Работа с нас

1-Отговорности на istanbul.com 

istanbul.com марка на туристическа агенция Cityberry®, регистриран член на Асоциацията на турските туристически агенции (TURSAB) с номер на лиценз: 11745.

- Със закупуването на Istanbul.com и всички допълнителни услуги, включени в него, се счита, че потребителите са се съгласили с правилата и условията, определени от агенция Cityberry Travel.

- istanbul.com действа единствено като дистрибутор на билети и не е организатор или "доставчик" на събития, както е определено от Закона за защита на потребителите.

- istanbul.com носи отговорност единствено за продажбата и разпространението на билети.

- istanbul.com не носи отговорност за каквито и да било загуби или щети, свързани със събитието/атракцията/шоуто/доставчика на услуги (наричано по-нататък „Атракция“).

- Билетите, независимо дали са физически или електронни, не могат да се прехвърлят и не могат да се препродават.

- istanbul.com не носи отговорност за изгубени или повредени билети.

2-Комуникация по имейл

- При извършване на покупка, потребителите потвърждават, че Cityberry Travel има правото да изпраща имейли за транзакции и известия.

- Потребителите също така се съгласяват да споделят своите данни за контакт с трети страни за предоставяне на услуги и предимства.

3-Атракции / Услуги

- Правилата и условията на атракциите може да варират и се определят от съответния доставчик.

- клиентите на istanbul.com са обвързани с правилата и условията на Attractions (достъпни на уебсайта на всяка атракция), когато използват своите билети istanbul.com

- Работното време на атракциите може да варира и потребителите се съветват да проверят директно със съответната атракция.

- istanbul.com си запазва правото да премахва събития, атракции или представления от своите услуги. В такива случаи няма да бъдат възстановени суми.

4- Обиколки с екскурзовод

- Музеите с екскурзовод изискват предварителна резервация и придружител от сертифицирани екскурзоводи. Гостите трябва да се придържат към графика на обиколките с екскурзовод.

- Потребителите трябва да се въздържат от прекъсване на обиколки с екскурзовод. Cityberry Travel си запазва правото да изключи от обиколката разрушителни лица съгласно условията на част седма.

- Потребителите носят отговорност за точното пристигане на мястото за среща. Закъснелите може да не получат разрешение да се присъединят към обиколката.

- Потребителите, пътуващи от чужбина, са изцяло отговорни за притежаването на необходимите документи за пътуване и спазването на здравните разпоредби.

5- Връщане и анулиране

- Поръчките могат да бъдат анулирани до 24 часа преди началото на датите на услугите („Период на анулиране“), или един ден преди най-близката резервация, или преди потребителят да посети атракции.

- Заявките за анулиране след Периода за анулиране не подлежат на възстановяване.

- Услугите трябва да се използват в съответствие с техните условия, написани на тяхната страница за привличане.

- Не се възстановяват средства за услуги, при които потребителите са закупили еднократен входен билет в касите за билети за атракции. (включително разходи за бебета, които трябва да бъдат закупени на входа на атракциите)

- Атракциите с необходима резервация изискват 24-часово известие за анулиране. В рамките на 24 часа от началния час на атракцията сумата не се възстановява. Няма да се прилага шоу.

- Доставените карти за обществен транспорт не подлежат на възстановяване съгласно правилата на доставчика на услуги „Столична община Истанбул“.

- Без различни условия за анулиране, следните се прилагат за всички услуги и атракции:

    • 5% входна такса се прилага за всички анулирания, включително допълнителни услуги.

    • По-малко от 24 часа или неявяване: Без възстановяване на сумата.

- Заявките за възстановяване трябва да се прилагат чрез [имейл защитен] имейл адрес, включително ID на резервация за поръчка или всякакви документи, свързани с поръчката на потребителя.

6- Извънредно анулиране

- Cityberry Travel си запазва правото да анулира дейността на уговорената дата без предизвестие, ако метеорологични условия, официални мандати, стачки или други непредвидими или неизбежни външни условия, особено непреодолима сила, правят изпълнението на дейността невъзможно, значително по-трудно или застрашаващо то. В такива случаи поръчката може да бъде пренасрочена.

7- Изключване на участие

Cityberry Travel си запазва правото да откаже участие на потребителите в дейности или да ги изключи, ако те не отговарят на изискванията за участие, представляват опасност за себе си или за другите или участват в поведение, което пречи на обиколките (като например под въздействието на наркотици или алкохол). Тази политика се простира до потребители, препоръчани от други. В такива случаи няма да се възстановяват суми за платената цена.

8- Часова зона

- Часовата зона на Cityberry Travel е авторитетна за всички изчисления на време и крайни срокове.

- Часова зона в Истанбул (GMT+3)

9 - Промени в настоящите Общи условия

- Правилата и условията, уреждащи услугите, обиколките и другите туристически услуги, описани в раздел 3, могат да бъдат променени по всяко време без предварително известие за бъдещи резервации. Всяка резервация е предмет на специфичните условия, приложими към този момент. Потребителите се съгласяват да се придържат към условията, които са в сила в момента на използване, независимо от условията, приети в момента на покупката.)