istanbul.com, Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği'nin (TURSAB) 11745 Lisans Numarasıyla kayıtlı üyesi olan Cityberry® Turizm Acentası'nın bir markasıdır.
- Kullanıcılar, İstanbul.com'u ve içerdiği ek hizmetleri satın alarak Cityberry Seyahat acentası tarafından belirlenen şart ve koşulları kabul etmiş sayılırlar.
- istanbul.com yalnızca bilet dağıtıcısı olarak hareket eder ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da tanımlandığı gibi etkinliklerin organizatörü veya "sağlayıcısı" değildir.
- istanbul.com yalnızca satış ve bilet dağıtımından sorumludur.
- Etkinlik/etkinlik/gösteri/hizmet sağlayıcı (bundan sonra "Etkinlik" olarak anılacaktır) ile ilgili herhangi bir kayıp veya zarardan istanbul.com sorumlu tutulamaz.
- Biletler fiziki veya elektronik olarak devredilemez ve yeniden satılamaz.
- Kayıp veya hasarlı biletlerden istanbul.com sorumlu değildir.
-Bir satın alma işlemini tamamlayan kullanıcılar, Cityberry Travel'ın işlem ve bildirim e-postaları gönderme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
- Kullanıcılar ayrıca hizmet ve avantajların sağlanması amacıyla iletişim bilgilerinin üçüncü taraflarla paylaşılmasına da onay verirler.
- Gezi Şartları ve Koşulları değişiklik gösterebilir ve ilgili sağlayıcı tarafından belirlenir.
- istanbul.com müşterileri, istanbul.com biletlerini kullanırken Turistik Yerler'in (her etkinliğin web sitesinde bulunan) şart ve koşullarına tabidir.
- Eğlence mekanlarının çalışma saatleri değişiklik gösterebilir ve kullanıcıların doğrudan ilgili etkinlikle doğrulama yapması önerilir.
- istanbul.com hizmetlerinden etkinlikleri, etkinlikleri veya gösterileri kaldırma hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
- Rehberli Müze Turları önceden rezervasyon ve sertifikalı tur rehberleri eşliğinde gerçekleştirilmektedir. Misafirlerin Rehberli Turlar Tarifesine uyması gerekmektedir.
- Kullanıcılar rehberli turları aksatmaktan kaçınmalıdır. Cityberry Travel, yedinci bölüm hükümlerine göre rahatsız edici kişileri turdan hariç tutma hakkını saklı tutar.
- Toplantı noktasına zamanında varmaktan kullanıcılar sorumludur. Geç kalanların tura katılmasına izin verilmeyebilir.
- Yurt dışından seyahat eden kullanıcıların gerekli seyahat belgelerine sahip olmaları ve sağlık mevzuatına uymaları tamamen kendilerine aittir.
- Siparişler, hizmet tarihlerinin başlamasından 24 saat öncesine kadar ("İptal Dönemi"), en yakın rezervasyondan bir gün önce veya kullanıcı herhangi bir turistik mekanı ziyaret etmeden önce iptal edilebilir.
- İptal Süresi sonrasında yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.
- Hizmetler, cazibe sayfalarında yazılı şartlara uygun olarak kullanılmalıdır.
- Kullanıcıların etkinlik bilet gişelerinden tek giriş bileti satın aldığı hizmetlerde geri ödeme yapılmaz. (Etkinlik girişinde satın alınması gereken bebek ücreti dahil)
- Rezervasyon gerektiren turistik mekanlar için 24 saatlik iptal bildirimi gerekmektedir. Etkinliğin başlama saatinden sonraki 24 saat içinde herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Hiçbir gösteri uygulanmayacaktır.
- Teslim edilen Toplu Taşıma kartları, hizmet sağlayıcı 'İstanbul Büyükşehir Belediyesi' politikaları gereği iade edilmez.
- Farklı iptal koşulları olmaksızın tüm hizmetler ve etkinlikler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
• İlave hizmetler dahil tüm iptallerde %5 giriş ücreti uygulanır.
• 24 saatten az veya rezervasyonun kullanılmaması: Para iadesi yapılmaz.
- Geri ödeme talepleri şu adresten uygulanmalıdır: [e-posta korumalı] Sipariş Rezervasyon Kimliğini veya kullanıcının siparişiyle ilgili belgeleri içeren e-posta adresi.
- Cityberry Travel, hava koşulları, resmi emirler, grevler veya diğer öngörülemeyen veya kaçınılmaz dış koşulların, özellikle de mücbir sebeplerin, aktivitenin yürütülmesini imkansız hale getirmesi, önemli ölçüde zorlaştırması veya tehlikeye sokması durumunda, kararlaştırılan tarihte önceden bildirimde bulunmaksızın aktiviteyi iptal etme hakkını saklı tutar. BT. Bu gibi durumlarda sipariş yeniden planlanabilir.
Cityberry Travel, katılım şartlarını yerine getirmemeleri, kendileri veya başkaları için tehlike oluşturmaları veya turları aksatacak davranışlarda bulunmaları (uyuşturucu veya alkol etkisi altında olmak gibi) durumunda, kullanıcıların etkinliklere katılımını reddetme veya onları hariç tutma hakkını saklı tutar. Bu politika başkaları tarafından yönlendirilen kullanıcıları kapsar. Bu gibi durumlarda ödenen tutarın iadesi yapılmayacaktır.
- Cityberry Travel'ın saat dilimi tüm zaman ve son tarih hesaplamaları için geçerlidir.
- İstanbul saat dilimi (GMT+3)
- Bölüm 3'te özetlenen hizmetler, turlar ve diğer turistik hizmetleri düzenleyen Şartlar ve Koşullar, gelecekteki rezervasyonlar için önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Her rezervasyon o anda geçerli olan özel koşullara tabidir. Kullanıcılar, satın alma sırasında kabul edilen şartlardan bağımsız olarak, kullanım sırasında geçerli olan şartlara uymayı kabul ederler.)
Türkçe 
İspanyolca 
Fransızca 
Arapça 
Bulgar 
Çince 
Hırvat 
Almanca 
Yunan 
Macarca 
Hintli 
Endonezce 
İtalyan 
Japonca 
Koreli 
Makedonya 
Farsça 
Portekizce 
Romen 
Rusça 
Tayvanlı 
Urduca 
İngilizce 