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Ultimo aggiornamento: Agosto 19th, 2025
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Dati che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
Dati di identità
Nome, cognome, nazionalità, data di nascita (se richiesta per una prenotazione).
Contatto Dati
Indirizzo email, numero di telefono, numero WhatsApp.
Dati di prenotazione
Dettagli su biglietti, abbonamenti, tour e altri prodotti acquistati, date, preferenze.
Dati di pagamento
Indirizzo di fatturazione, dati della carta di pagamento (elaborati in modo sicuro da Stripe; non memorizziamo i numeri completi delle carte).
Dati tecnici
Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, cookie, dati sulla posizione.
Dati di comunicazione
Interazioni con il nostro team di supporto, consensi di marketing, richieste di revisione.
Come utilizziamo i tuoi dati
Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche:
Esecuzione del contratto
Per elaborare le prenotazioni, emettere biglietti, consegnare prodotti, fornire assistenza clienti.
Obbligazione legale
Per rispettare le leggi fiscali, contabili, antifrode e di tutela dei consumatori.
Interessi legittimi
- Per migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente
- Per richiedere recensioni o feedback
- Per informarti su prodotti o servizi simili che hai acquistato
- Per proteggere da abusi o frodi
Consenso
Per inviarti comunicazioni di marketing tramite e-mail o WhatsApp, tra cui offerte, promozioni e richieste di recensione.
Condivisione dei dati
Potremmo condividere i tuoi dati personali con:
- Fornitori/Partner: tour operator, attrazioni e fornitori di servizi, per evadere la tua prenotazione.
- Fornitore di servizi di pagamento: Stripe, per l'elaborazione sicura dei pagamenti.
- Fornitori di servizi IT e marketing: hosting, analisi, strumenti di comunicazione (e-mail e WhatsApp).
- Società del gruppo: altre entità di Aloha Ventures, tra cui Istanbul Tourist Pass, per scopi di marketing e di relazione con i clienti (sempre soggetti alle stesse garanzie e ai tuoi diritti di esclusione).
- autorità: ove richiesto dalla legge, dai regolamenti o da un ordine del tribunale.
Importante: Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.
Trasferimenti internazionali
In qualità di azienda del Regno Unito, potremmo trasferire i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito o dello Spazio Economico Europeo (SEE) (ad esempio, a fornitori in Turchia). In tal caso, garantiamo l'adozione di misure di sicurezza adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o dalle autorità del Regno Unito.
Conservazione Dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:
I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR del Regno Unito e, ove applicabile, del GDPR dell'UE, hai i seguenti diritti:
Revoca del consenso: In qualsiasi momento in cui il trattamento si basi sul consenso (ad esempio, marketing tramite e-mail o WhatsApp).
Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].
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Misure di sicurezza
Utilizziamo misure tecniche e organizzative standard del settore per proteggere i tuoi dati personali, tra cui crittografia, controlli di accesso e hosting sicuro.
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Bambini
I nostri servizi non sono rivolti a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori di 13 anni nel Regno Unito o di età inferiore a quella del consenso digitale applicabile in altre giurisdizioni.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un bambino senza il suo consenso, li elimineremo.
Responsabile della protezione dei dati e rappresentante
Attualmente non siamo tenuti a nominare un responsabile della protezione dei dati ai sensi del GDPR del Regno Unito.
Se dovessimo essere soggetti a tale requisito o se l'articolo 27 del GDPR dell'UE ci imponesse di nominare un rappresentante dell'UE per i clienti SEE, pubblicheremo i dettagli sul nostro sito web.
Reclami
Se hai dubbi sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci prima all'indirizzo [email protected]Cercheremo di risolvere il tuo reclamo il più presto possibile.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) nel Regno Unito o all'autorità locale per la protezione dei dati nello SEE.
Aggiornamenti a questa politica
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su istanbul.com con la data di aggiornamento.
Se apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite e-mail o tramite un avviso sulla nostra Piattaforma.
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