Tentang Kami

1-Tanggung jawab istanbul.com 

istanbul.com adalah merek Badan Pariwisata Cityberry®, anggota terdaftar dari Asosiasi Agen Perjalanan Turki (TURSAB) dengan Nomor Lisensi: 11745.

- Dengan membeli Istanbul.com dan layanan tambahan apa pun yang termasuk di dalamnya, pengguna dianggap menyetujui syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh agen Perjalanan Cityberry.

- istanbul.com hanya bertindak sebagai distributor tiket dan bukan penyelenggara atau "penyedia" acara, sebagaimana didefinisikan oleh Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

- istanbul.com hanya bertanggung jawab atas penjualan dan distribusi tiket.

- istanbul.com tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang berkaitan dengan penyedia acara/atraksi/pertunjukan/layanan (selanjutnya disebut "Atraksi").

- Tiket, baik fisik maupun elektronik, tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dijual kembali.

- istanbul.com tidak bertanggung jawab atas tiket yang hilang atau rusak.

Komunikasi 2-Email

-Setelah menyelesaikan pembelian, pengguna mengetahui bahwa Cityberry Travel berhak mengirim email transaksi dan pemberitahuan.

- Pengguna juga menyetujui pembagian rincian kontak mereka dengan pihak ketiga untuk penyediaan layanan dan manfaat.

3-Atraksi / Layanan

- Syarat & Ketentuan Objek Wisata dapat berbeda-beda dan ditentukan oleh masing-masing penyedia.

- Pelanggan istanbul.com terikat oleh syarat & ketentuan Atraksi (tersedia di website masing-masing atraksi) saat menggunakan tiket istanbul.com

- Jam operasional Objek Wisata dapat berbeda-beda, dan pengguna disarankan untuk melakukan verifikasi langsung ke objek wisata terkait.

- istanbul.com berhak menghapus acara, atraksi, atau pertunjukan dari layanannya. Dalam kasus seperti ini, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.

4- Tur Berpemandu

- Tur Museum Berpemandu memerlukan reservasi terlebih dahulu dan pendampingan pemandu wisata bersertifikat. Para tamu harus mematuhi Jadwal Tur Terpandu.

- Pengguna harus menahan diri untuk tidak mengganggu tur berpemandu. Cityberry Travel berhak mengecualikan individu yang mengganggu dari tur sesuai ketentuan bagian ketujuh.

- Pengguna bertanggung jawab untuk tiba tepat waktu di titik pertemuan. Peserta yang terlambat mungkin tidak diizinkan untuk mengikuti tur.

- Pengguna yang bepergian dari luar negeri bertanggung jawab penuh untuk memiliki dokumen perjalanan yang diperlukan dan mematuhi peraturan kesehatan.

5- Pengembalian & Pembatalan

- Pesanan dapat dibatalkan hingga 24 jam sebelum tanggal layanan dimulai ("Periode Pembatalan"), baik satu hari sebelum reservasi terdekat atau sebelum pengguna mengunjungi objek wisata mana pun.

- Permintaan pembatalan setelah Periode Pembatalan tidak dapat dikembalikan.

- Layanan harus digunakan sesuai dengan ketentuan yang tertulis di halaman atraksi mereka.

- Tidak ada pengembalian uang untuk layanan di mana pengguna membeli satu tiket masuk di loket tiket atraksi. (termasuk biaya bayi yang harus dibeli di pintu masuk atraksi)

- Reservasi objek wisata memerlukan pemberitahuan pembatalan 24 jam. Dalam waktu 24 jam sejak waktu dimulainya atraksi, tidak akan ada pengembalian uang. Tidak ada pertunjukan yang berlaku.

- Kartu Transportasi Umum yang dikirimkan tidak dapat dikembalikan berdasarkan kebijakan penyedia layanan 'Kota Metropolitan Istanbul'.

- Tanpa ketentuan pembatalan yang berbeda, hal berikut ini berlaku untuk semua layanan dan atraksi:

    • Biaya masuk sebesar 5% berlaku untuk semua pembatalan, termasuk layanan tambahan.

    • Kurang dari 24 jam atau no-show: Tidak ada pengembalian uang.

- Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui [email dilindungi] alamat email termasuk ID Pemesanan Pesanan atau dokumen apa pun yang relevan dengan pesanan pengguna.

6- Pembatalan Luar Biasa

- Cityberry Travel berhak membatalkan aktivitas pada tanggal yang disepakati tanpa pemberitahuan jika kondisi cuaca, mandat resmi, pemogokan, atau kondisi eksternal lain yang tidak terduga atau tidak dapat dihindari, terutama force majeure, membuat pelaksanaan aktivitas menjadi tidak mungkin, jauh lebih sulit, atau membahayakan dia. Dalam kasus seperti ini, pesanan dapat dijadwal ulang.

7- Pengecualian Partisipasi

Cityberry Travel berhak menolak partisipasi pengguna dalam aktivitas atau mengecualikan mereka jika mereka gagal memenuhi persyaratan partisipasi, menimbulkan bahaya bagi diri sendiri atau orang lain, atau terlibat dalam perilaku yang mengganggu tur (seperti di bawah pengaruh obat-obatan atau alkohol). Kebijakan ini berlaku untuk pengguna yang dirujuk oleh orang lain. Dalam hal ini, pengembalian uang tidak akan diberikan sebesar harga yang dibayarkan.

8- Zona Waktu

- Zona waktu Cityberry Travel berwenang untuk semua penghitungan waktu dan tenggat waktu.

- Zona waktu di İstanbul (GMT+3)

9 - Perubahan Syarat dan Ketentuan Umum ini

- Syarat dan Ketentuan yang mengatur layanan, tur, dan layanan wisata lainnya yang diuraikan dalam Bagian 3 dapat diubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk pemesanan di masa mendatang. Setiap pemesanan tunduk pada ketentuan khusus yang berlaku pada saat itu. Pengguna setuju untuk mematuhi ketentuan yang berlaku pada saat penggunaan, terlepas dari ketentuan yang diterima pada saat pembelian.)