istanbul.com марка на туристическа агенция Cityberry®, регистриран член на Асоциацията на турските туристически агенции (TURSAB) с номер на лиценз: 11745.
- Със закупуването на услуги в Istanbul.com и всякакви допълнителни услуги, включени в тях, се счита, че потребителите са се съгласили с правилата и условията, определени от агенция Cityberry Travel.
- istanbul.com действа единствено като дистрибутор на билети и не е организатор или "доставчик" на събития, както е определено от Закона за защита на потребителите.
- istanbul.com носи отговорност единствено за продажбата и разпространението на билети.
- istanbul.com не носи отговорност за каквито и да било загуби или щети, свързани със събитието/атракцията/шоуто/доставчика на услуги (наричано по-нататък „Атракция“).
- Билетите, независимо дали са физически или електронни, не могат да се прехвърлят и не могат да се препродават.
- istanbul.com не носи отговорност за изгубени или повредени билети.
Чрез извършване на покупка и/или чрез попълване на формуляр на istanbul.com, потребителите потвърждават правото на Cityberry да се свързва с тях чрез имейл, телефонни обаждания, SMS, WhatsApp и/или всякакви други комуникационни инструменти за транзакционни и информационни цели, свързани с тяхната покупка и използването на закупени услуги.
Потребителите се съгласяват да споделят необходимите данни за контакт с доставчици на услуги трети страни, за да улеснят изпълнението на Атракции и услуги, свързани с тяхната покупка.
- Правилата и условията на атракциите може да варират и се определят от съответния доставчик.
- клиентите на istanbul.com са обвързани с правилата и условията на Attractions (достъпни на уебсайта на всяка атракция), когато използват своите билети istanbul.com
- Работното време на атракциите може да варира и потребителите се съветват да проверят директно със съответната атракция.
- istanbul.com си запазва правото да премахва събития, атракции или представления от своите услуги. В такива случаи няма да бъдат възстановени суми.
- Музеите с екскурзовод изискват предварителна резервация и придружител от сертифицирани екскурзоводи. Гостите трябва да се придържат към графика на обиколките с екскурзовод.
- Потребителите трябва да се въздържат от прекъсване на обиколки с екскурзовод. Cityberry Travel си запазва правото да изключи от обиколката разрушителни лица съгласно условията на част седма.
- Потребителите носят отговорност за точното пристигане на мястото за среща. Закъснелите може да не получат разрешение да се присъединят към обиколката.
- Потребителите, пътуващи от чужбина, са изцяло отговорни за притежаването на необходимите документи за пътуване и спазването на здравните разпоредби.
- Поръчките могат да бъдат анулирани до 24 часа преди началото на датата на услугата („Период на анулиране“), или един ден преди най-близката резервация, или преди потребителят да посети атракции.
- Заявките за анулиране след Периода за анулиране не подлежат на възстановяване.
- Услугите трябва да се използват съгласно условията, написани на тяхната страница за привличане.
- Не се възстановяват средства за услуги, при които потребителите са закупили еднократен входен билет в касите за билети за атракции. (включително разходи за бебета, които трябва да бъдат закупени на входа на атракциите)
- Атракциите с необходима резервация изискват 24-часово известие за анулиране. В рамките на 24 часа от началния час на атракцията няма да се възстановяват суми. Няма да се прилага шоу.
- Доставените карти за обществен транспорт не подлежат на възстановяване съгласно правилата на доставчика на услуги „Столична община Истанбул“.
- Без различни условия за анулиране, следните се прилагат за всички услуги и атракции:
- Заявките за възстановяване трябва да се прилагат чрез [имейл защитен] имейл адрес, включително ID на резервация за поръчка или всякакви документи, свързани с поръчката на потребителя.
- Cityberry Travel си запазва правото да анулира дейността на уговорената дата без предизвестие, ако метеорологични условия, официални мандати, стачки или други непредвидими или неизбежни външни условия, особено непреодолима сила, правят изпълнението на дейността невъзможно, значително по-трудно или застрашаващо то. В такива случаи поръчката може да бъде пренасрочена.
Cityberry Travel си запазва правото да откаже участие на потребителите в дейности или да ги изключи, ако те не отговарят на изискванията за участие, представляват опасност за себе си или за другите или участват в поведение, което пречи на обиколките (като например под въздействието на наркотици или алкохол). Тази политика се простира до потребители, препоръчани от други. В такива случаи няма да се възстановяват суми за платената цена.
- Часовата зона на Cityberry Travel е авторитетна за всички изчисления на време и крайни срокове.
- Часова зона в Истанбул (GMT+3)
- Правилата и условията, уреждащи услугите, обиколките и другите туристически услуги, описани в раздел 3, могат да бъдат променени по всяко време без предварително известие за бъдещи резервации. Всяка резервация е предмет на специфичните условия, приложими към този момент. Потребителите се съгласяват да се придържат към условията, които са в сила в момента на използване, независимо от условията, приети в момента на покупката.)
български 
индонезийски 
урду 
тайванският 
Руски 
румънски 
португалски 
персийски 
македонски 
корейски 
японски 
Италиански 
индийски 
унгарски 
Гръцки 
Немски 
хърватски 
Китайски 
арабски 
Френски 
испански 
Английски 