Политика за Поверителност
Вашата поверителност и защита на данните са наши основни приоритети
Последна промяна: Август 19th, 2025
Добре дошли на istanbul.com!
АЛОХА ВЕЧЪРС ООД, компания, регистрирана в Англия и Уелс с регистриран офис на адрес 2 Eliot Gardens, SW15 5NB Лондон – Великобритания („Aloha Ventures“, „ние“, „нас“, „наш“), управлява istanbul.com и е администратор на вашите лични данни.
Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да обработваме вашите данни по открит и прозрачен начин, в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните на Обединеното кралство (UK GDPR), Закона за защита на данните от 2018 г. и, където е приложимо, Общия регламент относно защитата на данните на ЕС (EU GDPR). Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме вашите лични данни, когато използвате нашите услуги.
Данни, които събираме
Събираме следните категории лични данни:
Данни за самоличността
Име, фамилия, националност, дата на раждане (ако се изисква за резервация).
Данни за връзка
Имейл адрес, телефонен номер, номер в WhatsApp.
Данни за резервации
Подробности за билети, пропуски, турове и други закупени продукти, дати, предпочитания.
Данни за плащане
Адрес за фактуриране, данни за платежна карта (обработват се сигурно от Stripe; не съхраняваме пълни номера на карти).
Технически данни
IP адрес, тип браузър, информация за устройството, бисквитки, данни за местоположение.
Комуникационни данни
Взаимодействия с нашия екип за поддръжка, маркетингови съгласия, заявки за преглед.
Как използваме вашите данни
Обработваме вашите лични данни за следните цели и правни основания:
Изпълнение на договора
За обработка на резервации, издаване на билети, доставка на продукти, предоставяне на обслужване на клиенти.
Правно задължение
Да спазваме данъчните, счетоводните, законите за предотвратяване на измами и защита на потребителите.
Законни интереси
- За да подобрим нашите услуги и потребителското изживяване
- За да поискате отзиви или обратна връзка
- За да ви информираме за подобни продукти или услуги, които сте закупили
- За защита от злоупотреба или измама
Съгласие
За да ви изпращаме маркетингови съобщения по имейл или WhatsApp, включително оферти, промоции и заявки за отзиви.
Споделяне на данни
Можем да споделим вашите лични данни с:
- Доставчици/Партньори: туроператори, атракции и доставчици на услуги, за да осъществят вашата резервация.
- Доставчик на плащания: Stripe, за сигурна обработка на плащания.
- Доставчици на ИТ и маркетингови услуги: хостинг, анализи, инструменти за комуникация (имейл и WhatsApp).
- Компании от групата: други организации на Aloha Ventures, включително Istanbul Tourist Pass, за маркетингови цели и цели, свързани с взаимоотношенията с клиентите (винаги при спазване на същите предпазни мерки и вашите права за отказ).
- Власти: когато това се изисква от закон, разпоредба или съдебно решение.
Важно: Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни.
Международни трансфери
Като компания от Обединеното кралство, ние можем да прехвърлим вашите лични данни извън Обединеното кралство или ЕИП (напр. на доставчици в Турция). Когато се извършват такива прехвърляния, ние гарантираме, че са налице подходящи предпазни мерки, като например стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия или от органите на Обединеното кралство.
за запазване на данни
Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо:
Вашите права
Съгласно GDPR на Обединеното кралство и, където е приложимо, GDPR на ЕС, Вие имате следните права:
Оттегляне на съгласието: По всяко време, когато обработката се основава на съгласие (напр. маркетинг чрез имейл или WhatsApp).
Ако желаете да упражните тези права, моля свържете се с нас на [имейл защитен].
Cookies
Ние използваме бисквитки и подобни технологии за:
- Активиране на функционалността на уебсайта
- Анализирайте трафика и употребата
- Персонализирайте съдържанието и маркетинга
Можете да управлявате „бисквитките“ чрез настройките на вашия браузър. За повече подробности, моля, вижте нашите Политика за Бисквитките.
Мерки за сигурност,
Използваме стандартни за индустрията технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително криптиране, контрол на достъпа и сигурен хостинг.
Въпреки това, нито един метод за предаване по интернет не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.
Деца
Нашите услуги не са насочени към деца под 18 години. Ние съзнателно не събираме данни от деца под 13 години в Обединеното кралство или под съответната възраст за дигитално съгласие в други юрисдикции.
Ако разберем, че сме събрали данни от дете без съответното съгласие, ще ги изтрием.
Длъжностно лице по защита на данните и представител
В момента не сме задължени да назначаваме длъжностно лице по защита на данните съгласно GDPR на Обединеното кралство.
Ако станем обект на такова изискване или ако член 27 от GDPR на ЕС изисква от нас да назначим представител от ЕС за клиенти от ЕИП, ще публикуваме подробностите на нашия уебсайт.
Жалби
Ако имате притеснения относно използването на вашите лични данни от наша страна, моля, свържете се първо с нас на [имейл защитен]Ще се постараем да разрешим оплакването ви своевременно.
Ако не сте доволни от нашия отговор, имате право да подадете жалба до Службата на комисаря по информацията (ICO) в Обединеното кралство или до местния орган за защита на данните в ЕИП.
Актуализации на тази Политика
Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за поверителност. Промените ще бъдат публикувани на istanbul.com с актуализираната дата.
Ако направим съществени промени, ще ви уведомим по имейл или чрез известие на нашата Платформа.
Информация за връзка
За всякакви въпроси, заявки или оплаквания относно вашите данни, моля, свържете се с нас: