Kebijakan Privasi
Privasi dan perlindungan data Anda adalah prioritas utama kami
Terakhir Diperbarui: 19 Agustus 2025
Selamat datang di istanbul.com!
ALOHA VENTURES LTD, perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales dengan kantor terdaftar di 2 Eliot Gardens, SW15 5NB London – UK ("Aloha Ventures", "kami", "kita", "milik kami"), mengoperasikan istanbul.com dan merupakan pengendali data pribadi Anda.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menangani data Anda secara terbuka dan transparan, sesuai dengan UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), Data Protection Act 2018, dan, jika berlaku, EU General Data Protection Regulation (EU GDPR). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut:
Data Identitas
Nama, nama belakang, kewarganegaraan, tanggal lahir (jika diperlukan untuk pemesanan).
Data Kontak
Alamat email, nomor telepon, nomor WhatsApp.
Data Pemesanan
Detail tiket, pass, tur, dan produk lain yang dibeli, tanggal, preferensi.
Data Pembayaran
Alamat penagihan, detail kartu pembayaran (diproses secara aman oleh Stripe; kami tidak menyimpan nomor kartu secara lengkap).
Data Teknis
Alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, cookie, data lokasi.
Data Komunikasi
Interaksi dengan tim dukungan kami, persetujuan pemasaran, permintaan ulasan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan dan dasar hukum berikut:
Pelaksanaan Kontrak
Untuk memproses pemesanan, menerbitkan tiket, mengirimkan produk, dan memberikan dukungan pelanggan.
Kewajiban Hukum
Untuk mematuhi hukum perpajakan, akuntansi, pencegahan penipuan, dan perlindungan konsumen.
Kepentingan yang Sah
- Untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna kami
- Untuk meminta ulasan atau masukan
- Untuk memberi tahu Anda tentang produk atau layanan serupa yang telah Anda beli
- Untuk melindungi dari penyalahgunaan atau penipuan
Persetujuan
Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran melalui email atau WhatsApp, termasuk penawaran, promosi, dan permintaan ulasan.
Pembagian Data
Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan:
- Pemasok/Mitra: operator tur, atraksi, dan penyedia layanan, untuk melaksanakan pemesanan Anda.
- Penyedia Pembayaran: Stripe, untuk pemrosesan pembayaran yang aman.
- Penyedia TI & Pemasaran: hosting, analitik, alat komunikasi (email dan WhatsApp).
- Perusahaan Grup: entitas Aloha Ventures lainnya, termasuk Istanbul Tourist Pass, untuk tujuan pemasaran dan hubungan pelanggan (selalu tunduk pada perlindungan yang sama dan hak Anda untuk menolak).
- Otoritas: jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan.
Penting: Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
Transfer Internasional
Sebagai perusahaan Inggris, kami dapat mentransfer data pribadi Anda ke luar Inggris atau EEA (misalnya, ke pemasok di Türkiye). Jika transfer tersebut terjadi, kami memastikan perlindungan yang sesuai tersedia, seperti Standard Contractual Clauses yang disetujui oleh Komisi Eropa atau otoritas Inggris.
Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan:
Hak Anda
Berdasarkan UK GDPR dan, jika berlaku, EU GDPR, Anda memiliki hak berikut:
Cabut Persetujuan: Kapan saja jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan (misalnya, pemasaran melalui email atau WhatsApp).
Jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected].
Cookie
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
- Mengaktifkan fungsi situs web
- Menganalisis lalu lintas dan penggunaan
- Mempersonalisasi konten dan pemasaran
Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.
Langkah-Langkah Keamanan
Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi standar industri untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk enkripsi, kontrol akses, dan hosting yang aman.
Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak-anak di bawah 13 tahun di Inggris, atau di bawah usia persetujuan digital yang berlaku di yurisdiksi lain.
Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seorang anak tanpa persetujuan yang sesuai, kami akan menghapusnya.
Petugas dan Perwakilan Perlindungan Data
Saat ini kami tidak diwajibkan untuk menunjuk Petugas Perlindungan Data berdasarkan UK GDPR.
Jika kami menjadi tunduk pada kewajiban tersebut, atau jika Pasal 27 EU GDPR mengharuskan kami menunjuk Perwakilan UE untuk pelanggan EEA, kami akan mempublikasikan detailnya di situs web kami.
Keluhan
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang penggunaan data pribadi Anda oleh kami, silakan hubungi kami terlebih dahulu di [email protected]. Kami akan berupaya menyelesaikan keluhan Anda dengan segera.
Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda berhak mengajukan keluhan kepada Information Commissioner's Office (ICO) di Inggris, atau kepada otoritas perlindungan data setempat di EEA.
Pembaruan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di istanbul.com dengan tanggal yang diperbarui.
Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di Platform kami.
Informasi Kontak
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data Anda, silakan hubungi kami: