隐私政策
您的隱私和資料保護是我們的首要任務
最後更新日期： 八月19th，2025
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我們致力於保護您的隱私，並以公開透明的方式處理您的數據，並遵守英國《一般資料保護規範》（UK GDPR）、《2018 年資料保護法》以及適用情況下的歐盟《一般資料保護規範》（EU GDPR）。本隱私權政策解釋了我們在您使用我們的服務時如何收集、使用、共享和保護您的個人資料。
我們收集的數據
我們收集以下類別的個人資料：
身份數據
姓名、姓氏、國籍、出生日期（如果預訂需要）。
聯繫人數據
電子郵件地址、電話號碼、WhatsApp 號碼。
預訂數據
購買的門票、通行證、旅遊和其他產品的詳細資訊、日期、偏好。
付款數據
帳單地址、支付卡詳細資料（由 Stripe 安全處理；我們不儲存完整的卡號）。
技術資料
IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、cookies、位置資料。
通訊數據
與我們的支援團隊互動、行銷同意、審核請求。
我們如何使用您的數據
我們出於以下目的和法律依據處理您的個人資料：
合同履行
處理預訂、發放票證、交付產品、提供客戶支援。
法律義務
遵守稅收、會計、防詐欺和消費者保護法。
合法權益
- 改善我們的服務和使用者體驗
- 請求評論或回饋
- 告知您有關您購買的類似產品或服務的信息
- 防止濫用或詐欺
許可
透過電子郵件或 WhatsApp 向您發送行銷訊息，包括優惠、促銷和評論請求。
數據共享
我們可能會與以下人員共享您的個人數據：
- 供應商/合作夥伴： 旅行社、景點和服務供應商，為您提供預訂服務。
- 付款提供者： Stripe，用於安全支付處理。
- IT 和行銷提供者： 託管、分析、通訊工具（電子郵件和 WhatsApp）。
- 集團公司： 其他 Aloha Ventures 實體，包括伊斯坦堡旅遊通行證，用於行銷和客戶關係目的（始終遵守相同的保障措施和您的選擇退出權利）。
- 當局： 法律、法規或法院命令要求時。
重要事項： 我們不會將您的個人資料出售給第三方。
國際轉賬
作為一家英國公司，我們可能會將您的個人資料轉移到英國或歐洲經濟區以外（例如，轉移至土耳其的供應商）。在進行此類轉移時，我們會確保採取適當的保障措施，例如經歐盟委員會或英國當局批准的標準合約條款。
數據保留
我們僅在必要時保留您的個人資料：
您的權利
根據英國 GDPR 以及適用的歐盟 GDPR，您擁有以下權利：
撤回同意： 任何時候基於同意進行處理（例如透過電子郵件或 WhatsApp 進行行銷）。
如果您希望行使這些權利，請聯絡我們 [email protected].
安全措施
我們使用業界標準的技術和組織措施來保護您的個人數據，包括加密、存取控制和安全託管。
然而，沒有任何一種網路傳輸方式是完全安全的，我們也無法保證絕對的安全。
兒童
我們的服務並非針對 18 歲以下的兒童。我們不會故意收集英國 13 歲以下兒童或其他司法管轄區內未達到適用數字同意年齡的兒童的資料。
如果我們發現我們在未經適當同意的情況下收集了兒童的數據，我們將刪除它。
資料保護官和代表
根據英國 GDPR，我們目前不需要任命資料保護官。
如果我們受到此類要求的約束，或歐盟 GDPR 第 27 條要求我們為 EEA 客戶任命歐盟代表，我們將在我們的網站上公佈詳細資訊。
投訴
如果您對我們使用您的個人資料有任何疑問，請先聯絡我們 [email protected]。我們將盡力盡快解決您的投訴。
如果您對我們的回覆不滿意，您有權向英國資訊專員辦公室 (ICO) 或歐洲經濟區當地的資料保護機構提出申訴。
本政策的更新
我們可能會不時更新本隱私權政策。更新內容將在 istanbul.com 上發布，並註明更新日期。
如果我們做出重大變更，我們將以電子郵件或平台通知的方式通知您。