Adatvédelmi szabályzat
Az Ön adatainak védelme és magánszférája kiemelt prioritás számunkra
Utolsó frissítés: 2025. augusztus 19.
Üdvözöljük az istanbul.com oldalon!
ALOHA VENTURES LTD, az Angliában és Walesben bejegyzett társaság, székhelye: 2 Eliot Gardens, SW15 5NB London – Egyesült Királyság ("Aloha Ventures", "mi", "minket", "miénk"), az istanbul.com üzemeltetője és az Ön személyes adatainak adatkezelője.
Elkötelezettek vagyunk az Ön magánéletének védelme és adatainak nyílt és átlátható kezelése mellett, az Egyesült Királyság Általános Adatvédelmi Rendelete (UK GDPR), a 2018. évi Adatvédelmi Törvény, valamint – ahol alkalmazandó – az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (EU GDPR) előírásainak megfelelően. Jelen Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, osztjuk meg és védjük az Ön személyes adatait szolgáltatásaink használata során.
Az általunk gyűjtött adatok
Az alábbi személyesadat-kategóriákat gyűjtjük:
Személyazonossági adatok
Keresztnév, vezetéknév, állampolgárság, születési dátum (ha a foglaláshoz szükséges).
Kapcsolattartási adatok
E-mail-cím, telefonszám, WhatsApp-szám.
Foglalási adatok
Megvásárolt jegyek, bérletek, túrák és egyéb termékek adatai, dátumok, preferenciák.
Fizetési adatok
Számlázási cím, bankkártyaadatok (biztonságosan a Stripe kezeli; a teljes kártyaszámot nem tároljuk).
Technikai adatok
IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk, sütik, helyadatok.
Kommunikációs adatok
Kapcsolattartás ügyfélszolgálatunkkal, marketinghozzájárulások, értékelési kérések.
Hogyan használjuk fel az adatait
Személyes adatait az alábbi célokból és jogalapokon kezeljük:
Szerződés teljesítése
Foglalások feldolgozása, jegyek kiállítása, termékek kézbesítése, ügyféltámogatás nyújtása.
Jogi kötelezettség
Adózási, számviteli, csalásmegelőzési és fogyasztóvédelmi jogszabályoknak való megfelelés.
Jogos érdek
- Szolgáltatásaink és a felhasználói élmény javítása
- Értékelések vagy visszajelzések kérése
- Az Ön által vásárolt termékekhez vagy szolgáltatásokhoz hasonló ajánlatokról való tájékoztatás
- Visszaélések vagy csalások elleni védelem
Hozzájárulás
Marketingüzenetek küldése e-mailben vagy WhatsAppon, beleértve ajánlatokat, promóciókat és értékelési kéréseket.
Adatok megosztása
Személyes adatait az alábbiakkal oszthatjuk meg:
- Beszállítók/Partnerek: túraszervezők, látnivalók és szolgáltatók a foglalás teljesítése érdekében.
- Fizetési szolgáltató: Stripe, a biztonságos fizetésfeldolgozás érdekében.
- IT- és marketing szolgáltatók: tárhelyszolgáltatás, analitika, kommunikációs eszközök (e-mail és WhatsApp).
- Csoportvállalatok: az Aloha Ventures egyéb vállalatai, beleértve a Istanbul Tourist Pass-t, marketing- és ügyfélkapcsolati célokra (mindig azonos garanciák és az Ön leiratkozási jogainak biztosítása mellett).
- Hatóságok: ha azt jogszabály, rendelet vagy bírósági végzés írja elő.
Fontos: Személyes adatait nem értékesítjük harmadik felek részére.
Nemzetközi adattovábbítás
Egyesült Királyságbeli vállalatként személyes adatait az Egyesült Királyságon vagy az EGT-n kívülre is továbbíthatjuk (pl. törökországi beszállítók részére). Ilyen esetekben biztosítjuk a megfelelő garanciákat, például az Európai Bizottság vagy az Egyesült Királyság hatóságai által jóváhagyott általános szerződési feltételek alkalmazásával.
Adatmegőrzés
Személyes adatait csak a szükséges ideig őrizzük meg:
Az Ön jogai
A UK GDPR és – ahol alkalmazandó – az EU GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:
Hozzájárulás visszavonása: Bármikor, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. e-mailes vagy WhatsAppos marketing).
Ha élni kíván ezen jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.
Sütik
Sütiket és hasonló technológiákat használunk az alábbi célokra:
- A weboldal működésének biztosítása
- Forgalom és használat elemzése
- Tartalom és marketing személyre szabása
A sütiket böngészője beállításain keresztül kezelheti. További részletekért kérjük, tekintse meg Süti szabályzatunkat.
Biztonsági intézkedések
Az iparági szabványoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak védelmére, beleértve a titkosítást, hozzáférés-ellenőrzést és biztonságos tárhelyszolgáltatást.
Az interneten történő adattovábbítás azonban nem teljesen biztonságos, ezért az abszolút biztonságot nem tudjuk garantálni.
Gyermekek
Szolgáltatásaink nem 18 év alatti gyermekek számára készültek. Nem gyűjtünk tudatosan adatokat 13 év alatti gyermekektől az Egyesült Királyságban, illetve más joghatóságokban a digitális hozzájárulásra vonatkozó korhatár alatti személyektől.
Ha tudomást szerzünk arról, hogy megfelelő hozzájárulás nélkül gyűjtöttünk adatot egy gyermektől, azt töröljük.
Adatvédelmi tisztviselő és képviselő
Jelenleg nem vagyunk kötelesek adatvédelmi tisztviselőt kijelölni a UK GDPR alapján.
Amennyiben ilyen kötelezettségünk keletkezik, vagy ha az EU GDPR 27. cikke alapján EGT-ügyfelek részére EU-képviselőt kell kijelölnünk, annak adatait weboldalunkon közzétesszük.
Panaszok
Ha aggályai merülnek fel személyes adatainak felhasználásával kapcsolatban, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. Igyekszünk panaszát haladéktalanul rendezni.
Ha válaszunkkal nem elégedett, joga van panaszt tenni az Egyesült Királyságban működő Information Commissioner's Office-nál (ICO), vagy az EGT-ben működő helyi adatvédelmi hatóságnál.
A szabályzat frissítései
Időről időre frissíthetjük jelen Adatvédelmi szabályzatot. A változtatásokat az istanbul.com oldalon tesszük közzé a frissített dátummal.
Lényeges változások esetén e-mailben vagy Platformunkon közzétett értesítéssel tájékoztatjuk Önt.
Kapcsolattartási adatok
Adatainak kezelésével kapcsolatos kérdések, kérelmek vagy panaszok esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: