FAQ

Μπορείτε να προσθέσετε τις σημειώσεις σας στη σελίδα αγοράς.

Με τόσες πολλές εκπληκτικές δραστηριότητες στο istanbul.com, γνωρίζουμε ότι μπορεί να είναι δύσκολο να διαλέξουμε! Ακολουθεί ένας καλός τρόπος για να το περιορίσετε: Μπορείτε να φιλτράρετε τις διαθέσιμες εκδρομές κατά: • Τιμή • Διάρκεια • Προσφορές • Κατηγορίες Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την αριστερή γραμμή πλοήγησης για να περιορίσετε συγκεκριμένους τύπους δραστηριοτήτων, όπως πολιτιστικές περιηγήσεις, ημερήσιες εκδρομές, εκδρομές με φαγητό , εκδρομές φιλικές προς τα παιδιά, κ.λπ. ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Εάν κάνετε μια λίστα με περιηγήσεις που θα δείτε αργότερα, βεβαιωθείτε ότι έχετε σημειώσει τον Κωδικό Ξενάγησης - τον οποίο μπορείτε να βρείτε στο κάτω μέρος της σελίδας πληροφοριών ξενάγησης (στην ενότητα μεταξύ Κριτικών και Παρόμοιες Περιηγήσεις και Δραστηριότητες.) Όταν θέλετε να επιστρέψετε στη σελίδα της περιήγησης, μπορείτε απλώς να αναζητήσετε τον τουριστικό κωδικό.

Το Istanbul.com θα είναι σύντομα διαθέσιμο σε διάφορες γλώσσες. Τώρα μόνο αγγλικά.

Η τιμολόγηση για πολλές από τις ιδιωτικές μας περιηγήσεις βασίζεται στο μέγεθος της ομάδας σας. Όταν κοιτάζετε μια ιδιωτική περιήγηση στον ιστότοπο, μπορεί να παρατηρήσετε ότι θα εμφανιστούν διαφορετικές τιμές «ανά άτομο» ανάλογα με το πόσοι επισκέπτες είναι στην ομάδα σας. Συνήθως, όσο περισσότερα άτομα στην ομάδα, τόσο χαμηλότερο θα είναι το ποσοστό «ανά άτομο». Ο ιστότοπος θα σας εμφανίσει αυτόματα μια ανάλυση «ανά άτομο» καθώς και το συνολικό κόστος πριν από την τοποθέτηση της περιήγησης στο καλάθι αγορών σας.

Το Istanbul.com δυστυχώς δεν είναι σε θέση να προσφέρει συμβουλές σχετικά με τις βίζες, τα διαβατήρια ή τις απαιτήσεις υγείας για διεθνείς ταξιδιώτες. Επικοινωνήστε με το προξενείο της χώρας σας για τις πιο ενημερωμένες λεπτομέρειες σχετικά με τα παραπάνω.

Αν και δεν απαιτείται ταξιδιωτική ασφάλιση, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αγοράσετε μια ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση πριν από την αναχώρηση για να προστατεύσετε τις ταξιδιωτικές σας αγορές. Προς το παρόν, η Istanbul.com δεν προσφέρει ταξιδιωτική ασφάλιση, ωστόσο τα προϊόντα μας μπορούν να καλυφθούν από διάφορα ανεξάρτητα προγράμματα ασφάλισης. Εάν αγοράζετε ταξιδιωτική ασφάλιση, ελέγξτε προσεκτικά το συμβόλαιό σας για συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μόνο ο κύριος επιβάτης θα χρειαστεί το αναγνωριστικό φωτογραφίας του. Εάν κάθε επιβάτης στο πάρτι απαιτεί ξεχωριστό εισιτήριο, κάθε επιβάτης μπορεί να ζητήσει και τη δική του ταυτότητα. Για λόγους ασφαλείας, θα χρειαστεί να έχετε ένα αναγνωριστικό που να ταιριάζει με το όνομα που χρησιμοποιήσατε όταν κλείσατε την περιήγησή σας. Τα παιδιά γενικά δεν χρειάζονται ταυτότητα με φωτογραφία. Ελέγξτε τα στοιχεία του εισιτηρίου σας στην ενότητα Σημαντικό για να δείτε τι μπορεί να απαιτείται. ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Ορισμένες περιηγήσεις δεν επιτρέπουν αλλαγές μετά την πραγματοποίηση της κράτησης. Για την ησυχία σας, βεβαιωθείτε ότι το όνομα στην κράτησή σας ταιριάζει με το όνομα στο αναγνωριστικό σας με φωτογραφία κατά την κράτηση!

Για να δείτε εάν μια περιήγηση είναι προσβάσιμη ή όχι, κάντε κλικ στην ενότητα Πρόσθετες πληροφορίες. Οποιεσδήποτε πληροφορίες μας έχουν δοθεί σχετικά με την προσβασιμότητα με αναπηρικό αμαξίδιο θα παρατίθενται εδώ.

Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα ανά πάσα στιγμή ξεκινώντας τη διαδικασία κράτησης. Μην ανησυχείτε - δεν θα δεσμευτείτε για την κράτησή σας παρά μόνο αφού εισαγάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και επιβεβαιώσετε την αγορά! Για περιηγήσεις για τις οποίες πρέπει ακόμα να περιμένουμε για επιβεβαίωση, η ημερομηνία θα εμφανίζεται διαθέσιμη εάν ο ταξιδιωτικός πράκτορας δραστηριοποιείται εκείνη την ημερομηνία, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητα μέχρι να λάβετε το email επιβεβαίωσης. ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Παρόλο που οι ημερομηνίες είναι διαθέσιμες, δεν μπορούμε ποτέ να είμαστε σίγουροι πόση διαθεσιμότητα απομένει. Πάντα να κάνετε κράτηση το συντομότερο δυνατό για να κλειδώσετε τις ημερομηνίες σας!

Δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στα δρομολόγια. Έχουμε πολλές επιλογές περιηγήσεων. Μπορείτε να βρείτε το καλύτερο για τις προσδοκίες σας.

Πολλές από τις εκδρομές μας κάνουν! Όταν επιλέξετε μια περιήγηση, κοιτάξτε κάτω από το πλαίσιο που αναφέρει την τιμή για την περιήγηση και θα δείτε τις επιλογές κράτησης που αναφέρονται. Εάν η μόνη επιλογή που αναφέρεται είναι «Ενήλικες», τότε όλοι όσοι κάνουν αυτήν την περιήγηση θα χρεωθούν με την ίδια τιμή.

Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας και τα προσωπικά σας στοιχεία είναι κρυπτογραφημένα για μετάδοση μέσω Secure Sockets Layer (SSL). Το Istanbul.com δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και συμμορφώνεται με τα υψηλότερα πρότυπα συμμόρφωσης με το PCI (βιομηχανία καρτών πληρωμής).

Η επιλογή της καλύτερης περιήγησης ή δραστηριότητας στην Κωνσταντινούπολη μπορεί να γίνει εύκολη με το istanbul.com. Η πλατφόρμα μας προσφέρει ένα ευρύ φάσμα από προσεκτικά επιμελημένες εμπειρίες, καθεμία προσαρμοσμένη σε διαφορετικά ενδιαφέροντα και προτιμήσεις. Είτε σας ελκύουν ιστορικά ορόσημα, γαστρονομικές απολαύσεις ή πολιτιστικές εμπειρίες, το istanbul.com παρέχει λεπτομερείς περιγραφές, κριτικές και προτάσεις ειδικών για να καθοδηγήσει την απόφασή σας. Μπορείτε επίσης να λάβετε υπόψη παράγοντες όπως η διάρκεια, το μέγεθος της ομάδας και η συμπερίληψη. Με το istanbul.com, δεν κάνετε απλώς κράτηση για μια περιήγηση. δημιουργείτε μια αξέχαστη εμπειρία που ταιριάζει απόλυτα στις επιθυμίες σας.

Η Istanbul.com μπορεί να δέχεται κρατήσεις μόνο μέσω της ιστοσελίδας μας.

Ο αριθμός τηλεφώνου σας αποστέλλεται μαζί με την κράτησή σας εάν κάνετε κράτηση στο Istanbul.com. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι ο Tour Operator μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Για αυτόν τον λόγο, συνιστούμε να δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου στον οποίο θα μπορείτε να απαντάτε ενώ ταξιδεύετε. Η διεύθυνση και η διεύθυνση e-mail σας δεν παρέχονται ποτέ στον Tour Operator. ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Αν και ο αριθμός τηλεφώνου σας έχει δοθεί στον Tour Operator, ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσετε ξανά την περιήγησή σας! Ελέγξτε στην ενότητα Σημαντικά του εισιτηρίου σας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την κράτηση ή έχετε οποιαδήποτε απορία, το istanbul.com προσφέρει μια ειδική ομάδα υποστήριξης πελατών έτοιμη να σας βοηθήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους φιλικούς μας ειδικούς μέσω της γραμμής υποστήριξης πελατών WhatsApp στο +90 530 385 2026. Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε στο +90 850 304 8726 ή να στείλετε ένα email στο [προστασία μέσω email]. Δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε απρόσκοπτες και απροβλημάτιστες εμπειρίες κρατήσεων, διασφαλίζοντας ότι όλες οι ερωτήσεις σας θα απαντηθούν άμεσα. Το ταξίδι σας με το istanbul.com δεν αφορά μόνο την εξερεύνηση της Κωνσταντινούπολης αλλά και την απόλαυση της ησυχίας σας, γνωρίζοντας ότι η βοήθεια είναι μόνο μια κλήση μακριά.

Ακόμα κι αν η κράτησή σας δεν περιλαμβάνει Παραλαβή και Αποβίβαση ξενοδοχείου, ο Tour Operator μπορεί να ζητήσει τα στοιχεία σας, ώστε να επικοινωνήσει μαζί σας εάν αλλάξει οτιδήποτε σχετικά με το δρομολόγιό σας. (Δηλ.: Θέματα που σχετίζονται με τον καιρό, μηχανικά προβλήματα κ.λπ.)

"Επανεπιβεβαίωση" είναι όταν καλείτε τον τοπικό ταξιδιωτικό πράκτορα για να ελέγξει ξανά τα logistics της περιήγησής σας πριν ξεκινήσετε. Πρώτα, ελέγξτε το Εισιτήριό σας για να δείτε εάν απαιτείται εκ νέου επιβεβαίωση για τη δραστηριότητά σας (για πολλές δραστηριότητες, δεν είναι απαραίτητη). Θα το βρείτε στην ενότητα "Σημαντικές πληροφορίες". Εάν απαιτείται εκ νέου επιβεβαίωση, καλέστε τον τοπικό τουριστικό πράκτορα για να επιβεβαιώσετε ξανά τα στοιχεία της παραλαβής σας τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την έναρξη της δραστηριότητάς σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους βρίσκονται επίσης στην ενότητα "Σημαντικές πληροφορίες" στο εισιτήριό σας. Συμβουλή: Εάν δεν πρόκειται να φτάσετε στον προορισμό σας εγκαίρως για να επιβεβαιώσετε εκ νέου τα στοιχεία της παραλαβής (για παράδειγμα: φτάσετε το βράδυ πριν από τη δραστηριότητά σας), σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε εκ νέου πριν ταξιδέψετε.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προηγμένα αναλυτικά εργαλεία που σχετίζονται με τη σελίδα προώθησης του ξενοδοχείου σας που βρίσκεται στο istanbul.com , μπορείτε να εγγράψετε αμέσως το ξενοδοχείο σας και να συμπεριληφθείτε στη λίστα των PARTNER MEMBER του istanbul.com. Οι υπηρεσίες μας που παρέχονται στα ξενοδοχεία σε καθεστώς PARTNER MEMBERSHIP είναι οι εξής. - Δημιουργία ολοκληρωμένης σελίδας προφίλ ξενοδοχείου (περιεκτικό περιεχόμενο + συλλογή φωτογραφιών / βίντεο + διεύθυνση + χάρτης + περιγραφή διεύθυνσης + αριθμός τηλεφώνου + διεύθυνση ιστού με σύνδεσμο ) - Δημιουργία γκαλερί φωτογραφιών + βίντεο - Χάρτες Google που εμφανίζονται με το GeoMapping - Σύνδεσμος που κατευθύνει στον ιστό- σελίδα του ξενοδοχείου (συνεισφορά SEO) - Καταχώρηση σε κατηγορίες αστέρων + δυνατότητα φιλτραρίσματος/αναζήτησης (σύμφωνα με βαθμολογία + τιμή + αστέρι) - Booking.com, σημεία TripAdvisor και Facebook και σχόλια του TripAdvisor για το ξενοδοχείο - Επίδειξη κατά προτεραιότητα των εταιρειών με κατά μέσο όρο 3.5 πόντους και άνω στις σελίδες κατηγορίας του istanbul.com. - Μια ευκαιρία να πουλήσετε εκδηλώσεις, εμπειρίες και δραστηριότητες που διοργανώνει το ξενοδοχείο στο istanbul.com - Πρόσβαση σε όλα τα κανάλια στη διαδικασία ιδιότητας μέλους (ιστός + κινητό + tablet που ταιριάζουν 7/24 προβολές σελίδας) - Δυναμική δραστηριότητα, εισαγωγή εμπειρίας και πίνακας διαχείρισης - Οργάνωση του προφίλ ξενοδοχείου και της πρόσβασης στον πίνακα ελέγχου για επεξεργασία - Να μην εμφανίζονται διαφημίσεις άλλων παρόμοιων ξενοδοχείων στη σελίδα λεπτομερειών προφίλ ξενοδοχείου - Σύνδεσμος "Άμεση κράτηση" στη σελίδα διαδικτυακών πωλήσεων του ξενοδοχείου - Μπορείτε να κάνετε κράτηση απευθείας σε αυτό το ξενοδοχείο με BOOK DIRECT και να λάβετε προηγούμενη γνώση. Απλώς πατήστε το σύνδεσμο BOOK DIRECT στα δεξιά. Δίνοντας πληροφορίες "Οι πιο λογικές τιμές και συνθήκες είναι προσβάσιμες μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου". - Κείμενο περιγραφής BOOK DIRECT: «Εάν κάνετε κράτηση απευθείας με BOOK DIRECT στο ξενοδοχείο, θα έχετε πάντα μια γρήγορη και άμεση επαφή με το ξενοδοχείο. Χάρη σε αυτές τις ευκολίες άμεσης επικοινωνίας, όλα τα προσωπικά και προσωπικά σας αιτήματα μπορούν να συζητηθούν ένα προς ένα και οι απαιτήσεις σας ικανοποιούνται πρωτίστως και πιο αποτελεσματικά. Η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας, όπως σε όλους τους τομείς της ζωής, κάνει τη σύνδεση ξενοδοχείου-επισκέπτη πιο στενή και φιλική». - Σήμα "μέλους TUROB" για ξενοδοχεία μέλη TUROB - Εμφανίσεις γεγονότων και εμπειριών που πωλούνται και ανήκουν στο ξενοδοχείο στις σελίδες προφίλ του ξενοδοχείου - Μια ευκαιρία να λάβετε μέρος στα θέματα της ενότητας City Life.