1-istanbul.com 的職責
istanbul.com 是 Cityberry® Tourism Agency 的品牌,Cityberry® Tourism Agency 是土耳其旅行社協會 (TURSAB) 的註冊會員,許可證號:11745。
- 透過購買 Istanbul.com 以及其中包含的任何附加服務,使用者將被視為已同意 Cityberry 旅行社規定的條款和條件。
- istanbul.com 僅充當門票分銷商,並非《消費者保護法》所定義的活動組織者或「提供者」。
- istanbul.com 僅負責銷售和門票分發。
- istanbul.com 對與活動/景點/表演/服務提供者(以下簡稱「景點」)相關的任何損失或損害不承擔任何責任。
- 門票,無論是實體門票或電子門票,均不可轉讓且無法轉售。
- istanbul.com 對門票遺失或損壞不承擔任何責任。
2-電子郵件通訊
- 完成購買後,用戶承認 Cityberry Travel 有權發送交易和通知電子郵件。
- 用戶也同意與第三方分享其聯絡方式,以提供服務和利益。
3-景點/服務
- 景點的條款和條件可能有所不同,並由相應的提供者決定。
- istanbul.com 客戶在使用其門票時須遵守景點的條款和條件(可在每個景點的網站上找到)
- 各景點的營業時間可能有所不同,建議使用者直接向相關景點確認。
- istanbul.com 保留從其服務中刪除活動、景點或表演的權利。在這種情況下,將不予退款。
4- 導遊服務
- 博物館導覽遊需要提前預訂並由經過認證的導遊陪同。客人必須遵守導遊時間表。
- 用戶不得乾擾導覽服務。 Cityberry Travel 保留根據第七部分的條款將破壞性個人排除在旅行之外的權利。
- 使用者有責任準時到達集合點。遲到者可能不被允許參加旅遊。
- 從國外旅行的使用者全權負責持有必要的旅行證件並遵守健康法規。
5- 退貨和取消
- 訂單最多可在服務日期開始前 24 小時(「取消期」)取消,可以是最近預訂的前一天或用戶參觀任何景點之前。
- 取消期限後的取消請求將不予退款。
- 服務必須按照其景點頁面上所寫的條款使用。
- 用戶在景點售票處購買單次門票的服務不予退款。 (含嬰兒費用,需在景點門口購買)
- 需要預訂的景點需提前 24 小時取消通知。景點開始後24小時內,恕不退款。不適用任何演出。
- 根據服務提供者「伊斯坦堡大都會市政府」的政策,交付的公共交通卡不可退款。
- 在沒有不同的取消條件的情況下,以下內容適用於所有服務和景點:
• 所有取消預訂均需支付 5% 的入場費,包括附加服務。
• 少於24 小時或未出現:不退款。
- 退款請求必須透過 [電子郵件保護] 電子郵件地址,包括訂單預訂 ID 或任何與使用者訂單相關的文件。
6- 特別取消
- 如果天氣狀況、官方命令、罷工或其他不可預見或不可避免的外部條件,特別是不可抗力,導致活動無法進行、變得更加困難或危及活動,Cityberry Travel保留在約定日期取消活動的權利,恕不另行通知它。在這種情況下,可以重新安排訂單。
7- 排除參與
如果使用者未能滿足參與要求、對自己或他人構成危險、或有擾亂旅遊的行為(例如在吸毒或酗酒的情況下),Cityberry Travel保留拒絕使用者參加活動或將其排除在外的權利。此政策適用於其他人推薦的用戶。在這種情況下,所支付的費用將不予退款。
8-時區
- Cityberry Travel 的時區對於所有時間和截止日期計算具有權威性。
- 伊斯坦堡時區 (GMT+3)
9 - 一般條款和條件的變更
- 第 3 節中概述的服務、旅遊和其他旅遊服務的條款和條件可能隨時修改,恕不另行通知以供未來預訂。每次預訂均須遵守當時適用的特定條件。使用者同意遵守使用時有效的條款,無論購買時接受的條款為何。)