رازداری کی پالیسی

istanbul.com میں خوش آمدید!

ALOHA VENTURES LTD، جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ کمپنی ہے اور جس کا رجسٹرڈ دفتر 2 Eliot Gardens, SW15 5NB London – UK پر واقع ہے ("Aloha Ventures", "ہم", "ہمیں", "ہمارا")، istanbul.com چلاتی ہے اور آپ کے ذاتی ڈیٹا کی کنٹرولر ہے۔

ہم آپ کی رازداری کے تحفظ اور آپ کے ڈیٹا کو کھلے اور شفاف طریقے سے سنبھالنے کے پابند ہیں، برطانیہ کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (UK GDPR)، ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018، اور جہاں قابل اطلاق ہو یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (EU GDPR) کے مطابق۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال، شیئر اور محفوظ کرتے ہیں۔

ہم ذاتی ڈیٹا کی درج ذیل اقسام جمع کرتے ہیں:

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد اور قانونی بنیادوں پر پراسیس کرتے ہیں:

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا درج ذیل کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:

• سپلائرز/پارٹنرز: ٹور آپریٹرز، مقامات اور سروس فراہم کنندگان، آپ کی بکنگ فراہم کرنے کے لیے۔
• ادائیگی فراہم کنندہ: Stripe، محفوظ ادائیگی پراسیسنگ کے لیے۔
• آئی ٹی اور مارکیٹنگ فراہم کنندگان: ہوسٹنگ، اینالیٹکس، مواصلاتی ٹولز (ای میل اور واٹس ایپ)۔
• گروپ کمپنیاں: Aloha Ventures کے دیگر ادارے، بشمول Istanbul Tourist Pass، مارکیٹنگ اور کسٹمر ریلیشن شپ کے مقاصد کے لیے (ہمیشہ یکساں حفاظتی اقدامات اور آپ کے آپٹ آؤٹ حقوق کے تابع)۔
• حکام: جہاں قانون، ضابطے یا عدالتی حکم کے تحت ضروری ہو۔

بطور برطانیہ کی کمپنی، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا برطانیہ یا EEA سے باہر منتقل کر سکتے ہیں (مثلاً ترکیہ میں سپلائرز کو)۔ جہاں ایسی منتقلی ہوتی ہے، ہم مناسب حفاظتی اقدامات کو یقینی بناتے ہیں، جیسے یورپی کمیشن یا برطانوی حکام کی منظور شدہ اسٹینڈرڈ کنٹریکچول کلازز۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی ضروری ہو:

UK GDPR اور، جہاں قابل اطلاق ہو، EU GDPR کے تحت آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

اگر آپ یہ حقوق استعمال کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔

ہم کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں تاکہ:

• ویب سائٹ کی فعالیت کو فعال کیا جا سکے
• ٹریفک اور استعمال کا تجزیہ کیا جا سکے
• مواد اور مارکیٹنگ کو ذاتی نوعیت کا بنایا جا سکے

آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے کوکیز کا نظم کر سکتے ہیں۔ مزید تفصیلات کے لیے ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے لیے صنعت کے معیاری تکنیکی اور تنظیمی اقدامات استعمال کرتے ہیں، بشمول انکرپشن، رسائی کنٹرولز اور محفوظ ہوسٹنگ۔

تاہم، انٹرنیٹ پر ترسیل کا کوئی بھی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا، اور ہم مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

ہماری خدمات 18 سال سے کم عمر بچوں کے لیے مخصوص نہیں ہیں۔ ہم برطانیہ میں 13 سال سے کم عمر بچوں، یا دیگر دائرہ اختیار میں قابل اطلاق ڈیجیٹل رضامندی کی عمر سے کم بچوں کا ڈیٹا جان بوجھ کر جمع نہیں کرتے۔

اگر ہمیں معلوم ہو کہ ہم نے مناسب رضامندی کے بغیر کسی بچے کا ڈیٹا جمع کیا ہے تو ہم اسے حذف کر دیں گے۔

فی الحال ہمیں UK GDPR کے تحت ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر مقرر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

اگر ہم اس تقاضے کے تابع ہو جائیں، یا اگر EU GDPR آرٹیکل 27 کے تحت ہمیں EEA صارفین کے لیے یورپی نمائندہ مقرر کرنا لازم ہو، تو ہم اس کی تفصیلات اپنی ویب سائٹ پر شائع کریں گے۔

اگر آپ کو ہمارے آپ کے ذاتی ڈیٹا کے استعمال پر کوئی تشویش ہو تو براہ کرم پہلے ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ ہم آپ کی شکایت کو فوری طور پر حل کرنے کی کوشش کریں گے۔

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ کو برطانیہ میں انفارمیشن کمشنر آفس (ICO) یا EEA میں اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق حاصل ہے۔

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں istanbul.com پر تازہ تاریخ کے ساتھ شائع کی جائیں گی۔

اگر ہم اہم تبدیلیاں کریں گے تو ہم آپ کو ای میل یا اپنے پلیٹ فارم پر نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے۔

آپ کے ڈیٹا سے متعلق کسی بھی سوال، درخواست یا شکایت کے لیے براہ کرم ہم سے رابطہ کریں: