隐私政策
您的隐私和数据保护是我们的首要任务
最后更新日期： 八月19th，2025
欢迎来到 istanbul.com！
阿罗哈风险投资有限公司是一家在英格兰和威尔士注册的公司，注册办事处位于英国伦敦 SW15 5NB 艾略特花园 2 号（“Aloha Ventures”、“我们”、“我们的”），负责运营 istanbul.com 并控制您的个人数据。
我们致力于保护您的隐私，并以公开透明的方式处理您的数据，并遵守英国《通用数据保护条例》（UK GDPR）、《2018 年数据保护法》以及适用情况下的欧盟《通用数据保护条例》（EU GDPR）。本隐私政策解释了我们在您使用我们的服务时如何收集、使用、共享和保护您的个人数据。
我们收集的数据
我们收集以下类别的个人数据：
身份数据
姓名、姓氏、国籍、出生日期（如果预订需要）。
联系人数据
电子邮件地址、电话号码、WhatsApp 号码。
预订数据
购买的门票、通行证、旅游和其他产品的详细信息、日期、偏好。
付款数据
账单地址、支付卡详细信息（由 Stripe 安全处理；我们不存储完整的卡号）。
技术数据
IP 地址、浏览器类型、设备信息、cookies、位置数据。
通信数据
与我们的支持团队互动、营销同意、审核请求。
我们如何使用您的数据
我们出于以下目的和法律依据处理您的个人数据：
履行合同
处理预订、发放票证、交付产品、提供客户支持。
法律义务
遵守税收、会计、防欺诈和消费者保护法。
合法利益
- 改善我们的服务和用户体验
- 请求评论或反馈
- 告知您有关您购买的类似产品或服务的信息
- 防止滥用或欺诈
许可
通过电子邮件或 WhatsApp 向您发送营销信息，包括优惠、促销和评论请求。
数据共享
我们可能会与以下人员共享您的个人数据：
- 供应商/合作伙伴： 旅行社、景点和服务提供商，为您提供预订服务。
- 付款提供商： Stripe，用于安全支付处理。
- IT 和营销提供商： 托管、分析、通信工具（电子邮件和 WhatsApp）。
- 集团公司： 其他 Aloha Ventures 实体，包括伊斯坦布尔旅游通行证，用于营销和客户关系目的（始终遵守相同的保障措施和您的选择退出权利）。
- 当局： 法律、法规或法院命令要求时。
重要提示： 我们不会将您的个人数据出售给第三方。
国际转机
作为一家英国公司，我们可能会将您的个人数据转移到英国或欧洲经济区以外（例如，转移至土耳其的供应商）。在进行此类转移时，我们会确保采取适当的保障措施，例如经欧盟委员会或英国当局批准的标准合同条款。
信息保存期限
我们仅在必要时保留您的个人数据：
您的权利
根据英国 GDPR 以及适用的欧盟 GDPR，您拥有以下权利：
撤回同意： 任何时候基于同意进行处理（例如通过电子邮件或 WhatsApp 进行营销）。
如果您想行使这些权利，请联系我们 [email protected].
安全防护措施
我们使用行业标准的技术和组织措施来保护您的个人数据，包括加密、访问控制和安全托管。
然而，没有任何一种互联网传输方式是完全安全的，我们也无法保证绝对的安全。
儿童
我们的服务不针对 18 岁以下的儿童。我们不会故意收集英国 13 岁以下儿童或其他司法管辖区内未达到适用数字同意年龄的儿童的数据。
如果我们发现我们在未经适当同意的情况下收集了儿童的数据，我们将删除它。
数据保护官和代表
根据英国 GDPR，我们目前不需要任命数据保护官。
如果我们受到此类要求的约束，或者欧盟 GDPR 第 27 条要求我们为 EEA 客户任命一名欧盟代表，我们将在我们的网站上公布详细信息。
投诉
如果您对我们使用您的个人数据有任何疑问，请先联系我们 [email protected]。我们将尽力尽快解决您的投诉。
如果您对我们的回复不满意，您有权向英国信息专员办公室 (ICO) 或欧洲经济区当地的数据保护机构提出投诉。
本政策的更新
我们可能会不时更新本隐私政策。更新内容将在 istanbul.com 上发布，并注明更新日期。
如果我们做出重大变更，我们将通过电子邮件或平台通知的方式通知您。