Uvjeti

Dobrodošli na istanbul.com!

Ovi Uvjeti i odredbe („Uvjeti“) uređuju korištenje naše web stranice i usluga. Rezervacijom ili korištenjem naših usluga sklapate ugovor s ALOHA VENTURES LTD, tvrtka registrirana u Engleskoj i Walesu, sa sjedištem na adresi 2 Eliot Gardens, SW15 5NB London – UK („Aloha Ventures“, „mi“, „naš“, „nas“).

Pristupom ili korištenjem istanbul.com („Platforma“), rezervacijom izleta, ulaznice, propusnice ili druge aktivnosti (zajednički nazvani „Proizvodi“), pristajete na ove Uvjete. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite našu Platformu.

1.1. istanbul.com pruža pristup obilascima, propusnicama, atrakcijama i aktivnostima u Istanbulu (zajednički nazvani "Doživljaji").

1.2. Poslujemo kao:

• Pružatelj doživljaja koje organiziramo izravno (npr. vođeni obilasci s našim vlastitim osobljem).
• Agent za dobavljače trećih strana („Dobavljači“), gdje mi u njihovo ime olakšavamo rezervacije. U takvim slučajevima, ugovor o pružanju Doživljaja sklapa se između vas i Dobavljača.

1.3. Ne pružamo usluge smještaja niti osiguranja.

2.1. Morate imati najmanje 18 godina da biste izvršili rezervaciju.

2.2. Slažete se da ćete prilikom rezervacije dati točne, ažurne i potpune podatke.

2.3. Naše usluge namijenjene su međunarodnim putnicima. Iako stanovnici Turske nisu naša ciljana publika, kupnja je tehnički moguća osim ako nije zakonom ograničena.

3.1. Rezervacija je potvrđena nakon što je plaćanje uspješno obrađeno putem našeg pružatelja usluga plaćanja (trenutno Stripe).

3.2. Nakon potvrde, primit ćete referencu rezervacije ili elektroničku ulaznicu putem e-pošte. Morate predočiti važeći identifikacijski dokument i ulaznicu na mjestu održavanja ili mjestu sastanka kako biste iskoristili uslugu.

3.3. Neki dobavljači mogu zahtijevati predočenje platne kartice korištene za rezervaciju. To će biti navedeno prilikom plaćanja ako je primjenjivo.

4.1. Cijene su prikazane po osobi, osim ako nije drugačije navedeno.

4.2. Cijene mogu biti navedene u različitim valutama; konverziju obavlja Stripe ili izdavatelj vaše kartice.

4.3. Odgovorni ste za sve dodatne naknade koje naplaćuje vaša banka ili davatelj kartice, uključujući naknade za inozemne transakcije.

4.4. Potrebno je uplatiti puni iznos prilikom rezervacije.

5.1 Opseg i kako funkcionira

• istanbul.com navodi iskustva više pružatelja usluga.
• Na svakoj stranici proizvoda prikazani su uvjeti otkazivanja koji se primjenjuju na tu određenu rezervaciju.
• Ako stranica proizvoda navodi uvjete koji se razlikuju od dolje navedenih pravila, uvjeti stranice proizvoda imaju prednost.

5.2 Standardna pravila otkazivanja (osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda)

• Do 72 sata prije početka: Otkazivanja se prihvaćaju; može se primijeniti naknada za obradu (10%).
• 72–24 sata prije početka: Otkazivanja se prihvaćaju uz naknadu za obradu (25%).
• Manje od 24 sata prije početka ili nakon početka: Nepovrat novca.
• Nepojavljivanja i kasni dolasci tretiraju se kao nepovratni.

5.3 Promjene ili otkazivanja pružatelja usluga

• Ako pružatelj usluga ne može organizirati doživljaj (npr. zbog lošeg vremena ili operativnih problema), bit će vam ponuđen novi datum ili usporediva alternativa kad god je to moguće.
• Ako nije dostupna odgovarajuća opcija, povrat novca se obrađuje prema važećim pravilima pružatelja usluga.

5.4 Aktivnosti temeljene na rezervaciji i vremenski ograničenom ulasku

• Doživljaji koji zahtijevaju rezervaciju obično se moraju otkazati najmanje 24 sata unaprijed.
• Otkazivanja izvršena nakon ovog vremenskog okvira ili nedolasci obično se ne vraćaju.

5.5 Artikli koji se ne mogu vratiti

• Datumirane ili vremenski ograničene karte nakon što ih izda pružatelj usluga.
• Kartice za javni prijevoz (npr. Istanbul City Card) nakon isporuke ili aktivacije. Pitanja servisa ili zamjene rješava izdavatelj kartice.
• Bilo koji proizvod koji je na svojoj stranici izričito označen kao "Nepovratno".

5.6 Kupnje trećih strana

• Ulaznice ili usluge kupljene izvan istanbul.com ne mogu se refundirati putem istanbul.com.
• Sve naknade za dojenčad/djecu koje se naplaćuju na licu mjesta odgovornost su atrakcije.

5.7 Izmjene

• Promjene datuma, vremena ili sudionika ovise o raspoloživosti.
• Može se tretirati kao otkazivanje + nova rezervacija prema važećim pravilima.
• Mogu se primjenjivati ​​razlike u cijenama i naknade za obradu.

5.8 Način i vrijeme povrata novca

• Odobreni povrati novca vraćaju se na izvorni način plaćanja.
• Mogu se primjenjivati ​​vremena obrade bankovnih transakcija i tečajne razlike.
• Bankovne naknade, tečajne razlike i naknade za usluge ne vraćaju se osim ako to nije zakonom propisano.

5.9 Kako zatražiti podršku

• Koristite Upravljanje rezervacijom poveznicu u vašoj potvrdi ili kontaktirajte podršku istanbul.com.
• Navedite ID narudžbe, podatke o proizvodu i sve relevantne dokumente kako biste pomogli pružatelju usluga da procijeni vaš zahtjev.

6.1. Odgovorni ste za poštivanje svih lokalnih zakona, običaja i propisa prilikom sudjelovanja u Doživljajima.

6.2. Morate stići na vrijeme na određeno mjesto sastanka. Nepojavljivanje se može smatrati nedolaskom, bez prava na povrat novca.

6.3. Morate se ponašati s poštovanjem prema vodičima, osoblju i ostalim sudionicima. Neprimjereno ponašanje može rezultirati odbijanjem usluge bez povrata novca.

7.1. Vaša je odgovornost osigurati da imate važeće putne isprave, vize i da ispunjavate uvjete za ulazak.

7.2. Preporučujemo da prije putovanja ugovorite sveobuhvatno putno osiguranje koje pokriva otkazivanje putovanja, zdravstvene troškove i nezgode.

7.3. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za odbijeni ulazak, probleme s vizom, medicinske troškove ili druge gubitke koji proizlaze iz nedostatka odgovarajuće dokumentacije ili osiguranja.

8.1. Sav sadržaj na istanbul.com, uključujući tekst, grafiku, logotipe, slike i softver, vlasništvo je tvrtke Aloha Ventures ili njezinih davatelja licenci.

8.2. Ne smijete kopirati, reproducirati, distribuirati ili stvarati izvedena djela bez prethodnog pismenog pristanka.

9.1. Korisnici mogu objavljivati ​​recenzije, ocjene i komentare na Platformi.

9.2. Slanjem sadržaja dajete nam svjetsku, besplatnu, trajnu licencu za korištenje, reprodukciju i prikazivanje takvog sadržaja.

9.3. Isključivo ste odgovorni za svoj sadržaj i slažete se da nećete objavljivati ​​nezakonit, klevetnički ili materijal koji krši autorska prava.

Slažete se da nećete:

• Pravite spekulativne ili lažne rezervacije.
• Ometati Platformu putem automatiziranih alata (botova, scrapera itd.).
• Objavljujte neželjeni, uvredljivi ili ilegalni sadržaj.
• Zloupotreba ulaznica ili pokušaj preprodaje bez ovlaštenja.

11.1. U mnogim slučajevima djelujemo kao zastupnici dobavljača. Nismo odgovorni za radnje, pogreške ili propuste dobavljača.

11.2. Osim ako to nije zakonom zabranjeno, naša odgovornost za bilo koji zahtjev ograničena je na ukupan iznos koji ste platili za rezervaciju.

11.3. Ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit ili propuštene veze.

11.4. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom, prijevarom ili bilo kojom stvari koja se ne može isključiti prema zakonima Ujedinjene Kraljevine.

Slažete se obeštetiti Aloha Ventures, njegove direktore, zaposlenike i partnere od potraživanja, šteta i troškova koji proizlaze iz vašeg kršenja ovih Uvjeta ili zlouporabe Platforme.

13.1. Ovi Uvjeti uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Engleske i Walesa.

13.2. Sudovi Engleske i Walesa imaju isključivu nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta.

13.3. Ako ste potrošač u EU ili Ujedinjenoj Kraljevini, zadržavate sva obvezna prava prema lokalnom zakonu o zaštiti potrošača.

14.1. Ove Uvjete možemo ažurirati u bilo kojem trenutku. Ažuriranja će stupiti na snagu nakon objave na istanbul.com.

14.2. Vaša je odgovornost periodično pregledavati Uvjete. Nastavak korištenja Platforme označava prihvaćanje promjena.

14.3. Možemo izmijeniti ili prekinuti usluge zbog održavanja, usklađenosti s propisima ili poslovnih razloga.

Ne odgovaramo za neizvršavanje obveza zbog događaja izvan naše razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, štrajkove, političke nemire, epidemije ili vladina ograničenja.

16.1. Ništa u ovim Uvjetima ne utječe na vaša zakonska prava prema zakonima o zaštiti potrošača Ujedinjene Kraljevine ili EU.

16.2. Za potrošače iz EU/UK-a, online rješavanje sporova dostupno je putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR).

17.1. Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u skladu s našim Politika privatnosti i primjenjive zakone o zaštiti podataka (GDPR, UK GDPR).

17.2. Korištenjem naših usluga pristajete na takvu obradu i jamčite da su svi pruženi podaci točni.

Možemo ustupiti ili prenijeti naša prava i obveze prema ovim Uvjetima bez ograničenja. Ne smijete ustupiti svoja prava bez našeg prethodnog pisanog pristanka.

19.1. Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta proglasi nevažećom, preostale odredbe ostaju na snazi ​​u cijelosti.

19.2. Neprovođenje bilo koje odredbe ne predstavlja odricanje od te odredbe.

Za sva pitanja, pritužbe ili pravne obavijesti, molimo kontaktirajte nas na:

• Tvrtka: Aloha Ventures d.o.o.
• Registrirani ured: 2 Eliot Gardens, SW15 5NB London – UK
• E-mail: [e-pošta zaštićena]

Cilj nam je odgovoriti u roku od 48 sati na sve komunikacije.