개인정보 처리방침

귀하의 개인 정보 보호 및 데이터 보호는 당사의 최우선 순위입니다.

최근 업데이트 : 8월 19th, 2025

istanbul.com에 오신 것을 환영합니다!

알로하 벤처스 유한회사영국 및 웨일즈에 등록된 회사이며 등록 사무소가 2 Eliot Gardens, SW15 5NB London-UK에 있는 경우(이하 "Aloha Ventures", "당사", "저희", "당사의") istanbul.com을 운영하고 귀하의 개인 데이터를 관리합니다.

당사는 영국 일반 데이터 보호 규정(UK GDPR), 2018년 데이터 보호법, 그리고 해당되는 경우 EU 일반 데이터 보호 규정(EU GDPR)에 따라 귀하의 개인정보를 보호하고 개방적이고 투명한 방식으로 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 보호정책은 귀하가 당사 서비스를 이용할 때 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방식을 설명합니다.

1

우리가 수집하는 데이터

우리는 다음과 같은 범주의 개인 데이터를 수집합니다.

신원 정보

이름, 성, 국적, 생년월일(예약에 필요한 경우).

연락처 데이터

이메일 주소, 전화번호, WhatsApp 번호.

예약 데이터

구매한 티켓, 패스, 투어 및 기타 상품, 날짜, 선호 사항에 대한 세부 정보입니다.

지불 데이터

청구 주소, 결제 카드 정보(Stripe에서 안전하게 처리함; 전체 카드 번호는 저장하지 않음).

기술 데이터

IP 주소, 브라우저 유형, 기기 정보, 쿠키, 위치 데이터.

통신 데이터

지원팀과의 상호작용, 마케팅 동의, 리뷰 요청.

2

귀하의 데이터를 사용하는 방법

당사는 다음과 같은 목적과 법적 근거를 위해 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.

계약 이행

예약 처리, 티켓 발행, 제품 배송, 고객 지원 제공.

법적 의무

세무, 회계, 사기 방지 및 소비자 보호법을 준수합니다.

정당한 이익
  • 서비스와 사용자 경험을 개선하기 위해
  • 리뷰나 피드백을 요청하려면
  • 귀하가 구매한 유사한 제품이나 서비스에 대해 알려드리기 위해
  • 오용이나 사기로부터 보호하기 위해
동의

이메일이나 WhatsApp을 통해 혜택, 프로모션, 리뷰 요청 등 마케팅 커뮤니케이션을 보내드립니다.

3

데이터 공유

당사는 귀하의 개인 데이터를 다음과 공유 할 수 있습니다.

  • 공급업체/파트너: 여행사, 관광 명소, 서비스 제공업체와 협력하여 귀하의 예약을 처리합니다.
  • 결제 제공자: 안전한 결제 처리를 위해 Stripe를 사용합니다.
  • IT 및 마케팅 제공업체: 호스팅, 분석, 커뮤니케이션 도구(이메일 및 WhatsApp).
  • 그룹 회사: Istanbul Tourist Pass를 포함한 다른 Aloha Ventures 기관과 마케팅 및 고객 관계 형성 목적으로 공유(항상 동일한 보호 조치 및 옵트아웃 권리 적용).
  • 당국: 법률, 규정 또는 법원 명령에 따라 요구되는 경우.

중요 사항: 우리는 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

4

국제 환승

영국 기업으로서, 당사는 귀하의 개인 정보를 영국 또는 유럽경제지역(EEA) 외부(예: 터키 내 공급업체)로 이전할 수 있습니다. 이러한 이전이 발생하는 경우, 당사는 유럽 위원회 또는 영국 당국에서 승인한 표준 계약 조항 등 적절한 안전 조치를 마련합니다.

5

데이터 보관

우리는 귀하의 개인 데이터를 필요한 기간 동안만 보관합니다.

7 년: 예약 및 재무 기록(법률 및 세무 준수를 위해)
구독 취소 시까지: 마케팅 데이터(동의를 철회하거나 구독을 취소할 때까지).
최대 3년: 고객 지원 커뮤니케이션(더 긴 기간이 필요하지 않은 경우).
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귀하의 권리

영국 GDPR 및 해당되는 경우 EU GDPR에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 갖습니다.

 
액세스 : 귀하의 데이터 사본을 얻으려면.
 
정류: 부정확하거나 불완전한 데이터를 수정합니다.
 
지워 없앰: 귀하의 데이터 삭제를 요청합니다("잊힐 권리").
 
제한: 특정 상황에서 처리를 제한합니다.
 
이식성 : 귀하의 데이터를 구조화되고 일반적으로 사용되는 형식으로 수신합니다.
 
반대: 합법적 이익에 따른 처리 또는 직접 마케팅을 위해.

동의 철회: 동의에 따라 처리가 이루어지는 경우(예: 이메일이나 WhatsApp을 통한 마케팅)

이러한 권리를 행사하려면 다음 주소로 문의하세요. [이메일 보호].

7

쿠키

당사는 쿠키 및 유사한 기술을 다음과 같은 목적으로 사용합니다.

  • 웹사이트 기능 활성화
  • 트래픽 및 사용량 분석
  • 콘텐츠와 마케팅을 개인화하세요

브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 쿠키 정책.

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보안 조치

당사는 암호화, 접근 제어, 안전한 호스팅을 포함하여 업계 표준의 기술적, 조직적 조치를 사용하여 귀하의 개인 데이터를 보호합니다.

그러나 인터넷을 통한 전송 방법은 완벽하게 안전하지 않으며, 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

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어린이

당사의 서비스는 18세 미만 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 영국에서 13세 미만 어린이의 데이터를 고의로 수집하지 않으며, 다른 관할권에서는 디지털 동의에 해당하는 연령 미만의 어린이의 데이터를 고의로 수집하지 않습니다.

적절한 동의 없이 어린이의 데이터를 수집했다는 사실을 알게 되면 해당 데이터를 삭제합니다.

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데이터 보호 책임자 및 담당자

현재 영국 GDPR에 따라 데이터 보호 책임자를 임명할 필요는 없습니다.

당사가 이러한 요구 사항을 준수해야 하거나 EU GDPR 제27조에 따라 EEA 고객을 위한 EU 담당자를 임명해야 하는 경우, 당사는 해당 세부 정보를 당사 웹사이트에 게시합니다.

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불만

당사의 개인 데이터 사용에 대해 우려 사항이 있는 경우 먼저 당사에 문의해 주십시오. [이메일 보호]귀하의 불만 사항은 신속하게 해결되도록 노력하겠습니다.

당사의 답변에 만족하지 못하시는 경우, 영국의 정보위원회 사무소(ICO) 또는 EEA의 현지 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

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이 정책에 대한 업데이트

본 개인정보 보호정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트 날짜와 함께 istanbul.com에 게시됩니다.

중요한 변경 사항이 있는 경우, 당사는 이메일이나 플랫폼 공지를 통해 귀하에게 알려드립니다.

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연락처 정보

귀하의 데이터에 관한 질문, 요청 또는 불만 사항이 있으시면 다음 주소로 문의해 주세요.

예약하기

[이메일 보호]