Contacto

1-Responsabilidades de istanbul.com 

istanbul.com una marca de la Agencia de Turismo Cityberry®, miembro registrado de la Asociación de Agencias de Viajes de Turquía (TURSAB) con número de licencia: 11745.

- Al comprar Estambul.com y cualquier servicio adicional incluido en él, se considera que los usuarios han aceptado los términos y condiciones establecidos por la agencia de viajes Cityberry.

- istanbul.com actúa únicamente como distribuidor de entradas y no es el organizador o "proveedor" de eventos, tal como lo define la Ley de Protección al Consumidor.

- istanbul.com es responsable únicamente de la venta y distribución de entradas.

- istanbul.com no se hace responsable de ninguna pérdida o daño relacionado con el evento/atracción/espectáculo/proveedor de servicios (en adelante, "Atracción").

- Las entradas, ya sean físicas o electrónicas, son intransferibles y no se pueden revender.

- istanbul.com no se hace responsable de los billetes perdidos o dañados.

2-Comunicación por correo electrónico

-Al completar una compra, los usuarios reconocen que Cityberry Travel tiene derecho a enviar correos electrónicos de transacciones y notificaciones.

- Los usuarios también consienten en compartir sus datos de contacto con terceros para la prestación de servicios y beneficios.

3-Atracciones / Servicios

- Los términos y condiciones de las atracciones pueden variar y están determinados por el proveedor respectivo.

- Los clientes de istanbul.com están sujetos a los términos y condiciones de las atracciones (disponibles en el sitio web de cada atracción) al utilizar sus entradas istanbul.com

- Los horarios de funcionamiento de las atracciones pueden variar y se recomienda a los usuarios que verifiquen directamente con la atracción correspondiente.

- istanbul.com se reserva el derecho de eliminar eventos, atracciones o espectáculos de sus servicios. En tales casos, no se emitirán reembolsos.

4- Visitas guiadas

- Las visitas guiadas a los museos requieren reserva previa y el acompañamiento de guías turísticos certificados. Los huéspedes deberán respetar el Horario de Visitas Guiadas.

- Los usuarios deberán abstenerse de interrumpir las visitas guiadas. Cityberry Travel se reserva el derecho de excluir del recorrido a personas perturbadoras según los términos de la séptima parte.

- Los usuarios son responsables de llegar puntualmente al punto de encuentro. Es posible que a los que lleguen tarde no se les permita unirse al recorrido.

- Los usuarios que viajen desde el extranjero son los únicos responsables de poseer los documentos de viaje necesarios y cumplir con las normas sanitarias.

5- Devoluciones y Cancelaciones

- Los pedidos podrán cancelarse hasta 24 horas antes del inicio de las fechas de los servicios ("Periodo de Cancelación"), ya sea un día antes de la reserva más cercana o antes de que el usuario visite alguna atracción.

- Las solicitudes de cancelación después del Período de Cancelación no están sujetas a reembolso.

- Los servicios deben utilizarse de acuerdo con los términos escritos en su página de atracción.

- No se realizarán devoluciones de servicios en los que los usuarios hayan adquirido una entrada única en las taquillas de las atracciones. (incluido el coste del bebé que debe adquirirse en la entrada de las atracciones)

- Las atracciones necesarias para reservar requieren un aviso de cancelación con 24 horas de antelación. Dentro de las 24 horas siguientes a la hora de inicio de la atracción no habrá reembolso. No se aplicará ninguna presentación.

- Las tarjetas de transporte público entregadas no son reembolsables según las políticas del proveedor de servicios 'Municipio Metropolitano de Estambul'.

- Sin diferencias en las condiciones de cancelación, se aplica lo siguiente para todos los servicios y atracciones:

    • Se aplica una tarifa de admisión del 5% a todas las cancelaciones, incluidos los servicios adicionales.

    • Menos de 24 horas o no presentarse: No hay reembolso.

- Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través del [email protected] dirección de correo electrónico que incluye el ID de reserva de pedido o cualquier documento relevante para el pedido del usuario.

6- Cancelación Extraordinaria

- Cityberry Travel se reserva el derecho de cancelar la actividad en la fecha acordada sin previo aviso si las condiciones climáticas, mandatos oficiales, huelgas u otras condiciones externas imprevisibles o inevitables, especialmente fuerza mayor, imposibilitan, dificultan considerablemente o ponen en peligro la ejecución de la actividad. él. En tales casos, el pedido se puede reprogramar.

7- Exclusión de Participación

Cityberry Travel se reserva el derecho de rechazar la participación de los usuarios en actividades o excluirlos si no cumplen con los requisitos de participación, representan un peligro para ellos mismos o para otros, o participan en comportamientos que interrumpen los recorridos (como estar bajo la influencia de drogas o alcohol). Esta política se extiende a los usuarios recomendados por otros. En tales casos, no se emitirán reembolsos por el precio pagado.

8- Zona horaria

- La zona horaria de Cityberry Travel tiene autoridad para todos los cálculos de tiempo y fecha límite.

- Huso horario en Estambul (GMT+3)

9 - Cambios a estos Términos y Condiciones Generales

- Los Términos y Condiciones que rigen los servicios, tours y otros servicios turísticos descritos en la Sección 3 podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso para futuras reservas. Cada reserva está sujeta a las condiciones específicas aplicables en ese momento. Los usuarios aceptan cumplir con los términos vigentes en el momento del uso, independientemente de los términos aceptados en el momento de la compra).