ہمارے متعلق

1-استنبول ڈاٹ کام کی ذمہ داریاں 

istanbul.com Cityberry® Tourism Agency کا ایک برانڈ ہے، جس کا لائسنس نمبر: 11745 کے ساتھ ایسوسی ایشن آف ٹرکش ٹریول ایجنسیز (TURSAB) کا رجسٹرڈ ممبر ہے۔

- استنبول ڈاٹ کام اور اس میں شامل کسی بھی اضافی خدمات کو خریدنے سے، یہ سمجھا جاتا ہے کہ صارفین سٹی بیری ٹریول ایجنسی کی طرف سے مقرر کردہ شرائط و ضوابط سے متفق ہیں۔

- istanbul.com مکمل طور پر ٹکٹ ڈسٹری بیوٹر کے طور پر کام کرتا ہے اور وہ ایونٹس کا آرگنائزر یا "فراہم کنندہ" نہیں ہے، جیسا کہ کنزیومر پروٹیکشن قانون میں بیان کیا گیا ہے۔

- istanbul.com صرف فروخت اور ٹکٹ کی تقسیم کی ذمہ داری لیتا ہے۔

- istanbul.com کو ایونٹ/کشش/شو/سروس فراہم کنندہ سے متعلق کسی نقصان یا نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا ہے (اس کے بعد اسے "کشش" کہا جائے گا)۔

- ٹکٹیں، چاہے وہ جسمانی ہوں یا الیکٹرانک، ناقابل منتقلی ہیں اور اسے دوبارہ فروخت نہیں کیا جا سکتا۔

- istanbul.com گمشدہ یا خراب ٹکٹوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

2-ای میل مواصلات

-خریداری مکمل کرنے پر، صارفین تسلیم کرتے ہیں کہ سٹی بیری ٹریول کو لین دین اور اطلاعی ای میلز بھیجنے کا حق حاصل ہے۔

- صارفین خدمات اور فوائد کی فراہمی کے لیے تیسرے فریق کے ساتھ اپنے رابطے کی تفصیلات کا اشتراک کرنے پر بھی رضامندی دیتے ہیں۔

3-پرکشش مقامات/خدمات

- پرکشش مقامات کی شرائط و ضوابط مختلف ہو سکتے ہیں اور ان کا تعین متعلقہ فراہم کنندہ کے ذریعہ کیا جاتا ہے۔

- istanbul.com کے صارفین اپنے ٹکٹ istanbul.com کا استعمال کرتے وقت پرکشش مقامات کی شرائط و ضوابط کے پابند ہیں (ہر پرکشش مقام کی ویب سائٹ پر دستیاب ہے)

- پرکشش مقامات کے آپریٹنگ اوقات مختلف ہو سکتے ہیں، اور صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ متعلقہ توجہ سے براہ راست تصدیق کریں۔

- istanbul.com اپنی خدمات سے واقعات، پرکشش مقامات یا شوز کو ہٹانے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ایسے معاملات میں، کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔

4- گائیڈڈ ٹور

- گائیڈڈ میوزیم ٹورز کے لیے پیشگی ریزرویشن اور تصدیق شدہ ٹور گائیڈز کی ضرورت ہوتی ہے۔ مہمانوں کو گائیڈڈ ٹورز کے ٹائم ٹیبل پر عمل کرنا چاہیے۔

- صارفین کو گائیڈڈ ٹورز میں خلل ڈالنے سے گریز کرنا چاہیے۔ سٹی بیری ٹریول حصہ سات کی شرائط کے مطابق خلل ڈالنے والے افراد کو ٹور سے خارج کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

- میٹنگ پوائنٹ پر وقت کی پابندی سے پہنچنے کے لیے صارفین ذمہ دار ہیں۔ دیر سے آنے والوں کو ٹور میں شامل ہونے کی اجازت نہیں ہو سکتی۔

- بیرون ملک سے سفر کرنے والے صارفین ضروری سفری دستاویزات رکھنے اور صحت کے ضوابط کی پابندی کرنے کے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں۔

5- واپسی اور منسوخی

- خدمات کی تاریخیں شروع ہونے سے 24 گھنٹے پہلے تک آرڈرز منسوخ کیے جا سکتے ہیں ("منسوخی کی مدت")، یا تو قریب ترین ریزرویشن سے ایک دن پہلے یا صارف کے کسی بھی پرکشش مقامات پر جانے سے پہلے۔

- منسوخی کی مدت کے بعد منسوخی کی درخواستوں پر کوئی رقم کی واپسی نہیں ہوگی۔

- خدمات کو ان کے پرکشش صفحہ میں لکھی گئی شرائط کے مطابق استعمال کیا جانا چاہیے۔

- ان خدمات کے لیے کوئی رقم کی واپسی نہیں جہاں صارفین نے پرکشش ٹکٹ دفاتر میں ایک ہی انٹری ٹکٹ خریدا ہو۔ (بشمول بچوں کی قیمت جو پرکشش مقامات کے دروازے پر خریدی جانی ہے)

- ریزرویشن ضروری پرکشش مقامات کے لیے 24 گھنٹے کی منسوخی کا نوٹس درکار ہے۔ کشش کے آغاز کے 24 گھنٹوں کے اندر کوئی رقم کی واپسی نہیں ہوگی۔ کوئی شو لاگو نہیں ہوگا۔

- ڈیلیور کردہ پبلک ٹرانسپورٹیشن کارڈ سروس فراہم کرنے والے 'استنبول میٹروپولیٹن میونسپلٹی' کی پالیسیوں کے مطابق ناقابل واپسی ہیں۔

- منسوخی کی مختلف شرائط کے بغیر، درج ذیل تمام خدمات اور پرکشش مقامات پر لاگو ہوتے ہیں:

    • 5% داخلہ فیس تمام منسوخیوں پر لاگو ہوتی ہے، بشمول ایڈ آن سروسز۔

    • 24 گھنٹے سے کم یا نو شو: کوئی ریفنڈ نہیں۔

- رقم کی واپسی کی درخواستیں کے ذریعے لاگو کی جانی چاہئیں [ای میل محفوظ] ای میل ایڈریس بشمول آرڈر بکنگ ID یا صارف کے آرڈر سے متعلق کوئی بھی متعلقہ دستاویزات۔

6- غیر معمولی منسوخی۔

- سٹی بیری ٹریول بغیر اطلاع کے متفقہ تاریخ پر سرگرمی کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اگر موسمی حالات، سرکاری حکم نامے، ہڑتالیں یا دیگر غیر متوقع یا ناگزیر بیرونی حالات، خاص طور پر جبری میجر، سرگرمی کی تکمیل کو ناممکن، کافی زیادہ مشکل، یا خطرے میں ڈال دیتے ہیں۔ یہ. ایسی صورتوں میں، آرڈر کو ری شیڈول کیا جا سکتا ہے۔

7- شرکت سے خارج ہونا

سٹی بیری ٹریول صارفین کی سرگرمیوں میں شرکت سے انکار کرنے یا ان کو خارج کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اگر وہ شرکت کے تقاضوں کو پورا کرنے میں ناکام رہتے ہیں، خود کو یا دوسروں کے لیے خطرہ لاحق ہوتے ہیں، یا ایسے طرز عمل میں مشغول ہوتے ہیں جو دوروں میں خلل ڈالتے ہیں (جیسے منشیات یا الکحل کے زیر اثر)۔ یہ پالیسی دوسروں کے ذریعہ حوالہ کردہ صارفین تک پھیلی ہوئی ہے۔ ایسی صورتوں میں، ادا شدہ قیمت کے لیے رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔

8- ٹائم زون

- سٹی بیری ٹریول کا ٹائم زون ہر وقت اور آخری تاریخ کے حساب کتاب کے لیے مستند ہے۔

- استنبول میں ٹائم زون (GMT+3)

9 - ان عمومی شرائط و ضوابط میں تبدیلیاں

- سیکشن 3 میں بیان کردہ خدمات، دوروں اور دیگر سیاحتی خدمات کو کنٹرول کرنے والی شرائط و ضوابط میں مستقبل کی بکنگ کے لیے پیشگی اطلاع کے بغیر کسی بھی وقت ترمیم کی جا سکتی ہے۔ ہر بکنگ اس وقت لاگو مخصوص شرائط کے ساتھ مشروط ہے۔ صارفین استعمال کے وقت نافذ العمل شرائط پر عمل کرنے پر متفق ہیں، قطع نظر اس کے کہ خریداری کے وقت قبول کی گئی شرائط۔)