Chi siamo

1-Responsabilità di istanbul.com 

istanbul.com è un marchio di Cityberry® Tourism Agency, membro registrato dell'Associazione delle agenzie di viaggio turche (TURSAB) con numero di licenza: 11745.

- Acquistando Istanbul.com e tutti i servizi aggiuntivi in ​​esso inclusi, si ritiene che gli utenti abbiano accettato i termini e le condizioni stabiliti dall'agenzia Cityberry Travel.

- istanbul.com agisce esclusivamente come distributore di biglietti e non è l'organizzatore o il "fornitore" di eventi, come definito dalla Legge sulla tutela dei consumatori.

- istanbul.com è responsabile esclusivamente della vendita e della distribuzione dei biglietti.

- istanbul.com non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite o danni relativi all'evento/attrazione/spettacolo/fornitore di servizi (di seguito denominato "Attrazione").

- I biglietti, sia fisici che elettronici, non sono trasferibili e non possono essere rivenduti.

- istanbul.com non è responsabile per i biglietti smarriti o danneggiati.

2-Comunicazione via e-mail

-Al termine di un acquisto, gli utenti riconoscono che Cityberry Travel ha il diritto di inviare e-mail di transazione e notifica.

- Gli utenti acconsentono inoltre alla condivisione dei propri dati di contatto con soggetti terzi per la fornitura di servizi e vantaggi.

3-Attrazioni/Servizi

- I termini e le condizioni delle attrazioni possono variare e sono determinati dal rispettivo fornitore.

- I clienti di istanbul.com sono vincolati ai termini e alle condizioni delle Attrazioni (disponibili sul sito web di ciascuna attrazione) quando utilizzano i loro biglietti istanbul.com

- Gli orari di apertura delle attrazioni possono variare e si consiglia agli utenti di verificare direttamente con l'attrazione interessata.

- istanbul.com si riserva il diritto di rimuovere eventi, attrazioni o spettacoli dai propri servizi. In tali casi non verrà emesso alcun rimborso.

4- Visite guidate

- Le visite guidate ai musei richiedono la prenotazione anticipata e l'accompagnamento di guide turistiche certificate. Gli ospiti devono rispettare gli orari delle visite guidate.

- Gli utenti devono astenersi dal disturbare le visite guidate. Cityberry Travel si riserva il diritto di escludere persone moleste dal tour secondo i termini della parte sette.

- Gli utenti sono responsabili di arrivare puntuali al punto di incontro. Ai ritardatari potrebbe non essere consentito partecipare al tour.

- Gli utenti che viaggiano dall'estero sono gli unici responsabili del possesso dei documenti di viaggio necessari e del rispetto delle norme sanitarie.

5- Resi e cancellazioni

- Gli ordini possono essere annullati fino a 24 ore prima dell'inizio delle date dei servizi ("Periodo di annullamento"), un giorno prima della prenotazione più vicina o prima che l'utente visiti qualsiasi attrazione.

- Le richieste di cancellazione dopo il Periodo di Cancellazione non sono soggette ad alcun rimborso.

- I servizi devono essere utilizzati secondo i termini scritti nella pagina dell'attrazione.

- Nessun rimborso per i servizi in cui gli utenti hanno acquistato un biglietto d'ingresso unico presso le biglietterie delle attrazioni. (compreso il costo del neonato da acquistare all'ingresso delle attrazioni)

- Le attrazioni necessarie per la prenotazione richiedono un preavviso di cancellazione di 24 ore. Entro 24 ore dall'orario di inizio dell'attrazione non è previsto alcun rimborso. Non verrà applicato alcuno spettacolo.

- Le carte di trasporto pubblico consegnate non sono rimborsabili in base alle politiche del fornitore di servizi "Comune metropolitano di Istanbul".

- Senza diverse condizioni di cancellazione, per tutti i servizi e le attrazioni vale quanto segue:

    • A tutte le cancellazioni, compresi i servizi aggiuntivi, si applica una tariffa di ammissione del 5%.

    • Meno di 24 ore o mancata presentazione: nessun rimborso.

- Le richieste di rimborso devono essere presentate tramite il [email protected] indirizzo e-mail incluso l'ID di prenotazione dell'ordine o qualsiasi documento pertinente all'ordine dell'utente.

6- Annullamento straordinario

- Cityberry Travel si riserva il diritto di annullare l'attività alla data concordata senza preavviso se le condizioni meteorologiche, mandati ufficiali, scioperi o altre condizioni esterne imprevedibili o inevitabili, in particolare forza maggiore, rendono impossibile, notevolmente più difficile o mette in pericolo l'esecuzione dell'attività Esso. In questi casi, l'ordine può essere riprogrammato.

7- Esclusione della Partecipazione

Cityberry Travel si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione degli utenti alle attività o di escluderli se non soddisfano i requisiti di partecipazione, rappresentano un pericolo per se stessi o gli altri o adottano comportamenti che interrompono i tour (come sotto l'influenza di droghe o alcol). Questa politica si estende agli utenti indirizzati da altri. In tali casi, non verranno emessi rimborsi per il prezzo pagato.

8- Fuso orario

- Il fuso orario di Cityberry Travel è autorevole per tutti i calcoli di tempo e scadenza.

- Fuso orario a Istanbul (GMT+3)

9 - Modifiche alle presenti Condizioni Generali

- I Termini e Condizioni che regolano i servizi, i tour e gli altri servizi turistici di cui alla Sezione 3 possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso per prenotazioni future. Ogni prenotazione è soggetta alle condizioni specifiche applicabili in quel momento. Gli utenti si impegnano ad aderire ai termini in vigore al momento dell'utilizzo, indipendentemente dai termini accettati al momento dell'acquisto.)