Perguntas frequentes

Você pode adicionar suas notas na página de compra.

Com tantas atividades incríveis em istanbul.com, sabemos que pode ser difícil escolher! Esta é uma boa maneira de restringir: você pode filtrar os passeios disponíveis por: • Preço • Duração • Promoções • Categorias Você também pode usar a barra de navegação esquerda para restringir tipos específicos de atividades, como passeios culturais, passeios de um dia, passeios gastronômicos , passeios para crianças, etc. DICA: se você estiver fazendo uma lista de passeios para ver mais tarde, anote o código do passeio - que pode ser encontrado na parte inferior da página de informações do passeio (na seção entre Avaliações e passeios e atividades semelhantes.) Quando desejar retornar à página do passeio, você pode simplesmente pesquisar o código do passeio.

Istanbul.com estará disponível em diferentes idiomas em breve. Agora apenas inglês.

Os preços de muitos de nossos passeios privados são baseados no tamanho do seu grupo. Ao visualizar um tour privado no site, você poderá notar que diferentes preços “por pessoa” aparecerão dependendo de quantos convidados estão em seu grupo. Normalmente, quanto mais pessoas no grupo, menor será a taxa “por pessoa”. O site mostrará automaticamente um detalhamento “por pessoa”, bem como o custo total antes de colocar o passeio no carrinho de compras.

Infelizmente, Istanbul.com não pode oferecer conselhos sobre vistos, passaportes ou requisitos de saúde para viajantes internacionais. Por favor, verifique com o consulado do seu país os detalhes mais atualizados sobre o acima.

Embora o seguro de viagem não seja obrigatório, é altamente recomendável que você adquira uma apólice de seguro de viagem abrangente antes da partida para proteger suas compras de viagem. Neste momento, Istanbul.com não oferece seguro de viagem, no entanto, os nossos produtos podem ser cobertos por vários programas de seguro independentes. Se você adquirir um seguro de viagem, revise sua apólice cuidadosamente para obter os termos e condições específicos.

Na maioria dos casos, apenas o passageiro principal precisará do seu documento de identidade com foto. Se cada passageiro do grupo exigir uma passagem separada, cada passageiro também poderá exigir sua própria identificação. Por motivos de segurança, você precisará ter um documento de identificação que corresponda ao nome que você usou ao reservar seu passeio. As crianças geralmente não precisam de documento de identidade com foto. Verifique os detalhes do seu ingresso na seção Importante para ver o que pode ser necessário. DICA: Alguns passeios não permitem alterações após a reserva. Para sua tranquilidade, certifique-se de que o nome na sua reserva corresponda ao nome no seu documento de identidade com foto no momento da reserva!

Para ver se um passeio está acessível ou não, clique na seção Informações Adicionais. Qualquer informação que nos tenha sido dada sobre acessibilidade para cadeiras de rodas será listada aqui.

Você pode verificar a disponibilidade a qualquer momento iniciando o processo de reserva. Não se preocupe - você não estará comprometido com sua reserva até inserir os dados do seu cartão de crédito e confirmar a compra! Para passeios onde ainda precisamos aguardar confirmação, a data aparecerá disponível se o operador turístico estiver operando nessa data, mas não podemos garantir a disponibilidade até que você receba seu e-mail de confirmação. DICA: Mesmo que as datas estejam disponíveis, nunca podemos ter certeza de quanta disponibilidade resta. Sempre reserve o mais rápido possível para garantir suas datas!

Não podemos fazer alterações nos itinerários. Temos muitas opções de passeios. Você pode encontrar o melhor para suas expectativas.

Muitos de nossos passeios fazem isso! Depois de selecionar um passeio, procure na caixa que lista o preço do passeio e você verá as opções de reserva listadas. Se a única opção listada for 'Adulto', todos que fizerem este passeio pagarão a mesma tarifa.

O número do seu cartão de crédito e informações pessoais são criptografados para transmissão usando Secure Sockets Layer (SSL). Istanbul.com nunca armazena as informações do seu cartão de crédito e cumpre os mais altos padrões de conformidade com PCI (indústria de cartões de pagamento).

Escolher o melhor passeio ou atividade em Istambul pode ser fácil com istanbul.com. Nossa plataforma oferece uma ampla gama de experiências cuidadosamente selecionadas, cada uma adaptada a diferentes interesses e preferências. Quer você seja atraído por marcos históricos, delícias culinárias ou imersão cultural, istanbul.com fornece descrições detalhadas, avaliações e recomendações de especialistas para orientar sua decisão. Você também pode considerar fatores como duração, tamanho do grupo e inclusão. Com istanbul.com, você não está apenas reservando um tour; você está criando uma experiência inesquecível, perfeitamente adequada aos seus desejos.

Istanbul.com só pode aceitar reservas através do nosso site.

Seu número de telefone será enviado com sua reserva se você fizer a reserva em Istanbul.com. Isto é para garantir que o Operador Turístico possa entrar em contato com você em caso de emergência. Por esse motivo, recomendamos fornecer um número de telefone que você possa atender durante a viagem. O seu endereço e endereço de e-mail nunca são fornecidos ao Operador Turístico. DICA: Embora seu número de telefone tenha sido fornecido ao operador turístico, talvez você ainda precise reconfirmar seu passeio! Verifique na seção Importante do seu ingresso para obter mais detalhes.

Se você precisar de ajuda com a reserva ou tiver alguma dúvida, istanbul.com oferece uma equipe dedicada de suporte ao cliente, pronta para ajudar. Você pode entrar em contato com nossos simpáticos especialistas através de nossa linha de Atendimento ao Cliente WhatsApp em +90 530 385 2026. Você também pode ligar para +90 850 304 8726 ou enviar um e-mail para [email protegido]. Temos o compromisso de fornecer experiências de reserva perfeitas e descomplicadas, garantindo que todas as suas perguntas sejam respondidas prontamente. Sua jornada com istanbul.com não se trata apenas de explorar Istambul, mas também de desfrutar da tranquilidade sabendo que a assistência está a apenas um telefonema de distância.

Mesmo que a sua reserva não inclua o embarque e desembarque no hotel, o Operador Turístico poderá solicitar seus dados para entrar em contato com você caso haja alguma alteração em seu itinerário. (IE: questões relacionadas ao clima, problemas mecânicos, etc.)

“Reconfirmação” é quando você liga para o operador turístico local para verificar a logística do seu passeio antes de começar. Primeiro, verifique o seu bilhete para ver se é necessária reconfirmação para a sua atividade (para muitas atividades não é necessária). Você encontrará isso na seção “Informações importantes”. Se a reconfirmação for necessária, ligue para o seu operador turístico local para reconfirmar os detalhes da coleta pelo menos 24 horas antes do início da sua atividade. Suas informações de contato também estão localizadas na seção “Informações importantes” do seu bilhete. Dica: Se você não chegar ao seu destino a tempo de reconfirmar os dados de retirada (por exemplo: você chegará na noite anterior à sua atividade), pedimos que você reconfirme antes de viajar.

Para obter acesso às ferramentas analíticas avançadas relacionadas à página de promoção de seu hotel localizada em istanbul.com, você pode registrar imediatamente seu hotel e ser incluído na lista de MEMBROS PARCEIROS de istanbul.com. Nossos serviços prestados aos hotéis na condição de PARCEIRO são os seguintes. - Criação de página de perfil de hotel abrangente (conteúdo abrangente + galeria de fotos/vídeos + endereço + mapa + descrição do endereço + número de telefone + endereço web com link) - Criação de galeria de fotos + vídeos - Google Maps com GeoMapping - Link que direciona para a web- página do hotel (contribuição SEO) - Estar listado em categorias de estrelas + recurso de filtragem/pesquisa (de acordo com pontuação + preço + estrela) - Pontos Booking.com, TripAdvisor e Facebook e comentários do TripAdvisor sobre o hotel - Demonstração priorizada das empresas com obteve média de 3.5 pontos ou mais nas páginas de categoria de istanbul.com. - Uma oportunidade de vender eventos, experiências e atividades organizadas pelo hotel em istanbul.com - Acesso omnicanal no processo de adesão (web + celular + tablet correspondente a visualizações de página 7/24) - Atividade dinâmica, entrada de experiência e painel de administração - Organização do perfil do hotel e acesso ao painel para edição - Não exibir anúncios de outros hotéis semelhantes na página de detalhes do perfil do hotel - Link “Book Direct” para a página de vendas on-line do hotel - Você pode reservar diretamente neste hotel com BOOK DIRECT e obter conhecimento prévio. Basta pressionar o link RESERVAR DIRETO à direita. Fornecendo informações “Os preços e condições mais razoáveis ​​podem ser alcançados através do próprio site do hotel”. - Texto descritivo do BOOK DIRECT: “Se reservar diretamente com o BOOK DIRECT to hotel, terá sempre um contacto rápido e direto com o hotel. Graças a esta facilidade de comunicação direta, todas as suas solicitações privadas e pessoais podem ser discutidas individualmente e suas demandas são atendidas de forma primária e mais eficiente. Poder comunicar diretamente, como em todas as áreas da vida, torna a ligação hotel-visitante mais próxima e amigável”. - Crachá "Membro TUROB" para hotéis membros TUROB - Aparições de eventos e experiências que estão à venda e pertencem ao hotel nas páginas de perfil do hotel - Uma oportunidade de participar nos tópicos da nossa seção City Life.