SW15 5NB لندن – بریتانیا ("Aloha Ventures"، "ما"، "مال ما")، istanbul.com را اداره می‌کند و کنترل‌کننده داده‌های شخصی شما است.

ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما و مدیریت داده‌های شما به شیوه‌ای شفاف و باز، مطابق با مقررات عمومی حفاظت از داده‌های بریتانیا (UK GDPR)، قانون حفاظت از داده‌ها ۲۰۱۸، و در صورت لزوم، مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا (EU GDPR) هستیم. این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، اشتراک‌گذاری و حفاظت از داده‌های شخصی شما را هنگام استفاده از خدمات ما توضیح می‌دهد.

1

داده هایی که ما جمع آوری می کنیم

ما دسته‌های زیر از داده‌های شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم:

داده های هویت

نام، نام خانوادگی، ملیت، تاریخ تولد (در صورت نیاز برای رزرو).

اطلاعات تماس

آدرس ایمیل، شماره تلفن، شماره واتس‌اپ.

داده های رزرو

جزئیات بلیط‌ها، کارت‌های عبور، تورها و سایر محصولات خریداری شده، تاریخ‌ها، تنظیمات برگزیده.

داده های پرداخت

آدرس صورتحساب، جزئیات کارت پرداخت (توسط Stripe به صورت ایمن پردازش می‌شود؛ ما شماره کامل کارت‌ها را ذخیره نمی‌کنیم).

داده های تکنیکی

آدرس IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه، کوکی‌ها، داده‌های موقعیت مکانی.

داده‌های ارتباطی

تعاملات با تیم پشتیبانی ما، رضایت‌نامه‌های بازاریابی، درخواست‌های بررسی.

2

چگونه از داده های شما استفاده می کنیم

ما داده‌های شخصی شما را برای اهداف و مبانی قانونی زیر پردازش می‌کنیم:

اجرای قرارداد

برای پردازش رزروها، صدور بلیط، تحویل محصولات، ارائه پشتیبانی مشتری.

تعهد حقوقی

برای رعایت قوانین مالیاتی، حسابداری، جلوگیری از کلاهبرداری و حمایت از مصرف‌کننده.

منافع قانونی
  • برای بهبود خدمات و تجربه کاربری ما
  • برای درخواست بررسی یا بازخورد
  • برای اطلاع رسانی در مورد محصولات یا خدمات مشابهی که خریداری کرده اید
  • برای محافظت در برابر سوءاستفاده یا کلاهبرداری
رضایت

برای ارسال ارتباطات بازاریابی از طریق ایمیل یا واتس‌اپ، شامل پیشنهادات، تبلیغات و درخواست‌های بررسی.

3

به اشتراک گذاری داده ها

ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را با:

  • تامین‌کنندگان/شرکا: اپراتورهای تور، جاذبه‌های گردشگری و ارائه دهندگان خدمات، برای ارائه رزرو شما.
  • ارائه دهنده پرداخت: Stripe، برای پردازش پرداخت امن.
  • ارائه دهندگان خدمات فناوری اطلاعات و بازاریابی: میزبانی وب، تجزیه و تحلیل، ابزارهای ارتباطی (ایمیل و واتس‌اپ).
  • شرکت‌های گروه: سایر نهادهای Aloha Ventures، از جمله Istanbul Tourist Pass، برای اهداف بازاریابی و ارتباط با مشتری (همیشه مشمول همان ضمانت‌ها و حقوق انصراف شما).
  • مسئولین: در مواردی که قانون، مقررات یا حکم دادگاه ایجاب کند.

مهم: ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی فروشیم.

4

نقل و انتقالات بین المللی

به عنوان یک شرکت بریتانیایی، ما ممکن است داده‌های شخصی شما را به خارج از بریتانیا یا منطقه اقتصادی اروپا (مثلاً به تأمین‌کنندگان در ترکیه) منتقل کنیم. در صورت وقوع چنین انتقال‌هایی، ما تضمین می‌کنیم که اقدامات حفاظتی مناسب، مانند بندهای قراردادی استاندارد مصوب کمیسیون اروپا یا مقامات بریتانیا، در نظر گرفته شده است.

5

حفظ اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را فقط تا زمانی که لازم باشد، نگه می‌داریم:

7 سال: ثبت اسناد و مدارک مالی (برای رعایت قوانین و مقررات مالیاتی).
تا زمان لغو اشتراک: داده‌های بازاریابی (تا زمانی که رضایت خود را پس بگیرید یا اشتراک خود را لغو کنید).
تا ۳ سال: ارتباطات پشتیبانی مشتری (مگر اینکه مدت زمان طولانی‌تری لازم باشد).
6

حقوق شما

طبق GDPR بریتانیا و در صورت لزوم، GDPR اتحادیه اروپا، شما از حقوق زیر برخوردار هستید:

 
دسترسی: برای دریافت یک کپی از اطلاعات شما.
 
اصلاح: برای اصلاح داده‌های نادرست یا ناقص.
 
پاک کردن: برای درخواست حذف داده‌هایتان ("حق فراموش شدن").
 
محدودیت: برای محدود کردن پردازش در شرایط خاص.
 
قابلیت حمل: برای دریافت داده‌های شما در قالبی ساختاریافته و رایج.
 
اعتراض: برای پردازش بر اساس منافع مشروع یا برای بازاریابی مستقیم.

لغو رضایت: در هر زمانی که پردازش اطلاعات بر اساس رضایت باشد (مثلاً بازاریابی از طریق ایمیل یا واتس‌اپ).

اگر مایل به استفاده از این حقوق هستید، لطفا با ما تماس بگیرید [ایمیل محافظت شده].

7

بیسکویت ها

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

  • فعال کردن قابلیت های وب سایت
  • تحلیل ترافیک و میزان استفاده
  • شخصی‌سازی محتوا و بازاریابی

شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید. برای جزئیات بیشتر، لطفاً به [آدرس] ما مراجعه کنید. سیاست کوکی.

8

اقدامات امنیتی

ما از اقدامات فنی و سازمانی استاندارد صنعتی برای محافظت از اطلاعات شخصی شما، از جمله رمزگذاری، کنترل دسترسی و میزبانی امن، استفاده می‌کنیم.

با این حال، هیچ روش انتقال از طریق اینترنت کاملاً امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

9

اطفال

خدمات ما مختص کودکان زیر ۱۸ سال نیست. ما آگاهانه از کودکان زیر ۱۳ سال در بریتانیا یا کودکان زیر سن قانونی رضایت دیجیتال در سایر حوزه‌های قضایی، اطلاعات جمع‌آوری نمی‌کنیم.

اگر متوجه شویم که بدون رضایت مناسب، از کودکی اطلاعات جمع‌آوری کرده‌ایم، آن را حذف خواهیم کرد.

10

مسئول و نماینده حفاظت از داده‌ها

در حال حاضر، طبق GDPR بریتانیا، ما ملزم به تعیین مسئول حفاظت از داده‌ها نیستیم.

اگر مشمول چنین الزامی شویم، یا اگر ماده ۲۷ GDPR اتحادیه اروپا ما را ملزم به تعیین نماینده اتحادیه اروپا برای مشتریان منطقه اقتصادی اروپا کند، جزئیات آن را در وب‌سایت خود منتشر خواهیم کرد.

11

رسیدگی به شکایات

اگر در مورد استفاده ما از اطلاعات شخصی‌تان نگرانی دارید، لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید. [ایمیل محافظت شده]ما به سرعت به شکایت شما رسیدگی خواهیم کرد.

اگر از پاسخ ما راضی نیستید، حق دارید شکایتی را به دفتر کمیسر اطلاعات (ICO) در بریتانیا یا به مرجع حفاظت از داده‌های محلی خود در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) ارائه دهید.

12

به روز رسانی های این خط مشی

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. تغییرات با تاریخ به‌روزرسانی در istanbul.com منتشر خواهند شد.

اگر تغییرات اساسی ایجاد کنیم، از طریق ایمیل یا اطلاعیه‌ای در پلتفرم خود به شما اطلاع خواهیم داد.

13

فرم مشاوره

برای هرگونه سوال، درخواست یا شکایت در مورد داده‌های خود، لطفا با ما تماس بگیرید:

با ما در تماس باشید

[ایمیل محافظت شده]