हमारे बारे में

1-istanbul.com की जिम्मेदारियां 

istanbul.com सिटीबेरी® टूरिज्म एजेंसी का एक ब्रांड है, जो लाइसेंस संख्या: 11745 के साथ एसोसिएशन ऑफ टर्किश ट्रैवल एजेंसीज (TURSAB) का एक पंजीकृत सदस्य है।

- Istanbul.com पर सेवाएं और इसमें शामिल कोई भी अतिरिक्त सेवाएं खरीदकर, उपयोगकर्ताओं को सिटीबेरी ट्रैवल एजेंसी द्वारा निर्धारित नियमों और शर्तों से सहमत माना जाता है।

- istanbul.com पूरी तरह से एक टिकट वितरक के रूप में कार्य करता है और उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा परिभाषित कार्यक्रमों का आयोजक या "प्रदाता" नहीं है।

- istanbul.com पूरी तरह से बिक्री और टिकट वितरण की जिम्मेदारी वहन करता है।

- इवेंट/आकर्षण/शो/सेवा प्रदाता (इसके बाद "आकर्षण" के रूप में संदर्भित) से संबंधित किसी भी हानि या क्षति के लिए istanbul.com को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।

- टिकट, चाहे भौतिक हों या इलेक्ट्रॉनिक, गैर-हस्तांतरणीय हैं और इन्हें दोबारा नहीं बेचा जा सकता है।

- खोए या क्षतिग्रस्त टिकटों के लिए istanbul.com जिम्मेदार नहीं है।

2-संचार और संपर्क अनुमतियाँ

खरीदारी पूरी करके और/या istanbul.com पर फॉर्म भरकर, उपयोगकर्ता सिटीबेरी के इस अधिकार को स्वीकार करते हैं कि वह उनकी खरीदारी और खरीदी गई सेवाओं के उपयोग से संबंधित लेनदेन और सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए ईमेल, फोन कॉल, एसएमएस, व्हाट्सएप और/या किसी अन्य संचार उपकरण के माध्यम से उनसे संपर्क कर सकता है।

उपयोगकर्ता अपनी खरीद से संबंधित आकर्षण और सेवाओं की पूर्ति को सुविधाजनक बनाने के लिए तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक संपर्क विवरण साझा करने के लिए सहमति देते हैं।
 

3-आकर्षण/सेवाएँ

- आकर्षण के नियम और शर्तें अलग-अलग हो सकती हैं और संबंधित प्रदाता द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

- istanbul.com के ग्राहक अपने टिकट का उपयोग करते समय आकर्षण के नियमों और शर्तों (प्रत्येक आकर्षण की वेबसाइट पर उपलब्ध) से बंधे हैं।

- आकर्षणों के संचालन के घंटे अलग-अलग हो सकते हैं, और उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे सीधे संबंधित आकर्षण से सत्यापित करें।

- istanbul.com अपनी सेवाओं से घटनाओं, आकर्षणों या शो को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऐसे मामलों में, कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा.

4- निर्देशित पर्यटन

- निर्देशित संग्रहालय पर्यटन के लिए अग्रिम आरक्षण और प्रमाणित टूर गाइड की संगत की आवश्यकता होती है। मेहमानों को निर्देशित पर्यटन समय सारिणी का पालन करना होगा।

- उपयोगकर्ताओं को निर्देशित पर्यटन को बाधित करने से बचना चाहिए। सिटीबेरी ट्रैवल भाग सात की शर्तों के तहत विघटनकारी व्यक्तियों को दौरे से बाहर करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

- उपयोगकर्ता बैठक स्थल पर समय से पहुंचने के लिए जिम्मेदार हैं। देर से आने वालों को दौरे में शामिल होने की अनुमति नहीं दी जा सकती।

- विदेश से यात्रा करने वाले उपयोगकर्ता आवश्यक यात्रा दस्तावेज़ रखने और स्वास्थ्य नियमों का पालन करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं।

5- रिटर्न और रद्दीकरण

- ऑर्डर को सेवा तिथि शुरू होने से 24 घंटे पहले तक रद्द किया जा सकता है ("रद्दीकरण अवधि"), या तो निकटतम आरक्षण से एक दिन पहले या उपयोगकर्ता द्वारा किसी भी आकर्षण का दौरा करने से पहले।

- रद्दीकरण अवधि के बाद रद्दीकरण अनुरोधों पर कोई धनवापसी नहीं होगी।

- सेवाओं का उपयोग उनके आकर्षण पृष्ठ पर लिखी शर्तों के अनुसार ही किया जाना चाहिए।

- उन सेवाओं के लिए कोई रिफंड नहीं जहां उपयोगकर्ताओं ने आकर्षण टिकट कार्यालयों में एकल प्रवेश टिकट खरीदा। (शिशु लागत सहित जिसे आकर्षण के प्रवेश द्वार पर खरीदा जाना है)

- आरक्षण की आवश्यकता वाले आकर्षणों के लिए 24 घंटे की रद्दीकरण सूचना की आवश्यकता होती है। आकर्षण के आरंभ होने के 24 घंटे के भीतर, कोई धनवापसी नहीं की जाएगी। नो शो लागू होगा।

- वितरित सार्वजनिक परिवहन कार्ड सेवा प्रदाता 'इस्तांबुल मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका' की नीतियों के अनुसार गैर-वापसी योग्य हैं।

- अलग-अलग रद्दीकरण शर्तों के बिना, निम्नलिखित सभी सेवाओं और आकर्षणों पर लागू होते हैं:

• आपके पास की आरंभ तिथि से 3 दिन पहले तक किए गए सभी रद्दीकरणों पर, जिनमें अतिरिक्त सेवाएं भी शामिल हैं, 10% प्रवेश शुल्क लगेगा।
• यदि पास प्रारंभ तिथि से 3 दिन से कम समय पहले रद्द किया जाता है: 25% रद्दीकरण शुल्क, साथ ही बैंक शुल्क और सेवा शुल्क।
• निर्धारित प्रारंभ समय से 24 घंटे से कम समय पहले रद्दीकरण, या उपस्थित न होने ('नो-शो') पर रिफंड नहीं मिलेगा।

- रिफंड अनुरोधों को इसके माध्यम से लागू किया जाना चाहिए [ईमेल संरक्षित] ऑर्डर बुकिंग आईडी या उपयोगकर्ता के ऑर्डर से संबंधित कोई भी दस्तावेज़ सहित ईमेल पता।

6- असाधारण रद्दीकरण

- अगर मौसम की स्थिति, आधिकारिक आदेश, हड़ताल या अन्य अप्रत्याशित या अपरिहार्य बाहरी स्थितियां, विशेष रूप से अप्रत्याशित घटना, गतिविधि के निष्पादन को असंभव, काफी अधिक कठिन, या खतरे में डालती हैं, तो सिटीबेरी ट्रैवल बिना किसी सूचना के सहमत तिथि पर गतिविधि को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यह। ऐसे मामलों में, आदेश को पुनर्निर्धारित किया जा सकता है।

7- भागीदारी का बहिष्कार

सिटीबेरी ट्रैवल के पास गतिविधियों में उपयोगकर्ताओं की भागीदारी से इनकार करने या उन्हें बाहर करने का अधिकार सुरक्षित है यदि वे भागीदारी आवश्यकताओं को पूरा करने में विफल रहते हैं, स्वयं या दूसरों के लिए खतरा पैदा करते हैं, या ऐसे व्यवहार में संलग्न होते हैं जो पर्यटन को बाधित करते हैं (जैसे कि दवाओं या शराब के प्रभाव में)। यह नीति दूसरों द्वारा संदर्भित उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है। ऐसे मामलों में, भुगतान की गई कीमत के लिए रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।

8- समय क्षेत्र

- सिटीबेरी ट्रैवल का समय क्षेत्र सभी समय और समय सीमा की गणना के लिए आधिकारिक है।

- इस्तांबुल में समय क्षेत्र (GMT+3)

9 - इन सामान्य नियमों और शर्तों में परिवर्तन

- धारा 3 में उल्लिखित सेवाओं, पर्यटन और अन्य पर्यटक सेवाओं को नियंत्रित करने वाले नियम और शर्तें भविष्य की बुकिंग के लिए पूर्व सूचना के बिना किसी भी समय संशोधित की जा सकती हैं। प्रत्येक बुकिंग उस समय लागू विशिष्ट शर्तों के अधीन है। उपयोगकर्ता उपयोग के समय प्रभावी शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं, खरीदारी के समय स्वीकार की गई शर्तों की परवाह किए बिना।)