Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση ανά κατηγορία, τοποθεσία ή λέξη-κλειδί. Κάθε σελίδα εμπειρίας περιλαμβάνει λεπτομερείς περιγραφές, κυριότερα σημεία, συμπεριλήψεις και κριτικές πελατών για να σας βοηθήσει να επιλέξετε αυτό που σας ταιριάζει καλύτερα.

Προσφέρουμε εισιτήρια για την αποφυγή ουράς σε κορυφαία αξιοθέατα, ξεναγήσεις, πολιτιστικές δραστηριότητες, κρουαζιέρες με σκάφος, ημερήσιες εκδρομές εκτός Κωνσταντινούπολης και πολλά άλλα. Είτε σας ενδιαφέρει η ιστορία, το φαγητό ή η περιπέτεια, υπάρχει κάτι για κάθε ταξιδιώτη.

Πολλά από τα πιο δημοφιλή αξιοθέατα μας περιλαμβάνουν την είσοδο χωρίς ουρά, ώστε να μπορείτε να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο στην απόλαυση και λιγότερο χρόνο στην αναμονή. Λάβετε υπόψη ότι σε σχεδόν όλα τα αξιοθέατα, ο έλεγχος ασφαλείας είναι υποχρεωτικός.

Για δημοφιλή αξιοθέατα, συνιστούμε να κάνετε κράτηση όσο το δυνατόν νωρίτερα, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής των ταξιδιών. Ωστόσο, πολλές εμπειρίες είναι διαθέσιμες για κράτηση την ίδια ημέρα ή την τελευταία στιγμή.

Ναι. Πολλές δραστηριότητες στο Istanbul.com επιβεβαιώνονται αμέσως, γεγονός που καθιστά εύκολη την κράτηση ακόμη και την τελευταία στιγμή.

Όλα τα εισιτήρια διατίθενται ως κωδικοί QR ηλεκτρονικού εισιτηρίου, οι οποίοι μπορούν να σαρωθούν απευθείας από την κινητή σας συσκευή.

Κάθε σελίδα εμπειρίας αναφέρει με σαφήνεια τι περιλαμβάνεται, όπως εισιτήρια εισόδου, υπηρεσίες ξεναγού ή μεταφορά, και τι όχι. Ορισμένες δραστηριότητες ενδέχεται να προσφέρουν προαιρετικές πρόσθετες παροχές.

Προς το παρόν, οι ξεναγήσεις και οι εμπειρίες με ξεναγό που προσφέρονται μέσω του Istanbul.com είναι διαθέσιμες μόνο στα Αγγλικά. Προσφέρουμε ηχητικούς οδηγούς για πολλά αξιοθέατα σε περισσότερες από 25 γλώσσες. Ελέγξτε την ειδική σελίδα της εμπειρίας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Οι κριτικές παίζουν σημαντικό ρόλο στο να βοηθήσουν τους ταξιδιώτες να κάνουν τη σωστή επιλογή. Για να διατηρούνται αυθεντικοί και αξιόπιστοι, μόνο οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση μέσω του Istanbul.com μπορούν να μοιράζονται σχόλια για τις εκδρομές και τις δραστηριότητες στις οποίες συμμετείχαν. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι κάθε κριτική βασίζεται σε μια γνήσια εμπειρία.

Πολλές από τις εκδρομές μας το κάνουν! Όταν επιλέξετε μια εκδρομή, κοιτάξτε κάτω από το πλαίσιο που αναφέρει την τιμή για την εκδρομή και θα δείτε τις επιλογές κράτησης. Εάν η μόνη επιλογή που αναφέρεται είναι Ενήλικας, τότε όλοι όσοι συμμετέχουν σε αυτήν την εκδρομή θα χρεωθούν την ίδια τιμή. Εάν εμφανίζεται η επιλογή Παιδιού, τότε θα εμφανίζεται σαφώς μια μειωμένη τιμή για τα παιδιά.

Το email επιβεβαίωσης και το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο περιλαμβάνουν πλήρεις λεπτομέρειες για το σημείο συνάντησης, την ώρα έναρξης και τυχόν σημαντικές οδηγίες. Ορισμένες δραστηριότητες περιλαμβάνουν επίσης επιλογές παραλαβής και αποβίβασης από το ξενοδοχείο.

Ορισμένες εμπειρίες ενδέχεται να έχουν όρια ηλικίας, απαιτήσεις υγείας ή ενδυματολογικούς κώδικες (για παράδειγμα, κατά την επίσκεψη σε τζαμιά). Οποιεσδήποτε τέτοιες λεπτομέρειες αναφέρονται σαφώς στη σελίδα του αξιοθέατου, ώστε να μπορείτε να προγραμματίσετε εκ των προτέρων.

Το Istanbul.com δέχεται τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa και Mastercard. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της Revolut Business, του αξιόπιστου παρόχου διεθνών πληρωμών μας.

Όλες οι πληρωμές στο Istanbul.com διεκπεραιώνονται σε ευρώ (€). Εάν η κάρτα σας είναι σε διαφορετικό νόμισμα, η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να εφαρμόσει την ισοτιμία μετατροπής και τις χρεώσεις της.

Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται από κρυπτογράφηση SSL βιομηχανικού προτύπου και υποβάλλονται σε επεξεργασία με ασφάλεια μέσω της Revolut Business. Το Istanbul.com δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας, συμβάλλοντας έτσι στη διατήρηση του απορρήτου και της ασφάλειας των πληροφοριών πληρωμής σας.

Η χρέωση της κάρτας σας γίνεται κατά την κράτηση. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, θα λάβετε αμέσως το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο μέσω email.

Μια απόδειξη πληρωμής αποστέλλεται αυτόματα στο email σας μόλις ολοκληρωθεί η κράτησή σας.

Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν λόγω δυναμικής τιμολόγησης, εποχιακής ζήτησης ή διαφορών στις επιλογές εκδρομών (για παράδειγμα, ιδιωτικές έναντι ομαδικών εκδρομών). Το Istanbul.com εμφανίζει πάντα την τελική τιμή με σαφήνεια πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.

Η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις κράτησης στο Istanbul.com.

Ναι, όλοι οι ισχύοντες φόροι περιλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή. Δεν θα σας ζητηθεί να πληρώσετε επιπλέον φόρους στον χώρο της εκδήλωσης.

Οι όροι ακύρωσης διαφέρουν ανά προϊόν. Για τις σωστές λεπτομέρειες, ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος.

Για ακύρωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω email, γραμμής WhatsApp ή τηλεφώνου. Θα επεξεργαστούμε την ακύρωσή σας εφόσον συμμορφώνεται με τους δηλωμένους όρους του παρόχου.

Οι πολιτικές ακύρωσης διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν ή την εμπειρία, επομένως για ακριβείς πληροφορίες, ανατρέξτε στην πολιτική στην ειδική σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος.

Οι όροι ακύρωσης διαφέρουν ανά προϊόν. Για τις σωστές λεπτομέρειες, ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος.

Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Ναι, είναι δυνατές τροποποιήσεις. Επικοινωνήστε μαζί μας και, εφόσον συμμορφώνεται με την πολιτική του παρόχου, θα σας βοηθήσουμε. Διαφορετικά, οι αλλαγές υπόκεινται στην κρίση του παρόχου.

Εάν λόγω συνθηκών πέραν του ελέγχου μας (π.χ. καιρικές συνθήκες, ανωτέρα βία) επιβληθεί ακύρωση, θα προσφέρουμε είτε αναδιάταξη είτε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τους όρους του παρόχου.

Η καθυστερημένη άφιξη ή η απώλεια της ξενάγησής σας θεωρείται μη εμφάνιση, η οποία δεν επιστρέφεται.

Για εμπειρίες σε εξωτερικούς χώρους (όπως περιηγήσεις με σκάφος ή βόλτες με αερόστατο) που επηρεάζονται από τον καιρό, εάν ο πάροχος ακυρώσει, θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή ημερομηνίας βάσει της πολιτικής του παρόχου.

Το σημείο συνάντησης καθορίζεται πάντα στη σελίδα εμπειρίας. Για παράδειγμα, για την κρουαζιέρα στον Κεράτιο Κόλπο και τον Βόσπορο, το σημείο συνάντησης βρίσκεται στο DsignCafe κοντά στο Παλάτι Τοπ Καπί. Για ξεναγήσεις στο Παλάτι Τοπ Καπί, ο ξεναγός σας θα σας συναντήσει σε ένα καθορισμένο ορόσημο, κρατώντας μια μωβ και φούξια ομπρέλα για εύκολη αναγνώριση.

Παρακαλούμε να βρίσκεστε τουλάχιστον 15 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης για να διασφαλίσετε την ομαλή αναχώρηση και να αποφύγετε καθυστερήσεις.

Παρακαλούμε να έχετε μαζί σας μια ταυτότητα με φωτογραφία που να ταιριάζει με το όνομα που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση. Όλοι οι επισκέπτες, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών, πρέπει να έχουν πάντα μαζί τους έγκυρη ταυτότητα.

Για τις τυπικές ομαδικές εκδρομές, η παραλαβή και η επιστροφή από το ξενοδοχείο δεν περιλαμβάνονται, εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα της εμπειρίας.

Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το σημείο συνάντησης ή καθυστερήσετε, επικοινωνήστε αμέσως με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών μας (WhatsApp ή αριθμός τηλεφώνου που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης). Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε, αλλά η συμμετοχή σας δεν μπορεί να εγγυηθεί εάν φτάσετε αργά.

Όταν επισκέπτεστε θρησκευτικούς χώρους όπως η Αγία Σοφία ή το Μπλε Τζαμί, απαιτείται σεμνή ενδυμασία: οι ώμοι και τα γόνατα πρέπει να είναι καλυμμένα. Οι γυναίκες πρέπει να φέρουν μαζί τους ένα μαντήλι για να καλύπτουν τα μαλλιά τους. Μαντήλια διατίθενται επίσης προς πώληση σε κοντινή απόσταση, εάν χρειαστεί.

Ναι, οι έλεγχοι ασφαλείας είναι στάνταρ στα μεγάλα αξιοθέατα και μπορεί να περιλαμβάνουν επαλήθευση ταυτότητας και έλεγχο αποσκευών. Παρακαλούμε να περιμένετε επιπλέον χρόνο για αυτό.

Ο ευκολότερος και πιο οικονομικός τρόπος για να εξερευνήσετε την πόλη είναι με τα μέσα μαζικής μεταφοράς. Η Κωνσταντινούπολη διαθέτει ένα εκτεταμένο δίκτυο μετρό, τραμ, λεωφορείων, πορθμείων, Marmaray (υποθαλάσσιος σιδηρόδρομος) και metrobüs (λεωφορεία ταχείας μεταφοράς). Για ευκολία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Istanbul City Card, η οποία είναι μια κάρτα απεριόριστων μετακινήσεων για τουρίστες που επισκέπτονται την Κωνσταντινούπολη.

Η Istanbulkart είναι μια επαναφορτιζόμενη έξυπνη κάρτα που χρησιμοποιείται σχεδόν σε όλα τα μέσα μαζικής μεταφοράς. Δεδομένου ότι η Istanbulkart χρειάζεται εξατομίκευση με στοιχεία ταυτότητας, σας συνιστούμε να προτιμήσετε την Istanbul City Card, η οποία έχει σχεδιαστεί ειδικά για τουριστικές ανάγκες με απεριόριστη χρήση των μέσων μαζικής μεταφοράς. Μπορείτε να αγοράσετε την Istanbul City Card σας στο Istanbul.comκαι θα παραδοθεί στο γραφείο του ξενοδοχείου σας.

Ναι, πολλοί σταθμοί μετρό, τραμ και λεωφορείων δέχονται πλέον ανέπαφες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες σε υψηλότερη τιμή. Ωστόσο, η Istanbul City Card παραμένει η πιο αξιόπιστη και οικονομική επιλογή.

Μπορείτε να ανανεώσετε την Istanbulkart σας σε μηχανήματα που βρίσκονται σε σταθμούς μετρό, τραμ, πορθμείων και λεωφορείων, καθώς και σε μικρά περίπτερα σε όλη την πόλη. Ψηφιακές ανανεώσεις είναι επίσης διαθέσιμες μέσω επίσημων εφαρμογών και υπηρεσιών. Αν προτιμάτε την Istanbul City Card, τότε δεν χρειάζεται να ανανεώσετε, καθώς είναι απεριόριστη εντός της προτιμώμενης ώρας.

Ναι, μπορείτε να αγοράσετε την Istanbul City Card και να κάνετε μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο απευθείας μέσω του istanbul.com, κάνοντας το ταξίδι σας ευκολότερο από τη στιγμή της άφιξής σας.

Οι περισσότεροι σταθμοί μετρό και τραμ είναι εξοπλισμένοι με ανελκυστήρες και ράμπες. Τραμ, λεωφορεία και φέρι με χαμηλό δάπεδο είναι όλο και πιο διαθέσιμα, αλλά η προσβασιμότητα μπορεί να ποικίλλει. Συνιστάται να σχεδιάζετε τις διαδρομές εκ των προτέρων.

Πολλά μουσεία και σημαντικά αξιοθέατα, όπως η Αγία Σοφία, το Παλάτι Τοπ Καπί και το Παλάτι Ντολμά Μπαχτσέ, παρέχουν πρόσβαση για αναπηρικά αμαξίδια και εγκαταστάσεις για επισκέπτες με μειωμένη κινητικότητα. Ωστόσο, ορισμένα ιστορικά αξιοθέατα ενδέχεται να έχουν περιορισμένη προσβασιμότητα λόγω της αρχιτεκτονικής τους.

Οι δημόσιες συγκοινωνίες είναι γενικά αξιόπιστες και συχνές. Ωστόσο, κατά τις ώρες αιχμής (07:30–09:30 και 17:00–19:30), αναμένονται πλήθη και περιστασιακές καθυστερήσεις.

Ναι, οι δημόσιες συγκοινωνίες λειτουργούν αργά και οι γραμμές του μετρό είναι συνήθως ασφαλείς. Τα λεωφορεία και τα πλοία λειτουργούν μέχρι τα μεσάνυχτα, με διαθέσιμα και κάποια νυχτερινά λεωφορεία. Ωστόσο, όπως σε κάθε μεγάλη πόλη, να είστε προσεκτικοί και να διατηρείτε τα τιμαλφή ασφαλή.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λεωφορεία μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο, ταξί ή ιδιωτικές μεταφορές. Το Istanbul.com προσφέρει βολικές μεταφορές από/προς το αεροδρόμιο, οι οποίες έχουν προκρατηθεί, για ταξίδια χωρίς άγχος.

Τα ταξί είναι ευρέως διαθέσιμα, αλλά μερικές φορές μπορεί να χρεώνουν υπερβολικά τους τουρίστες. Βεβαιωθείτε πάντα ότι ο μετρητής ταξί λειτουργεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές ταξί για πιο ασφαλή τιμολόγηση.

Ένα dolmuş είναι ένα κοινόχρηστο μίνι λεωφορείο ή κίτρινο κοινόχρηστο ταξί που ακολουθεί μια καθορισμένη διαδρομή. Είναι μια γρήγορη και οικονομική επιλογή, αλλά όχι πάντα φιλική προς τους τουρίστες, καθώς οι διαδρομές μπορεί να μην είναι σαφείς στα αγγλικά. Για τις διαδρομές στο Dolmuş, γίνονται δεκτές μόνο μετρητά.

Τα φέρι συνδέουν την ευρωπαϊκή και την ασιατική πλευρά, προσφέροντας τόσο πρακτικές μεταφορές όσο και γραφική θέα. Δέχονται Istanbulkart και αποτελούν μια εμπειρία που πρέπει οπωσδήποτε να δοκιμάσουν οι επισκέπτες.

Η Marmaray είναι μια υποθαλάσσια σιδηροδρομική γραμμή που συνδέει την ευρωπαϊκή και την ασιατική πλευρά της Κωνσταντινούπολης. Είναι ένας από τους ταχύτερους και πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να διασχίσει κανείς τον Βόσπορο.

Το metrobüs είναι μια ειδική γραμμή λεωφορείων που εκτείνεται κατά μήκος των κύριων αυτοκινητοδρόμων της Κωνσταντινούπολης. Αποφεύγει την κυκλοφοριακή συμφόρηση, αλλά μπορεί να έχει πολύ κόσμο κατά τις ώρες αιχμής.

Ενώ η Κωνσταντινούπολη είναι λοφώδης και έχει έντονη κυκλοφορία, οι ποδηλατόδρομοι αυξάνονται, ειδικά κατά μήκος του Βοσπόρου και των παράκτιων περιοχών. Διατίθενται ενοικιάσεις ποδηλάτων και ηλεκτρικών σκούτερ, αν και δεν είναι ιδανικές για ολόκληρη την πόλη.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή istanbul.com για οδηγίες, εισιτήρια και μεταφορές. Επιπλέον, οι Χάρτες Google και η επίσημη εφαρμογή «Metro Istanbul» είναι χρήσιμες για διαδρομές και χρονοδιαγράμματα.

Η κίνηση στους δρόμους μπορεί να είναι έντονη, ειδικά κατά τις ώρες αιχμής. Η χρήση του μετρό, του τραμ, του Marmaray ή των φεριμπότ συχνά εξοικονομεί χρόνο. Εάν πρέπει να πάρετε ταξί, αποφύγετε τις ώρες αιχμής, όταν είναι δυνατόν.

Τα μικρά κατοικίδια σε μεταφορικά μέσα επιτρέπονται γενικά στο μετρό, τα τραμ και τα φέρι. Για τα μεγαλύτερα ζώα ενδέχεται να απαιτούνται ειδικές ρυθμίσεις.

Οι περισσότερες γραμμές του μετρό λειτουργούν μέχρι τα μεσάνυχτα. Τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, ορισμένες γραμμές ενδέχεται να λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο.

Τα τακτικά δρομολόγια πλοίων δέχονται τις κάρτες Istanbulkart και Istanbul City Card. Για τα ιδιωτικά θαλάσσια ταξί, πληρώνετε απευθείας, συνήθως με κάρτα ή μετρητά.

Ναι, τα πλοία εκτελούν δρομολόγια από αρκετές προβλήτες (Kabataş, Kadıköy, Bostancı) προς τα Πριγκιποννήσια. Οι κάρτες Istanbulkart και Istanbul City Card λειτουργούν σε αυτά τα πλοία.

Ένας συνδυασμός τραμ (για την Παλιά Πόλη), μετρό (για ταχύτερο ταξίδι) και φέρι (για θέα στον Βόσπορο) είναι ιδανικός. Η χρήση της Κάρτας Πόλης της Κωνσταντινούπολης κάνει τις μεταφορές μεταξύ τους απρόσκοπτες.

Σίγουρα με πλοίο! Η κρουαζιέρα στον Βόσπορο προσφέρει εκπληκτική θέα σε παλάτια, τζαμιά και γέφυρες, έναν από τους πιο αξέχαστους τρόπους για να γνωρίσετε την πόλη.

Ενώ ορισμένες εμπειρίες λειτουργούν απευθείας από τους αξιόπιστους τοπικούς συνεργάτες μας, άλλες παρέχονται μέσω συνεργασιών με πλατφόρμες όπως το Viator, το GetYourGuide και η αδελφή μας εταιρεία Istanbul Tourist Pass®. Σε κάθε περίπτωση, το όνομα και τα στοιχεία του φορέα εκμετάλλευσης αναφέρονται με σαφήνεια στη σελίδα της εμπειρίας, ώστε να γνωρίζετε πάντα ποιος θα φιλοξενήσει τη δραστηριότητά σας.

Το Istanbul Tourist Pass® είναι η αδελφή μας μάρκα, που προσφέρει πρόσβαση χωρίς ουρά, ξεναγήσεις, ψηφιακή έκδοση εισιτηρίων QR και ηχητικούς οδηγούς σε περισσότερες από 25 γλώσσες για τα κορυφαία αξιοθέατα της Κωνσταντινούπολης, όλα σε ένα πάσο για κινητά. Έχει σχεδιαστεί για να σας εξοικονομεί χρόνο, χρήματα και άγχος, ενώ απολαμβάνετε την πόλη σαν ντόπιος.

Σε κάθε σελίδα εμπειρίας, το όνομα του παρόχου εμφανίζεται ευκρινώς. Αυτό διασφαλίζει τη διαφάνεια. Θα γνωρίζετε πάντα εάν η δραστηριότητα φιλοξενείται από έναν τοπικό συνεργάτη, την Istanbul Tourist Pass®, ή από κάποια θυγατρική εταιρεία.

Ναι. Είτε η εμπειρία λειτουργεί από τοπικό συνεργάτη είτε μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας, όλες οι κρατήσεις πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς συστήματος του Istanbul.com. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια και επωφελείστε από την υποστήριξη πελατών μας όποτε χρειάζεται.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου ή WhatsApp. Όλα τα στοιχεία επικοινωνίας παρέχονται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας και αναφέρονται επίσης στον ιστότοπο Istanbul.com.

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη κάθε εργάσιμη ημέρα για να σας βοηθήσει μεταξύ 9 π.μ. και 6 μ.μ. Για επείγοντα ζητήματα (όπως αυθημερόν εκδρομές), η υποστήριξη μέσω WhatsApp και τηλεφώνου παρέχει την ταχύτερη απάντηση.

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μέσω του αριθμού WhatsApp που καταχωρίσατε στο email επιβεβαίωσης. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε, αλλά η συμμετοχή σας δεν μπορεί να εγγυηθεί εάν φτάσετε αργά.

Η ομάδα μας παρέχει βοήθεια στα Αγγλικά και τα Τουρκικά. Ενδέχεται να διατίθεται επιπλέον γλωσσική υποστήριξη ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προσωπικού.

Οι σελίδες εμπειριών και η ενότητα Συχνών Ερωτήσεων στο Istanbul.com καλύπτουν τις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με κρατήσεις, εισιτήρια, πληρωμές και εμπειρίες. Αν κάνετε πρώτα έλεγχο εκεί, μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο.

Αν χρειάζεστε βοήθεια με την κράτησή σας, οδηγίες ή γενικές συμβουλές, η ομάδα μας είναι έτοιμη να βοηθήσει τους ταξιδιώτες όσο βρίσκονται στην πόλη.

Ναι. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL βιομηχανικού προτύπου και αξιόπιστους παγκόσμιους παρόχους πληρωμών για να διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής σας ασφαλή. Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ούτε κοινοποιούνται ποτέ σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.

Μόνο οι απαραίτητες λεπτομέρειες για την πραγματοποίηση της εμπειρίας σας (όπως το όνομά σας, η ημερομηνία κράτησης ή ο αριθμός των συμμετεχόντων) κοινοποιούνται στον πάροχο της εκδρομής. Ευαίσθητες πληροφορίες, όπως τα στοιχεία πληρωμής σας, δεν κοινοποιούνται ποτέ.

Ναι. Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τους διεθνείς κανονισμούς περί απορρήτου, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον η Istanbul.com να διατηρεί τα στοιχεία σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα αφαιρέσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τα συστήματά μας, εκτός από τα αρχεία που απαιτούνται από το νόμο (π.χ., οικονομικές συναλλαγές).

Μπορείτε να διαγραφείτε από τα ενημερωτικά δελτία ή τα διαφημιστικά email ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «διαγραφή» στο κάτω μέρος των email μας.

Ακόμα και χωρίς λογαριασμό, μπορείτε να ελέγξετε τα δεδομένα σας επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Οι κρατήσεις σας συνδέονται πάντα με τη διεύθυνση email σας, επομένως μπορείτε να έχετε πρόσβαση, να τις ενημερώνετε ή να ζητάτε διαγραφή χωρίς να χρειάζεστε σύνδεση.

Τα cookies μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησής σας, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να παρέχουμε σχετικές προσφορές. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας, αν και ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά χωρίς αυτά.

Παρακολουθήστε το Instagram μας και ελέγχετε τακτικά την ιστοσελίδα μας. Οι προσφορές και οι κωδικοί προσφοράς ανακοινώνονται εκεί και όταν χρησιμοποιείτε έναν καθορισμένο σύνδεσμο, η έκπτωση εφαρμόζεται απευθείας στο καλάθι σας.

Εάν λάβατε έναν έγκυρο κωδικό προσφοράς, μπορείτε να τον εισαγάγετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και η έκπτωση θα εφαρμοστεί αμέσως στην κράτησή σας.

Το Istanbul.com δεν προσφέρει προς το παρόν σύστημα πίστωσης μέσω πορτοφολιού ή καταστήματος. Μόνο οι ενεργοί κωδικοί προσφοράς ή οι διαφημιστικοί σύνδεσμοι ισχύουν για εκπτώσεις.

Ναι, διοργανώνουμε περιοδικά εποχιακές καμπάνιες (για παράδειγμα, Πρωτοχρονιάτικες ή καλοκαιρινές εκπτώσεις). Ακολουθήστε μας στο Instagram ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας για να ενημερώνεστε για προσφορές περιορισμένης χρονικής διάρκειας.

Όχι. Μόνο ένας κωδικός έκπτωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά κράτηση.

Όχι πάντα. Ορισμένοι κωδικοί προσφοράς ισχύουν για όλες τις εμπειρίες, ενώ άλλοι περιορίζονται σε συγκεκριμένες κατηγορίες, δραστηριότητες ή ημερομηνίες ταξιδιού. Οι όροι και οι περιορισμοί αναφέρονται πάντα με σαφήνεια σε κάθε καμπάνια.

Εάν η κράτησή σας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, το επιστρεφόμενο ποσό θα αντικατοπτρίζει την τιμή με έκπτωση που πληρώσατε. Οι κωδικοί προσφοράς δεν μπορούν να επανεκδοθούν ή να μεταφερθούν σε άλλη κράτηση.

Όχι. Μπορείτε να κάνετε κράτηση απευθείας χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Όλες οι λεπτομέρειες κράτησης και τα ηλεκτρονικά εισιτήρια θα σας αποσταλούν στο email σας.

Ναι. Το email επιβεβαίωσης της κράτησής σας περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για να δείτε ή να διαχειριστείτε την κράτησή σας. Από εκεί, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα εισιτήριά σας, να αλλάξετε τα στοιχεία (εάν επιτρέπεται από τον πάροχο) ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου ή WhatsApp. Τα στοιχεία επικοινωνίας περιλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης και είναι επίσης διαθέσιμα στον ιστότοπο Istanbul.com.

Ναι, εάν κάνατε κάποιο τυπογραφικό λάθος ή χρειάζεται να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθητικών ενεργειών. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να τον βρείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας στείλουμε ξανά την επιβεβαίωσή σας.

Όλα τα εισιτήρια διατίθενται ως ψηφιακοί κωδικοί QR, οι οποίοι μπορούν να σαρωθούν απευθείας από την κινητή σας συσκευή.

Το Istanbul.com είναι διαθέσιμο σε πολλές γλώσσες και οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€). Μπορείτε να αλλάξετε γλώσσα στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή για πιο άνετη περιήγηση.