Rólunk

1-Az istanbul.com felelősségei 

istanbul.com a Cityberry® Tourism Agency márka, amely a Török Utazási Irodák Szövetségének (TURSAB) bejegyzett tagja, 11745 engedélyszámmal.

- Az Istanbul.com webhelyen történő szolgáltatások és az abban foglalt további szolgáltatások megvásárlásával a felhasználók úgy tekintik, hogy beleegyeztek a Cityberry Travel iroda által meghatározott feltételekbe.

- az istanbul.com kizárólag jegyforgalmazóként működik, és nem a fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott események szervezője vagy „szolgáltatója”.

- Az istanbul.com kizárólag az értékesítésért és a jegyek forgalmazásáért felelős.

- az istanbul.com nem tehető felelőssé az eseménnyel/látnivalóval/műsorral/szolgáltatóval kapcsolatos veszteségekért vagy károkért (a továbbiakban: „Attrakció”).

- A jegyek, legyenek azok fizikai vagy elektronikusak, nem ruházhatók át, és nem értékesíthetők tovább.

- Az istanbul.com nem vállal felelősséget az elveszett vagy sérült jegyekért.

2-e-mail kommunikáció

-A vásárlás befejezésekor a felhasználók tudomásul veszik, hogy a Cityberry Travel jogosult tranzakciós és értesítő e-maileket küldeni.

- A felhasználók hozzájárulnak ahhoz is, hogy elérhetőségeiket harmadik féllel megosszák szolgáltatások és előnyök nyújtása céljából.

3-Attrakciók / Szolgáltatások

- A látnivalókra vonatkozó feltételek változhatnak, és azokat az adott szolgáltató határozza meg.

- Az istanbul.com ügyfelei az istanbul.com jegyeik vásárlásakor kötelező érvényűek az Attractions (az egyes látnivalók honlapján elérhető) feltételekhez és feltételekhez

- A látnivalók nyitvatartási ideje változhat, és a felhasználóknak azt tanácsoljuk, hogy közvetlenül a megfelelő látnivalónál érdeklődjenek.

- Az istanbul.com fenntartja a jogot, hogy rendezvényeket, látnivalókat vagy műsorokat eltávolítson szolgáltatásai közül. Ilyen esetekben nem kerül sor visszatérítésre.

4- Vezetett túrák

- A vezetett múzeumi túrákhoz előzetes foglalás és okleveles idegenvezetők kísérete szükséges. A vendégeknek be kell tartaniuk a vezetett túrák menetrendjét.

- A felhasználóknak tartózkodniuk kell a vezetett túrák megzavarásától. A Cityberry Travel fenntartja a jogot, hogy a zavaró személyeket kizárja a túrából a hetedik rész feltételei szerint.

- A felhasználók felelőssége, hogy pontosan megérkezzenek a találkozási pontra. Előfordulhat, hogy a későn érkezők nem csatlakozhatnak a túrához.

- A külföldről utazó felhasználók kizárólagos felelőssége a szükséges úti okmányok megléte és az egészségügyi előírások betartása.

5- Visszaküldés és lemondás

- A rendelések lemondására legkésőbb 24 órával a szolgáltatási dátum kezdete ("Lemondási időszak") előtt van lehetőség, akár egy nappal a legközelebbi foglalás előtt, akár azelőtt, hogy a felhasználó felkeresne bármely látnivalót.

- A Lemondási Időszak utáni lemondási kérelmeket nem térítjük vissza.

- A szolgáltatásokat a vonzerőoldalukon feltüntetett feltételek szerint kell igénybe venni.

- Nem térítjük vissza azokat a szolgáltatásokat, amelyeknél a felhasználók egyszeri belépőjegyet vásároltak a látnivalók jegypénztáraiban. (beleértve a csecsemőköltséget, amelyet a látnivalók bejáratánál kell megvásárolni)

- A foglaláshoz szükséges látnivalók 24 órás lemondási értesítést igényelnek. Az attrakció kezdési időpontjától számított 24 órán belül visszatérítésre nem kerül sor. A műsor nem érvényes.

- A kiszállított tömegközlekedési kártyákat a szolgáltató „Istanbul Metropolitan Municipality” szabályzata értelmében nem térítjük vissza.

- Eltérő lemondási feltételek nélkül az alábbiak érvényesek minden szolgáltatásra és látnivalóra:

• Minden lemondás, beleértve a kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó bérlet kezdő dátuma előtt legfeljebb 3 nappal történő lemondást, 10%-os belépődíjat von maga után.
• Ha a lemondás kevesebb mint 3 nappal a bérlet kezdő dátuma előtt történik: 25% lemondási díj, plusz bankköltségek és szolgáltatási díjak.
• A tervezett kezdési időpont előtt kevesebb mint 24 órával történt lemondás vagy a részvétel elmulasztása („meg nem jelenés”) nem jár visszatérítéssel.

- A visszatérítési igényeket a következő címen keresztül kell benyújtani [e-mail védett] e-mail cím, beleértve a rendelési foglalási azonosítót vagy a felhasználó megrendeléséhez kapcsolódó egyéb dokumentumokat.

6- Rendkívüli lemondás

- A Cityberry Travel fenntartja a jogot, hogy a megbeszélt időpontban a tevékenységet előzetes értesítés nélkül törölje, ha időjárási viszonyok, hatósági megbízások, sztrájkok vagy egyéb előre nem látható vagy elkerülhetetlen külső körülmények, különösen vis maior a tevékenység végrehajtását lehetetlenné teszik, jelentősen megnehezítik vagy veszélyeztetik. azt. Ilyen esetekben a rendelés átütemezhető.

7- A részvétel kizárása

A Cityberry Travel fenntartja a jogot, hogy megtagadja a felhasználók részvételét a tevékenységekben, vagy kizárja őket, ha nem felelnek meg a részvételi követelményeknek, veszélyt jelentenek magukra vagy másokra, vagy olyan magatartást tanúsítanak, amely megzavarja a túrákat (például kábítószer vagy alkohol hatása alatt). Ez a szabályzat a mások által hivatkozott felhasználókra is kiterjed. Ilyen esetekben a kifizetett árat nem térítjük vissza.

8- Időzóna

- A Cityberry Travel időzónája minden idő- és határidőszámításnál mérvadó.

- Időzóna Isztambulban (GMT+3)

9 - Jelen Általános Szerződési Feltételek változásai

- A 3. pontban vázolt szolgáltatásokra, túrákra és egyéb turisztikai szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek a jövőbeni foglalások esetén előzetes értesítés nélkül bármikor módosíthatók. Minden foglalásra az adott időpontban érvényes speciális feltételek vonatkoznak. A felhasználók vállalják, hogy betartják a felhasználáskor hatályos feltételeket, függetlenül a vásárláskor elfogadott feltételektől.)