Πολιτική Απορρήτου
Η προστασία του απορρήτου και των δεδομένων σας είναι οι κορυφαίες προτεραιότητές μας
Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 19th, 2025
Καλώς ορίσατε στο istanbul.com!
ALOHA VENTURES LTD, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με έδρα την οδό Eliot Gardens 2, SW15 5NB Λονδίνο – Ηνωμένο Βασίλειο ("Aloha Ventures", "εμείς", "εμάς", "μας"), διαχειρίζεται το istanbul.com και είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να χειριζόμαστε τα δεδομένα σας με ανοιχτό και διαφανή τρόπο, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR), τον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων του 2018 και, όπου εφαρμόζεται, τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (EU GDPR). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία ταυτότητας
Όνομα, επώνυμο, εθνικότητα, ημερομηνία γέννησης (εάν απαιτείται για κράτηση).
Στοιχεία επικοινωνίας
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός WhatsApp.
Δεδομένα κράτησης
Λεπτομέρειες για εισιτήρια, πάσο, περιηγήσεις και άλλα προϊόντα που αγοράστηκαν, ημερομηνίες, προτιμήσεις.
Δεδομένα πληρωμής
Διεύθυνση χρέωσης, στοιχεία κάρτας πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια από την Stripe· δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών).
Τεχνικά χαρακτηριστικά
Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, cookies, δεδομένα τοποθεσίας.
Δεδομένα επικοινωνιών
Αλληλεπιδράσεις με την ομάδα υποστήριξής μας, συναινέσεις μάρκετινγκ, αιτήματα αξιολόγησης.
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και νομικές βάσεις:
Εκτέλεση Σύμβασης
Για την επεξεργασία κρατήσεων, την έκδοση εισιτηρίων, την παράδοση προϊόντων, την παροχή υποστήριξης πελατών.
Νομική Υποχρέωση
Για τη συμμόρφωση με τους νόμους περί φορολογίας, λογιστικής, πρόληψης απάτης και προστασίας των καταναλωτών.
Ένομα συμφέροντα
- Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και την εμπειρία των χρηστών
- Για να ζητήσετε κριτικές ή σχόλια
- Για να σας ενημερώνουμε για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες που έχετε αγοράσει
- Για προστασία από κακή χρήση ή απάτη
Συγκατάθεση
Για να σας στέλνουμε διαφημιστικές επικοινωνίες μέσω email ή WhatsApp, συμπεριλαμβανομένων προσφορών, προωθητικών ενεργειών και αιτημάτων αξιολόγησης.
Κοινή χρήση Δεδομένων
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με:
- Προμηθευτές/Συνεργάτες: ταξιδιωτικούς πράκτορες, αξιοθέατα και παρόχους υπηρεσιών, για την παράδοση της κράτησής σας.
- Πάροχος πληρωμών: Stripe, για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών.
- Πάροχοι Πληροφορικής & Μάρκετινγκ: φιλοξενία, αναλυτικά στοιχεία, εργαλεία επικοινωνίας (email και WhatsApp).
- Εταιρείες Ομίλου: άλλες οντότητες της Aloha Ventures, συμπεριλαμβανομένου του Istanbul Tourist Pass, για σκοπούς μάρκετινγκ και πελατειακής σχέσης (υπόκεινται πάντα στις ίδιες εγγυήσεις και στα δικαιώματα εξαίρεσης που έχετε).
- Αρχές: όπου απαιτείται από νόμο, κανονισμό ή δικαστική απόφαση.
Σημαντικό: Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.
Διεθνείς μεταφορές
Ως εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου, ενδέχεται να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου ή του ΕΟΧ (π.χ., σε προμηθευτές στην Τουρκία). Όταν πραγματοποιούνται τέτοιες μεταφορές, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή τις αρχές του Ηνωμένου Βασιλείου.
Διατήρηση δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:
Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου και, όπου ισχύει, τον ΓΚΠΔ της ΕΕ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Ανάκληση συγκατάθεσης: Οποιαδήποτε στιγμή όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση (π.χ., μάρκετινγκ μέσω email ή WhatsApp).
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [προστασία μέσω email].
ΜΠΙΣΚΟΤΑ
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:
- Ενεργοποίηση λειτουργικότητας ιστότοπου
- Ανάλυση επισκεψιμότητας και χρήσης
- Εξατομίκευση περιεχομένου και μάρκετινγκ
Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.
Μέτρα ασφαλείας
Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που πληρούν τα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως κρυπτογράφηση, ελέγχους πρόσβασης και ασφαλή φιλοξενία.
Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.
Παιδιά
Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών στο Ηνωμένο Βασίλειο ή κάτω από την ισχύουσα ηλικία ψηφιακής συναίνεσης σε άλλες δικαιοδοσίες.
Εάν πληροφορηθούμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ένα παιδί χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση, θα τα διαγράψουμε.
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων και Εκπρόσωπος
Δεν είμαστε προς το παρόν υποχρεωμένοι να διορίσουμε Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων βάσει του ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου.
Εάν υποβληθούμε σε τέτοια απαίτηση ή εάν το Άρθρο 27 του ΓΚΠΔ της ΕΕ μας υποχρεώνει να διορίσουμε έναν Εκπρόσωπο της ΕΕ για τους πελάτες του ΕΟΧ, θα δημοσιεύσουμε τις λεπτομέρειες στον ιστότοπό μας.
Παράπονα
Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στη διεύθυνση [προστασία μέσω email]Θα επιδιώξουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας άμεσα.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων στον ΕΟΧ.
Ενημερώσεις αυτής της Πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στο istanbul.com με την ενημερωμένη ημερομηνία.
Εάν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή με ειδοποίηση στην Πλατφόρμα μας.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας: