关于我们

1-istanbul.com 的职责 

istanbul.com 是 Cityberry® Tourism Agency 的品牌，Cityberry® Tourism Agency 是土耳其旅行社协会 (TURSAB) 的注册会员，许可证号：11745。

- 通过购买 Istanbul.com 以及其中包含的任何附加服务，用户将被视为已同意 Cityberry 旅行社规定的条款和条件。

- istanbul.com 仅充当门票分销商，并非《消费者保护法》所定义的活动组织者或“提供商”。

- istanbul.com 仅负责销售和门票分发。

- istanbul.com 对与活动/景点/演出/服务提供商（以下简称“景点”）相关的任何损失或损害不承担任何责任。

- 门票，无论是实体门票还是电子门票，均不可转让且不能转售。

- istanbul.com 对门票丢失或损坏不承担任何责任。

2-电子邮件通讯

- 完成购买后，用户承认 Cityberry Travel 有权发送交易和通知电子邮件。

- 用户还同意与第三方共享其联系方式，以提供服务和利益。

3-景点/服务

- 景点的条款和条件可能有所不同，并由相应的提供商确定。

- istanbul.com 客户在使用其门票时须遵守景点的条款和条件（可在每个景点的网站上找到）

- 各景点的营业时间可能有所不同，建议用户直接向相关景点核实。

- istanbul.com 保留从其服务中删除活动、景点或表演的权利。在这种情况下，将不予退款。

4- 导游服务

- 博物馆导览游需要提前预订并由经过认证的导游陪同。客人必须遵守导游时间表。

- 使用者不得干扰导游服务。 Cityberry Travel 保留根据第七部分的条款将破坏性个人排除在旅行之外的权利。

- 用户有责任准时到达集合点。迟到者可能不被允许参加旅游。

- 从国外旅行的用户全权负责持有必要的旅行证件并遵守健康法规。

5- 退货和取消

- 订单最多可在服务日期开始前 24 小时（“取消期”）取消，可以是最近预订的前一天或用户参观任何景点之前。

- 取消期限后的取消请求将不予退款。

- 服务必须按照其景点页面上所写的条款使用。

- 用户在景点售票处购买单次门票的服务不予退款。 （含婴儿费用，需在景点门口购买）

- 需要预订的景点需要提前 24 小时取消通知。景点开始后24小时内，恕不退款。不适用任何演出。

- 根据服务提供商“伊斯坦布尔大都会市政府”的政策，交付的公共交通卡不可退款。

- 在没有不同的取消条件的情况下，以下内容适用于所有服务和景点：

    • 所有取消预订均需支付 5% 的入场费，包括附加服务。

    • 少于24 小时或未出现：不予退款。

- 退款请求必须通过 [电子邮件保护] 电子邮件地址，包括订单预订 ID 或任何与用户订单相关的文件。

6- 特别取消

- 如果天气状况、官方命令、罢工或其他不可预见或不可避免的外部条件，特别是不可抗力，导致活动无法进行、变得更加困难或危及活动，Cityberry Travel保留在约定日期取消活动的权利，恕不另行通知它。在这种情况下，可以重新安排订单。

7- 排除参与

如果用户未能满足参与要求、对自己或他人构成危险、或有扰乱旅游的行为（例如在吸毒或酗酒的情况下），Cityberry Travel保留拒绝用户参加活动或将其排除在外的权利。此政策适用于其他人推荐的用户。在这种情况下，所支付的费用将不予退款。

8-时区

- Cityberry Travel 的时区对于所有时间和截止日期计算具有权威性。

- 伊斯坦布尔时区 (GMT+3)

9 - 一般条款和条件的变更

- 第 3 节中概述的服务、旅游和其他旅游服务的条款和条件可能会随时修改，恕不另行通知以供未来预订。每次预订均须遵守当时适用的具体条件。用户同意遵守使用时有效的条款，无论购买时接受的条款如何。）