istanbul.com یک برند آژانس گردشگری Cityberry®، عضو ثبت شده انجمن آژانس های مسافرتی ترکیه (TURSAB) با شماره مجوز: 11745.
- با خرید استانبول دات کام و هرگونه خدمات اضافی موجود در آن، کاربران با شرایط و ضوابط مندرج توسط آژانس مسافرتی سیتی بری موافقت کرده اند.
- istanbul.com صرفاً به عنوان توزیع کننده بلیط عمل می کند و سازمان دهنده یا "ارائه دهنده" رویدادها نیست، همانطور که توسط قانون حمایت از مصرف کننده تعریف شده است.
- istanbul.com صرفاً مسئولیت فروش و توزیع بلیط را بر عهده دارد.
- istanbul.com نمی تواند مسئولیتی در قبال هرگونه از دست دادن یا خسارات مربوط به رویداد/جاذبه/نمایش/ارائه دهنده خدمات (از این پس «جاذبه» نامیده می شود.
- بلیط ها اعم از فیزیکی یا الکترونیکی غیر قابل انتقال بوده و امکان فروش مجدد وجود ندارد.
- istanbul.com مسئولیتی در قبال بلیط های مفقود یا آسیب دیده ندارد.
-پس از تکمیل خرید، کاربران می پذیرند که سیتی بری سفر حق ارسال ایمیل تراکنش و اطلاع رسانی را دارد.
- کاربران همچنین با به اشتراک گذاشتن اطلاعات تماس خود با اشخاص ثالث برای ارائه خدمات و مزایا موافقت می کنند.
- شرایط و ضوابط جاذبه ها ممکن است متفاوت باشد و توسط ارائه دهنده مربوطه تعیین می شود.
- مشتریان istanbul.com هنگام استفاده از بلیط های خود به شرایط و ضوابط Attractions (موجود در وب سایت هر جاذبه) ملزم هستند istanbul.com
- ساعات کاری جاذبه‌ها ممکن است متفاوت باشد، و به کاربران توصیه می‌شود مستقیماً با جاذبه مربوطه تأیید کنند.
- istanbul.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که رویدادها، جاذبه ها یا نمایش ها را از خدمات خود حذف کند. در چنین مواردی هیچ بازپرداختی صادر نخواهد شد.
- تورهای موزه با راهنما نیاز به رزرو قبلی و همراهی راهنمایان تور معتبر دارند. مهمانان باید به جدول زمانی تورهای با راهنما پایبند باشند.
- کاربران باید از ایجاد اختلال در تورهای راهنما خودداری کنند. Cityberry Travel این حق را برای خود محفوظ می دارد که طبق شرایط قسمت هفتم، افراد مزاحم را از تور حذف کند.
- مسئولیت حضور به موقع در محل ملاقات بر عهده کاربران است. افرادی که دیرتر می آیند ممکن است مجاز به پیوستن به تور نباشند.
- کاربرانی که از خارج از کشور سفر می کنند، تنها مسئول داشتن مدارک لازم سفر و رعایت مقررات بهداشتی می باشند.
- سفارشات را می توان تا 24 ساعت قبل از شروع تاریخ خدمات ("دوره لغو")، یک روز قبل از نزدیکترین رزرو یا قبل از بازدید کاربر از هر جاذبه لغو کرد.
- درخواست های کنسلی پس از دوره لغو، مسترد نمی شوند.
- خدمات باید طبق شرایطی که در صفحه جذب آنها نوشته شده استفاده شود.
- بدون بازپرداخت برای خدماتی که در آن کاربران بلیط تک ورودی را در دفاتر بلیط جاذبه خریداری کردند. (از جمله هزینه نوزاد که باید در ورودی جاذبه ها خریداری شود)
- رزرو جاذبه های مورد نیاز نیاز به اخطار لغو 24 ساعته دارد. ظرف 24 ساعت از زمان شروع جاذبه، هیچ بازپرداختی وجود نخواهد داشت. هیچ نمایشی اعمال نخواهد شد.
- کارت های حمل و نقل عمومی تحویلی طبق سیاست های ارائه دهنده خدمات 'شهرداری کلانشهر استانبول' غیر قابل استرداد است.
- بدون تغییر شرایط لغو، موارد زیر برای همه خدمات و جاذبه‌ها اعمال می‌شود:
• 5% هزینه پذیرش برای همه لغوها، از جمله خدمات اضافی اعمال می شود.
• کمتر از 24 ساعت یا عدم نمایش: بدون بازپرداخت.
- درخواست بازپرداخت باید از طریق [ایمیل محافظت شده] آدرس ایمیل شامل شناسه رزرو سفارش یا هر مدرک مرتبط با سفارش کاربر.
- اگر شرایط آب و هوایی، دستورات رسمی، اعتصابات یا سایر شرایط خارجی غیرقابل پیش‌بینی یا اجتناب‌ناپذیر، به‌ویژه فورس ماژور، اجرای فعالیت را غیرممکن، به میزان قابل توجهی دشوارتر یا به خطر اندازد، سیتی بری تراول این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بدون اطلاع قبلی، فعالیت را در تاریخ توافق شده لغو کند. آی تی. در چنین مواردی می توان سفارش را تغییر داد.
Cityberry Travel این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت عدم رعایت شرایط مشارکت، ایجاد خطر برای خود یا دیگران یا انجام رفتارهایی که تورها را مختل می کند (مانند تحت تأثیر مواد مخدر یا الکل) از مشارکت کاربران در فعالیت ها خودداری کند یا آنها را حذف کند. این خط مشی شامل کاربرانی می شود که توسط دیگران ارجاع داده شده اند. در چنین مواردی، بازپرداخت برای قیمت پرداخت شده صادر نخواهد شد.
- منطقه زمانی Cityberry Travel برای تمام محاسبات زمان و مهلت معتبر است.
- منطقه زمانی استانبول (GMT+3)
- شرایط و ضوابط حاکم بر خدمات، تورها، و سایر خدمات گردشگری که در بخش 3 ذکر شده است، ممکن است در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای رزروهای بعدی اصلاح شوند. هر رزرو تابع شرایط خاصی است که در آن زمان قابل اجرا است. کاربران موافقت می کنند که بدون توجه به شرایط پذیرفته شده در زمان خرید، به شرایط موجود در زمان استفاده پایبند باشند.)
فارسی 
اسپانیایی 
فرانسوی 
عربی 
بلغاری 
چینی ها 
کرواتی 
آلمانی 
یونانی 
مجارستانی 
هندی 
اندونزی 
ایتالیایی 
ژاپنی 
کره ای 
مقدونی 
پرتغالی 
رومانیایی 
روسی 
تایوانی 
زبان اردو 
انگلیسی 