ความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา

อัพเดตครั้งล่าสุด: สิงหาคม 19th, 2025

ยินดีต้อนรับสู่ istanbul.com!

บริษัท อโลฮา เวนเจอร์ส จำกัดบริษัทที่จดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ โดยมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 2 Eliot Gardens, SW15 5NB ลอนดอน – สหราชอาณาจักร ("Aloha Ventures", "เรา", "พวกเรา", "ของเรา") ดำเนินการ istanbul.com และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและจัดการข้อมูลของคุณอย่างเปิดเผยและโปร่งใส ตามข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักร (UK GDPR) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล พ.ศ. 2018 และข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป (EU GDPR) ที่เกี่ยวข้อง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา

1

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:

ข้อมูลประจำตัว

ชื่อ นามสกุล สัญชาติ วันเกิด (หากจำเป็นสำหรับการจอง)

ข้อมูลการติดต่อ

ที่อยู่อีเมล์, หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลข WhatsApp

ข้อมูลการจอง

รายละเอียดของตั๋ว บัตรผ่าน ทัวร์ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซื้อ วันที่ และการตั้งค่า

ข้อมูลการชำระเงิน

ที่อยู่เรียกเก็บเงิน รายละเอียดบัตรชำระเงิน (ประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe เราไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรทั้งหมด)

ข้อมูลทางเทคนิค

ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ข้อมูลอุปกรณ์, คุกกี้, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

ข้อมูลการสื่อสาร

การโต้ตอบกับทีมสนับสนุนของเรา การยินยอมทางการตลาด คำขอตรวจสอบ

2

เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

การปฏิบัติตามสัญญา

ดำเนินการจอง ออกตั๋ว ส่งมอบสินค้า และให้การสนับสนุนลูกค้า

ภาระผูกพันตามกฎหมาย

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษี การบัญชี การป้องกันการฉ้อโกง และการคุ้มครองผู้บริโภค

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย
  • เพื่อปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้ของเรา
  • เพื่อขอคำวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะ
  • เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกันที่คุณได้ซื้อ
  • เพื่อป้องกันการใช้ในทางที่ผิดหรือการฉ้อโกง
ความยินยอม

เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาดถึงคุณผ่านทางอีเมลหรือ WhatsApp รวมถึงข้อเสนอ โปรโมชั่น และคำขอรีวิว

3

การแบ่งปันข้อมูล

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ:

  • ซัพพลายเออร์/พันธมิตร: ผู้ประกอบการทัวร์ สถานที่ท่องเที่ยว และผู้ให้บริการ เพื่อดำเนินการจองของคุณ
  • ผู้ให้บริการชำระเงิน: Stripe สำหรับการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย
  • ผู้ให้บริการด้านไอทีและการตลาด: การโฮสต์ การวิเคราะห์ เครื่องมือสื่อสาร (อีเมล์ และ WhatsApp)
  • กลุ่มบริษัท: หน่วยงานอื่น ๆ ของ Aloha Ventures รวมถึง Istanbul Tourist Pass เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและความสัมพันธ์กับลูกค้า (อยู่ภายใต้การคุ้มครองเดียวกันเสมอและสิทธิ์ในการยกเลิกของคุณ)
  • เจ้าหน้าที่: ในกรณีที่กฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งศาลกำหนด

สำคัญ: เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม

4

การโอนระหว่างประเทศ

ในฐานะบริษัทในสหราชอาณาจักร เราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกสหราชอาณาจักรหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) (เช่น ไปยังซัพพลายเออร์ในตุรกี) ในกรณีที่มีการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อกำหนดมาตรฐานสัญญาที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปหรือหน่วยงานของสหราชอาณาจักร

5

⁠ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเท่านั้น:

7 ปี: การจองและบันทึกทางการเงิน (เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและภาษี)
จนกว่าจะยกเลิกการสมัคร: ข้อมูลการตลาด (จนกว่าคุณจะถอนความยินยอมหรือยกเลิกการสมัคร)
สูงสุด 3 ปี: การสื่อสารสนับสนุนลูกค้า (เว้นแต่จะต้องใช้เวลานานกว่านั้น)
6

⁠สิทธิ์ของคุณ

ภายใต้ GDPR ของสหราชอาณาจักรและ GDPR ของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

 
Access: เพื่อขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ
 
การแก้ไข: เพื่อแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
 
ลบออก: เพื่อร้องขอให้ลบข้อมูลของคุณ (“สิทธิที่จะถูกลืม”)
 
ข้อ จำกัด : เพื่อจำกัดการประมวลผลภายใต้สถานการณ์บางอย่าง
 
Portability: เพื่อรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้กันทั่วไป
 
คัดค้าน: เพื่อการประมวลผลตามผลประโยชน์ที่ถูกต้องหรือเพื่อการตลาดโดยตรง

การถอนความยินยอม: ในเวลาใดก็ตามที่การประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอม (เช่น การตลาดผ่านอีเมลหรือ WhatsApp)

หากคุณต้องการใช้สิทธิเหล่านี้โปรดติดต่อเราที่ [ป้องกันอีเมล].

7

คุกกี้

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อ:

  • เปิดใช้งานฟังก์ชั่นเว็บไซต์
  • วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมและการใช้งาน
  • ปรับแต่งเนื้อหาและการตลาด

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู นโยบายคุกกี้.

8

มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงการเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการโฮสต์ที่ปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ และเราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างแน่นอน

9

เด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีในสหราชอาณาจักร หรือเด็กอายุต่ำกว่าอายุยินยอมทางดิจิทัลที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลอื่นๆ โดยเจตนา

หากเราทราบว่าเราได้รวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม เราจะลบข้อมูลดังกล่าว

10

เจ้าหน้าที่และตัวแทนคุ้มครองข้อมูล

ปัจจุบันเราไม่จำเป็นต้องแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลภายใต้ GDPR ของสหราชอาณาจักร

หากเราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว หรือหาก GDPR ของสหภาพยุโรปมาตรา 27 กำหนดให้เราต้องแต่งตั้งตัวแทนในสหภาพยุโรปสำหรับลูกค้า EEA เราจะเผยแพร่รายละเอียดดังกล่าวบนเว็บไซต์ของเรา

11

ร้องเรียน

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราก่อนที่ [ป้องกันอีเมล]. เราจะพยายามแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณโดยเร็วที่สุด

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการข้อมูล (ICO) ในสหราชอาณาจักร หรือต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณใน EEA

12

การปรับปรุงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะเผยแพร่บน istanbul.com พร้อมวันที่อัปเดต

หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์มของเรา

13

ช่องทางติดต่อ:

หากมีคำถาม คำขอ หรือข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเรา:

ติดต่อเรา

[ป้องกันอีเมล]